Rozpoczynamy nabór do kolejnych edycji programu praktyk w Biurze Rzecznika Finansowego, które odbędą się w lipcu i sierpniu 2025 r. Będą to już odpowiednio czwarta i piąta edycja! Akademia Rzecznika Finansowego to inicjatywa edukacyjna, dzięki której osoby podejmujące studia z zakresu prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych na uczelniach partnerskich (tj. obecnie ponad dwudziestu uniwersytetach w Polsce) mogą zdobyć zaawansowaną wiedzę na temat mechanizmów ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, a także wiele […]
Komunikat Rzecznika Finansowego w sprawie uchwały Sądu Najwyższego z dnia 8 maja 2024 r. w sprawie sygn. akt: III CZP 142/22
W dniu 8 maja 2024 r. Sąd Najwyższy w siedmioosobowym składzie wydał uchwałę w sprawie o sygn. akt: III CZP 142/22 w kwestii zasad ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w zakresie ulg i rabatów na usługi naprawcze, części i materiały służące do naprawy pojazdu, wynikających z oferty podmiotu gospodarczego współpracującego z zakładem ubezpieczeń. Zgodnie z zapadłą uchwałą: „1. Jeżeli poszkodowany poniósł już koszty naprawy pojazdu lub zobowiązał się do ich […]
Komunikat Rzecznika Finansowego w sprawie uchwały Sądu Najwyższego z dnia 11 września 2024 r. sygn. akt III CZP 65/23 [Aktualizacja]
W dniu 11 września 2024 r. Sąd Najwyższy w powiększonym siedmioosobowym składzie, wydał uchwałę sygn. akt III CZP 65/23 w sprawie zasad ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w przypadku wystąpienia następczej niemożliwości przywrócenia stanu poprzedniego, co w ocenie Sądu ma miejsce w razie zbycia pojazdu w stanie uszkodzonym lub jego uprzedniego naprawienia. Po zapoznaniu się z uzasadnieniem uchwały, Rzecznik prezentuje poniżej swoje poszerzone stanowisko wobec tego rozstrzygnięcia. […]
Uchwały Sądu Najwyższego w sprawie umów kredytów
Na przestrzeni ostatnich dni Sąd Najwyższy podjął dwie istotne zarówno dla kredytobiorców jak i kredytodawców uchwały dotyczące umów kredytu. Sąd Najwyższy w składzie siedmiu sędziów podjął w dniu 28 lutego 2025 r. uchwałę (sygn. akt: III CZP 126/22), zgodnie z którą umowa o kredyt bankowy jest umową wzajemną w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego (k.c.). Orzeczenie to zostało wydane w odpowiedzi na pytanie prawne skierowane do Sądu Najwyższego […]
Rzecznik Finansowy zawarł ugodę z Provident Polska
Rzecznik Finansowy zawarł ugodę z Provident Polska S.A. w sprawie wszczętej przed Sądem Okręgowym w Warszawie w dniu 29 października 2020 r., o sygn. akt I C 259/22, z powództwa Rzecznika Finansowego o zaniechanie przez Provident Polska nieobniżania w przypadku przedterminowej spłaty kredytu konsumenckiego wszystkich kosztów składających się na całkowity koszt kredytu w rozumieniu art. 5 pkt 6 ustawy z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim. Praktyka Spółki, którą w niniejszej […]
Samochód w leasingu a ubezpieczenia – praktyczny poradnik Rzecznika Finansowego
Leasing samochodu to popularna forma finansowania, chętnie wybierana zarówno przez przedsiębiorców, jak i klientów indywidualnych. Zawarcie umowy leasingu wiąże się jednak z istotnymi obowiązkami, zwłaszcza w zakresie ubezpieczenia pojazdu a także likwidacji szkód. Aby wspomóc leasingobiorcom w lepszym zrozumieniu tych ubezpieczeniowych zagadnień, eksperci Rzecznika Finansowego przygotowali kompleksowy poradnik. Publikacja omawia kluczowe aspekty ubezpieczania pojazdów leasingowanych, w tym problem tzw. podwójnego ubezpieczenia, skutki wykupu […]
Praktyka banku uznana za nieuczciwą – ważne ostrzeżenie dla sektora finansowego na przyszłość!
Sąd Najwyższy postanowieniem z dnia 7 lutego br. ostatecznie zakończył spór dotyczący ochrony praw konsumentów, odmawiając przyjęcia do rozpoznania skargi kasacyjnej Santander Bank Polska S.A.. Zwycięstwo Rzecznika Finansowego na rzecz kredytobiorców to ważny krok na przyszłość w walce z nieuczciwymi praktykami rynkowymi. O co chodziło? Sprawa, zainicjowana została przez Rzecznika Finansowego w czerwcu 2020 r. Wytoczenie powództwa przeciwko Santander Bank Polska S.A., dotyczyło kontrowersyjnych klauzul zamieszczanych w aneksach do umów. […]
Rzecznik Finansowy wyróżni podmioty rynku finansowego wspierające pozasądowe metody rozwiązywania sporów
Począwszy od 2025 roku Rzecznik Finansowy przyzna wyróżnienia dla tych podmiotów rynku finansowego, które wykazują się szczególnie otwartym podejściem do polubownych metod rozwiązywania sporów. Polubowne podejście do rozwiązywania sporów powstałych w związku ze świadczeniem usług finansowych to ważny element budowania relacji z klientem. Postępowanie pozasądowe to więc nie tylko oszczędność czasu i środków, ale także szansa na zachowanie tych relacji i stworzenie możliwości do współpracy w przyszłości. Kształtowanie nastawienia do rozwiązywanie konfliktów na drodze […]
Zapraszamy na konferencję “Ruch pojazdów po nowemu”
Serdecznie zapraszamy na konferencję Rzecznika Finansowego poświęconą problematyce ubezpieczeniowej -„Ruch pojazdów po nowemu”, która odbędzie 27 marca 2025 r. W trakcie tego wydarzenia, przedstawiciele Ministerstwa Finansów, Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, Polskiej Izby Ubezpieczeń, Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych, a także środowiska sędziowskiego i akademickiego omówią problemy, które łączą się z wejściem w życie nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK oraz ustawy o działalności […]
Komunikat Rzecznika Finansowego dotyczący wyroku TSUE z dnia 13 lutego 2025 R. w sprawie Lexitor C‑472/23
W dniu 13 lutego 2025 roku TSUE wydał wyrok, w którym rozpatrzył wniosek o wydanie orzeczenie w trybie prejudycjalnym złożony przez sąd odsyłający tj., Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie (Polska) z dnia 25 lipca 2023 r. Lexitor sp. z o.o. przeciwko Alior Bank S.A. (Sprawa C-472/23). Sąd odsyłający rozpoznając sprawę o zapłatę przeciwko bankowi w związku ze skorzystaniem z sankcji przewidzianej art. 45 Ustawy o kredycie konsumenckim (sankcja […]