Zapewnienie dostępności cyfrowej, architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej
Podmiot: Rzecznik Finansowy
Biuro Rzecznika Finansowego (dalej BRF) wspomagające Rzecznika Finansowego w realizacji jego ustawowych zadań stara się w najpełniejszym zakresie zapewnić dostęp do siedzib Biura, publikowanych, przekazywanych oraz udostępnianych informacji i stron internetowych wszystkim osobom.
Każdy, bez konieczności wykazania interesu prawnego lub faktycznego, ma prawo poinformować BRF o braku dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej oraz wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej.
Dostępność cyfrowa
Rzecznik Finansowy zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej https://rf.gov.pl/akademia/.
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.
Niedostępne treści
Niezgodność z załącznikiem
Niedostępne elementy i treści (elementy wymagające poprawy)
- Nie wszystkie filmy umieszone w serwisie posiadają ścieżkę napisów. Brak audiodeskrypcji, brak transkrypcji tekstowej wykładów publikowanych w formie wideo.
- Brak alternatyw tekstowych dla obrazków w tym dla podlinkowanych obrazków i elementów interfejsu.
- Problemy z modułem Newslettera.
- Problemy z logicznym działaniem tagów w aktualnościach.
- Brak spójnej identyfikacji linków w serwisie.
- Strona zawiera puste albo niedziałające strony w mapie serwisu.
Przygotowanie deklaracji dostępności
Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja
- Data sporządzenia deklaracji:
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny oraz informacji przekazanych przez podmioty wynajmujące.
Skróty klawiaturowe
Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Koordynator do spraw dostępności w Biurze Rzecznika Finansowego: Jakub Kubacki, kontakt: dostepnoscwbrf@rf.gov.pl, telefonicznie 22 333 73 26.
Każdy, bez konieczności wykazania interesu prawnego lub faktycznego, ma prawo poinformować BRF o braku dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej oraz wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej.
Wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej
Zgodnie z art. 18 ust. 1 ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, każdy ma prawo wystąpić do podmiotu publicznego z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej albo o jego udostępnienie za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.
Jak złożyć wniosek
Wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej można złożyć:
- osobiście pod adresem Biura Rzecznika Finansowego, ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa,
- za pośrednictwem poczty na wskazany wyżej adres,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na dostepnoscwbrf@rf.gov.pl,
- poprzez e-PUAP.
Wniosek powinien zawierać
- dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem;
- wskazanie strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej podmiotu publicznego, które mają być dostępne cyfrowo;
- wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem;
- wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeżeli dotyczy.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością cyfrową
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści według Twojego zgłoszenia, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
W przypadku braku zadowolenia z odpowiedzi na zgłoszenie, mają Państwo prawo do złożenia skargi do Rzecznika Praw Obywatelskich. Szczegółowe informacje oraz dane kontaktowe znajdują się na oficjalnej stronie Rzecznika Praw Obywatelskich. https://bip.brpo.gov.pl/pl
Odwołanie
W przypadku odmowy zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej we wniosku albo w przypadku odmowy skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu – osoba zgłaszająca wniosek ma prawo złożyć do Biura Rzecznika Finansowego skargę. Do rozpatrywania skarg w sprawach zapewnienia dostępności cyfrowej stosuje się przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego.
Pozostałe informacje
Dostępność architektoniczna
Dostępność architektoniczna i informacyjno-komunikacyjna
Budynek, w którym znajduje się Biuro Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy ul. Nowogrodzkiej 47A w Warszawie.
Budynek, w którym znajduje się siedziba pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy ul. F. Chopina 27 (Biblioteka Uniwersytecka KUL, I piętro, pok. 113 i 114).
Budynek, w którym znajduje się siedziba pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy placu Konsulatu Polskiego 4 (budynek ZUS-u) w Olsztynie.
Budynek, w którym znajduje się siedziba pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy ul. Marii Skłodowskiej-Curie 11 w Łodzi.
Budynek, w którym znajduje się siedziba pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy ul. Marii Janion 5 w Gdańsku.
Poniżej opisane są dostępności do wyżej wymienionych lokalizacji.
Opis dostępności do Biura Rzecznika Finansowego w Warszawie
Budynek, w którym znajduje się Biuro Rzecznika Finansowego zlokalizowany jest przy ul. Nowogrodzkiej 47A.
Drzwi wejściowe do budynku znajdują się od strony ul. Nowogrodzkiej i są przystosowane do przejazdu wózka inwalidzkiego. Drzwi są dwuskrzydłowe o łącznej szerokości 186 cm i prowadzą do holu. Nie są one sterowane automatycznie, ale w środku są osoby, która pomogą w ich otwarciu. Za pomocą dzwonka można skontaktować się z ochroną budynku, a pomocą mogą także służyć pracownicy BRF jeśli obsługują w Punkcie informacyjnym BRF.
