Celem spotka\u0144 jest przekazanie m\u0142odzie\u017cy informacji o instytucji Rzecznika Finansowego o tym, jak pomaga i w jakich sytuacjach. Chcemy te\u017c podnie\u015b\u0107 \u015bwiadomo\u015bci m\u0142odzie\u017cy w zakresie bezpiecze\u0144stwa finansowego oraz kszta\u0142towanie odpowiedzialnych postaw w korzystaniu nowoczesnych narz\u0119dzi p\u0142atniczych. Dlatego tematem przewodnim spotka\u0144 s\u0105 nieautoryzowane transakcje oraz zagro\u017cenia zwi\u0105zane z korzystaniem z us\u0142ug finansowych i p\u0142atno\u015bciami elektronicznymi, phishing, smishing, pr\u00f3by podszywania si\u0119 pod instytucje.<\/p>\n\n\n\n
– Zapoznajemy te\u017c uczni\u00f3w z zasadami bezpiecznego korzystania z bankowo\u015bci internetowej, mobilnej oraz procedurami post\u0119powania w przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji. Podkre\u015blamy te\u017c rol\u0119 Rzecznika Finansowego jako instytucji, kt\u00f3ra wspiera klient\u00f3w w sporach z podmiotami rynku finansowego, r\u00f3wnie\u017c w tego typu sprawach<\/em> \u2013 m\u00f3wi radca prawny Katarzyna Misiewicz-Osemek, pe\u0142nomocnik terenowy Rzecznika Finansowego w Lublinie.<\/p>\n\n\n\n Spotkania pokazuj\u0105, \u017ce m\u0142odzie\u017c ma \u015bwiadomo\u015b\u0107 istnienia cyberprzest\u0119pczo\u015bci. Edukuje tak\u017ce swoich rodzic\u00f3w i dziadk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n – Jeden z uczni\u00f3w pokaza\u0142 wiadomo\u015bci, kt\u00f3re otrzymywa\u0142 na popularny komunikator z pro\u015bb\u0105 o podanie kodu BLIK. Okaza\u0142 si\u0119 niezwykle czujny i je zignorowa\u0142<\/em> \u2013 m\u00f3wi Katarzyna Misiewicz-Osemek.<\/p>\n\n\n\n Uczniowie dowiedzieli si\u0119 co zrobi\u0107, \u017ceby nie pa\u015b\u0107 ofiar\u0105 oszust\u00f3w oraz jakie kroki nale\u017cy podj\u0105\u0107, kiedy do przest\u0119pstwa ju\u017c dojdzie. Eksperci Rzecznika Finansowego, przypominaj\u0105, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n Zawiadomienie Policji jest wa\u017cne z trzech powod\u00f3w. Po pierwsze dlatego, \u017ce je\u015bli nawet teraz w konkretnej sprawie nie uda si\u0119 z\u0142apa\u0107 przest\u0119pc\u00f3w, to mo\u017ce przy kolejnej oszu\u015bci wpadn\u0105 i uda si\u0119 wykaza\u0107 ich zwi\u0105zek z innymi sprawami. Po drugie, bie\u017c\u0105ca informacja od poszkodowanych pozwala wy\u0142owi\u0107 zmiany w technikach stosowanych przez oszust\u00f3w i ostrzega\u0107 opini\u0119 publiczn\u0105. Mo\u017ce wi\u0119c w ten spos\u00f3b przyczynimy si\u0119 do tego, \u017ce inne osoby nie wpadn\u0105 w pu\u0142apk\u0119 zastawion\u0105 przez oszust\u00f3w. Temu te\u017c s\u0142u\u017cy poinformowanie CERT o incydencie. Po trzecie, poinformowanie Policji i uzyskanie za\u015bwiadczenia o zg\u0142oszeniu oszustwa uwiarygadnia fakt, \u017ce padli\u015bmy ofiar\u0105 z\u0142odziei.<\/p>\n\n\n\n Prawo przewiduje, \u017ce bank powinien zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c do ko\u0144ca dnia roboczego nast\u0119puj\u0105cego po dniu, w kt\u00f3rym stwierdzono lub zg\u0142oszono nieautoryzowan\u0105 transakcj\u0119. Wstrzymanie zwrotu powinno mie\u0107 miejsce tylko w wyj\u0105tkowych sytuacjach.<\/p>\n\n\n\n – Niestety niekt\u00f3re banki interpretuj\u0105 obowi\u0105zuj\u0105ce zasady na sw\u00f3j spos\u00f3b. Odmawiaj\u0105 zwrotu \u015brodk\u00f3w, argumentuj\u0105c, \u017ce poinformowa\u0142y organy \u015bcigania o takiej transakcji. Tymczasem maj\u0105 takie prawo, tylko w sytuacji, gdy zg\u0142osi\u0142yby pr\u00f3b\u0119 oszustwa, dokonanej przez samego p\u0142atnika. Coraz cz\u0119stsze s\u0105 jednak sytuacje, w kt\u00f3rych banki oddaj\u0105 pieni\u0105dze, z zastrze\u017ceniem, \u017ce wyst\u0105pi\u0105 do klienta o ich zwrot i je\u015bli tego nie zrobi, wytocz\u0105 pow\u00f3dztwo<\/em> \u2013 wyja\u015bnia Katarzyna Misiewicz-Osemek.