W obliczu ostatnich wydarzeń związanych z powodziami w południowej i południowo-zachodniej Polsce, Rzecznik Finansowy intensyfikuje swoje działania, aby zapewnić wsparcie poszkodowanym. W ramach wspólnej akcji informacyjnej, w której oprócz Rzecznika biorą udział Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Urząd Regulacji Energetyki, Urząd Transportu Kolejowego przedstawiamy przegląd naszych najnowszych inicjatyw: Poradnik dla osób dotkniętych skutkami powodzi Znajdziesz w nim praktyczne informacje dotyczące zgłaszania […]

Sąd Najwyższy rozstrzygnął, że nie trzeba zawieszać tzw. spraw frankowych z udziałem Getin Banku do czasu zakończenia postępowania upadłościowego. W dniu 19 września br., Sąd Najwyższy wydał uchwałę w sprawie charakteru wierzytelności z powództwa kredytobiorcy będącego konsumentem o ustalenie nieistnienia stosunku prawnego z umowy kredytu, prowadzonego przeciwko bankowi, co do którego w toku postępowania ogłoszono upadłość. Sąd uznał, że postępowanie w sprawie takiej wierzytelności, nie jest sprawą „o wierzytelność, która podlega zgłoszeniu […]

W odpowiedzi na aktualne wydarzenia w Polsce, eksperci Biura Rzecznika Finansowego przygotowali opracowanie pt. „Ryzyko powodzi w ubezpieczeniach rolnych”. Opracowanie zawiera wskazówki dotyczące zgłaszania szkód, w tym szczegóły, które ubezpieczenie obejmuje poszczególne straty i co zrobić, gdy uzyskane odszkodowanie jest za niskie. Jest to pomocny poradnik, który może wspierać rolników w minimalizowaniu strat i jak najszybszym uzyskaniu wsparcia po powodzi. Zapraszamy do lektury (Poradnik pt.” Ryzyko powodzi w ubezpieczeniach rolnych”)

W związku ze skutkami zalań i powodzi, które w ostatnich dniach nawiedzają południową i południowo-zachodnią Polskę – eksperci Biura Rzecznika Finansowego przygotowali opracowanie dla poszkodowanych, którzy ponieśli straty, w tym między innymi uszkodzenia budynków czy mienia ruchomego. Eksperci informują w odpowiedziach na pytania, poszkodowanych o przysługujących im prawach oraz pomocy w rozwiązaniu pojawiających się na bieżąco problemów w zgłaszaniu powstałych szkód i uzyskaniem odszkodowania. Poniżej przypominamy najistotniejsze kwestie, na jakie w takich sytuacjach należy […]

W dniu 11 września 2024 r. Sąd Najwyższy w siedmioosobowym składzie wydał uchwałę w sprawie ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w przypadku wystąpienia następczej niemożliwości przywrócenia stanu poprzedniego, co ma miejsce np. w razie zbycia pojazdu w stanie uszkodzonym lub jego uprzedniego naprawienia. Do momentu zapadnięcia uchwały w judykaturze istniał spór wokół pozostających ze sobą w sprzeczności orzeczeń co do zasady określenia wysokości szkody na dzień jej zaistnienia oraz rozumieniem szkody jako „zjawiska […]

W dniu 30 sierpnia 2024 r. zakończyliśmy trzecią edycję Akademii Rzecznika Finansowego, intensywnego programu praktyk studenckich w Biurze Rzecznika Finansowego. W tym roku Akademia odbyła się w dwóch odsłonach: lipcowej i sierpniowej. Przez ostatnie dwa miesiące studenci i studentki z wielu uczelni w Polsce mieli okazję pogłębiać swoją wiedzę na temat przepisów prawa związanych z ochroną klientów instytucji finansowych czy funkcjonowania rynku bankowego i ubezpieczeniowego, a także nabyć wiele praktycznych […]

4 września w siedzibie Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej odbyło się inauguracyjne spotkanie grupy roboczej ds. wdrażania Europejskiego Aktu o Dostępności. Celem grupy jest wspieranie podmiotów gospodarczych w spełnianiu wymagań dostępności określonych w ustawie o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, która wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku. Grupa ma charakter doradczy i ma na celu przygotowanie wszystkich interesariuszy na nadchodzące zmiany. W spotkaniu uczestniczyli przedstawiciele […]

Biuro Rzecznika Finansowego realizując swoją misję edukacji i ochrony konsumentów, w sierpniu zintensyfikowało swoje działania medialne, podejmując istotne tematy związane z dostępnością usług finansowych oraz ubezpieczeniami. Eksperci z Biura Rzecznika Finansowego aktywnie uczestniczyli w dwóch ważnych inicjatywach medialnych, które wzbudziły duże zainteresowanie odbiorców. Pierwsza z inicjatyw to udział Michała Sasa, dyrektora Departamentu Analiz i Legislacji w Biurze Rzecznika Finansowego, w najnowszym odcinku podcastu „Dostępne finanse”. Podcast […]

W dniu 31 lipca 2024 r. zakończyliśmy zajęcia w ramach drugiej edycji Akademii. Przez cały lipiec studenci i studentki z kilku ośrodków akademickich mieli okazję zapoznawać się z regulacjami prawnymi z zakresu ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, korzystając z bezpłatnych noclegów zapewnionych przez Biuro Rzecznika Finansowego. Pierwszą część zajęć stanowiły warsztaty wprowadzające, które zorganizowali pracownicy Departamentu Edukacji i Komunikacji oraz Departamentu Analiz i Legislacji. Podczas nich omówiona została […]

W dniu 6 sierpnia 2024 r. odbyło się spotkanie współorganizowane przez Urząd Komunikacji Elektronicznej i Rzecznika Finansowego, we współpracy ze Stowarzyszeniem Pomagamy Seniorom. Celem wydarzenia było uświadomienie seniorów o zagrożeniach związanych z transakcjami płatniczymi oraz poinformowanie ich o prawach, jakie przysługują osobom poszkodowanym przez przestępców wyłudzających środki finansowe. W spotkaniu uczestniczył przedstawiciel Rzecznika Finansowego, Adam Bernacki, pracownik Departamentu Klienta Rynku Bankowego i Kapitałowego. Podczas wydarzenia zaprezentowano przykłady najpopularniejszych […]