Zaraz po wejściu do holu, po lewej stronie, znajduje się Punkt informacyjny Biura Rzecznika Finansowego, a kilka metrów dalej po prawej stronie stanowisko ochrony budynku.
Do Punktu Informacyjnego Biura Rzecznika Finansowego prowadzi niewielka pochylnia.
W budynku nie ma informacji głosowych.
W budynku znajduje się pętla indukcyjnych do obsługi indywidualnych klientów.
W budynku brak jest oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
W pobliżu budynku, od ul. Nowogrodzkiej, znajdują się trzy miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
Do budynku i jego pomieszczeń można wchodzić z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Biuro Rzecznika Finansowego zapewnia dostęp do usługi video tłumacza Polskiego Języka Migowego. W celu skorzystania z usługi należy wypełnić formularz do którego link znajduje się na stronie https://rf.gov.pl/migowy/ Do powyższej podstrony można dostać się także za pomocą ikony znajdującej się w górnym pasku narzędziowym stron https://rf.gov.pl/ , https://rf.gov.pl/akademia/ lub https://rf.gov.pl/polubowne/
Opis dostępności do siedziby pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego w Lublinie
Budynek, w którym znajduje się siedziba pełnomocnika Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy ul. F. Chopina 27 (Biblioteka Uniwersytecka KUL, I piętro, pok. 113 i 114).
Zgodnie z informacją przekazaną przez właściciela budynku, w rozumieniu przepisów ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, budynek i lokal są dostępne osobom ze szczególnymi potrzebami.
Siedziba Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego znajduje się na pierwszym piętrze.
W pobliżu budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami na ul. F. Chopina.
Do budynku i pomieszczeń BRF można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Biuro Rzecznika Finansowego zapewnia dostęp do usługi video tłumacza Polskiego Języka Migowego. W celu skorzystania z usługi należy wypełnić formularz, do którego link znajduje się na stronie https://rf.gov.pl/migowy/. Do powyższej podstrony można dostać się także za pomocą ikony znajdującej się w górnym pasku narzędziowym stron https://rf.gov.pl/, https://rf.gov.pl/akademia/ lub https://rf.gov.pl/polubowne/.
W celu umówienia wizyty prosimy o uprzedni kontakt
e-mail: biuroterenowelublin@rf.gov.pl
Opis dostępności do siedziby pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego w Olsztynie
Budynek, w którym znajduje się siedziba Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy placu Konsulatu Polskiego 4 (budynek ZUS-u) w Olsztynie.
Na powierzchniach wynajmowanych przez Biuro Rzecznika Finansowego nie ma informacji głosowych oraz pętli indukcyjnych. Możliwe jest jednak zamówienie obsługi z wykorzystaniem pętli indukcyjnej. O potrzebie skorzystania z pętli indukcyjnej proszę poinformować właściwe biuro terenowe w celu umówienia terminu wizyty.
Na powierzchniach wynajmowanych przez Biuro Rzecznika Finansowego brak jest oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
W pobliżu budynku znajduje się miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami na placu Konsulatu Polskiego.
Do budynku i pomieszczeń BRF można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Biuro Rzecznika Finansowego zapewnia dostęp do usługi video tłumacza Polskiego Języka Migowego. W celu skorzystania z usługi należy wypełnić formularz do którego link znajduje się na stronie https://rf.gov.pl/migowy/ Do powyższej podstrony można dostać się także za pomocą ikony znajdującej się w górnym pasku narzędziowym stron https://rf.gov.pl/ , https://rf.gov.pl/akademia/ lub https://rf.gov.pl/polubowne/
W celu umówienia wizyty prosimy o uprzedni kontakt
e-mail: biuroterenoweolsztyn@rf.gov.pl
Opis dostępności do siedziby pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego w Łodzi.
Budynek, w którym znajduje się siedziba Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy ul. Marii Skłodowskiej-Curie 11 w Łodzi.
Na powierzchniach wynajmowanych przez Biuro Rzecznika Finansowego nie ma informacji głosowych oraz pętli indukcyjnych. Możliwe jest jednak zamówienie obsługi z wykorzystaniem pętli indukcyjnej. O potrzebie skorzystania z pętli indukcyjnej proszę poinformować właściwe biuro terenowe w celu umówienia terminu wizyty.
Na powierzchniach wynajmowanych przez Biuro Rzecznika Finansowego brak jest oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
W pobliżu budynku znajduje się miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami na ul. Marii Skłodowskiej-Curie.