<\/p>\n\n\n\n Przypomina, \u017ce je\u015bli bank odrzuci \u017c\u0105danie klienta dotycz\u0105ce zwrotu pieni\u0119dzy, a nast\u0119pnie z\u0142o\u017con\u0105 do banku reklamacj\u0119, mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o interwencj\u0119 lub post\u0119powanie polubowne.<\/p>\n\n\n\n Mieszka\u0144cy Lublina i okolic na co dzie\u0144 mog\u0105 spotka\u0107 si\u0119 z ekspertami Rzecznika Finansowego w biurze terenowym, kt\u00f3re mie\u015bci si\u0119 przy ul. Krakowskie Przedmie\u015bcie 22 lok 1. Prawnicy udzielaj\u0105 porad tak\u017ce telefonicznie 22 333 73 31<\/a> oraz mailowo biuroterenowelublin@rf.gov.pl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n – W kolejnych miesi\u0105cach b\u0119dziemy kontynuowa\u0107 spotkania edukacyjne dla uczni\u00f3w z naszego regionu. B\u0119dziemy w Lubelskim Centrum Kszta\u0142cenia Zawodowego i Ustawicznego im. Krzysztofa Kamila Baczy\u0144skiego, III Liceum Og\u00f3lnokszta\u0142c\u0105cego im. Unii Lubelskiej oraz innych szko\u0142ach na terenie wojew\u00f3dztwa lubelskiego<\/em> \u2013 zapowiada Katarzyna Misiewicz-Osemek.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Celem spotka\u0144 jest przekazanie m\u0142odzie\u017cy informacji o instytucji Rzecznika Finansowego o tym, jak pomaga i w jakich sytuacjach. Chcemy te\u017c podnie\u015b\u0107 \u015bwiadomo\u015bci m\u0142odzie\u017cy w zakresie bezpiecze\u0144stwa finansowego oraz kszta\u0142towanie odpowiedzialnych postaw w korzystaniu nowoczesnych narz\u0119dzi p\u0142atniczych. Dlatego tematem przewodnim spotka\u0144 s\u0105 nieautoryzowane transakcje oraz zagro\u017cenia zwi\u0105zane z korzystaniem z us\u0142ug finansowych i p\u0142atno\u015bciami elektronicznymi, phishing, […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":22428,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"tags":[199,163],"class_list":["post-22427","aktualnosci_lokalne","type-aktualnosci_lokalne","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-pelnomocnik-terenowy","tag-spotkanie-edukacyjne"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne\/22427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne"}],"about":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aktualnosci_lokalne"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne\/22427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22629,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne\/22427\/revisions\/22629"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Co zrobi\u0107 po nieautoryzowanej transakcji<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
Dlaczego warto informowa\u0107 Policj\u0119 i CERT<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Jak pomaga Rzecznik Finansowy ofiarom nieautoryzowanych transakcji<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Mieszka\u0144cy Lublina w \u0142atwiejszym dost\u0119pem do Rzecznika Finansowego<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Dalsze plany edukacyjne biura terenowego w Lublinie<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Lublin1-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Lublin2.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Lublin4.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Lublin3.jpeg\")
<\/figure>\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"