Do budynku i pomieszczeń BRF można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Biuro Rzecznika Finansowego zapewnia dostęp do usługi video tłumacza Polskiego Języka Migowego. W celu skorzystania z usługi należy wypełnić formularz do którego link znajduje się na stronie https://rf.gov.pl/migowy/ Do powyższej podstrony można dostać się także za pomocą ikony znajdującej się w górnym pasku narzędziowym stron https://rf.gov.pl/ , https://rf.gov.pl/akademia/ lub https://rf.gov.pl/polubowne/
W celu umówienia wizyty prosimy o uprzedni kontakt
e-mail: biuroterenowelodz@rf.gov.pl
Opis dostępności do siedziby pełnomocnika terenowego Rzecznika Finansowego w Gdańsku.
Budynek, w którym znajduje się siedziba Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego, zlokalizowany jest przy ul. Marii Janion 5 w Gdańsku.
Na powierzchniach wynajmowanych przez Biuro Rzecznika Finansowego nie ma informacji głosowych oraz pętli indukcyjnych. Możliwe jest jednak zamówienie obsługi z wykorzystaniem pętli indukcyjnej. O potrzebie skorzystania z pętli indukcyjnej proszę poinformować właściwe biuro terenowe w celu umówienia terminu wizyty.
Na powierzchniach wynajmowanych przez Biuro Rzecznika Finansowego brak jest oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób słabowidzących.
W pobliżu budynku znajduje się miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami na ul. Marii Janion.
Do budynku i pomieszczeń BRF można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Biuro Rzecznika Finansowego zapewnia dostęp do usługi video tłumacza Polskiego Języka Migowego. W celu skorzystania z usługi należy wypełnić formularz do którego link znajduje się na stronie https://rf.gov.pl/migowy/ Do powyższej podstrony można dostać się także za pomocą ikony znajdującej się w górnym pasku narzędziowym stron https://rf.gov.pl/ , https://rf.gov.pl/akademia/ lub https://rf.gov.pl/polubowne/
W celu umówienia wizyty prosimy o uprzedni kontakt
e-mail: biuroterenowegdansk@rf.gov.pl
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Biuro Rzecznika Finansowego zapewnia dostęp do usługi video tłumacza Polskiego Języka Migowego. W celu skorzystania z usługi należy wypełnić formularz do którego link znajduje się na stronie https://rf.gov.pl/migowy/ Do powyższej podstrony można dostać się także za pomocą ikony znajdującej się w górnym pasku narzędziowym stron https://rf.gov.pl/ , https://rf.gov.pl/akademia/ lub https://rf.gov.pl/polubowne/
Wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej
Zgodnie z art. 30 ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy, po wykazaniu interesu faktycznego, ma prawo wystąpić z wnioskiem o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej. W analogiczny sposób można poinformować nas o braku takiej dostępności, jednak w tej sytuacji nie ma konieczności wykazania interesu prawnego lub
faktycznego.
Jak złożyć wniosek
Wniosek o zapewnienie dostępności można złożyć:
osobiście pod adresem Biura Rzecznika Finansowego, ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa,
za pośrednictwem poczty na wskazany wyżej adres,
za pośrednictwem poczty elektronicznej na dostepnoscwbrf@rf.gov.pl,
poprzez e-PUAP.
Wniosek powinien zawierać
dane kontaktowe wnioskodawcy;
wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym;
wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą;
wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.
Rozpoznanie wniosku
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje albo rozwiązanie w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Odwołanie
Jeżeli BRF, pomimo złożenia wniosku, nie zapewni dostępności można złożyć skargę na brak dostępności do Prezesa Zarządu PFRON w terminie 30 dni od dnia, w którym upłynął termin na zapewnienie dostępności lub od otrzymania odmowy zapewnienia dostępności.
Po rozpatrzeniu skargi, Prezes Zarządu PFRON wydaje decyzję, która: nakazuje zapewnić dostępność w określony sposób, w terminie nie krótszym niż 30 dni, a w sprawach szczególnie skomplikowanych – nie krótszym niż 60 dni, od dnia doręczenia decyzji, albo zwalnia z zapewnienia dostępności. Prezes Zarządu PFRON może też zakończyć postępowanie bez wydania decyzji i umorzyć całe postępowanie w przypadku, gdy skarga jest bezprzedmiotowa.
Biuro Rzecznika Finansowego stara się w najpełniejszym zakresie zapewnić dostęp do budynków Urzędu, publikowanych informacji i stron internetowych wszystkim osobom. Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny.
Aktualności
Wydarzenia
O Akademii
Materiały
Współpraca
Pytania i odpowiedzi
Kontakt