{"id":24520,"date":"2026-03-20T17:14:31","date_gmt":"2026-03-20T15:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/rf.gov.pl\/?post_type=aktualnosci_lokalne&#038;p=24520"},"modified":"2026-04-03T11:46:04","modified_gmt":"2026-04-03T09:46:04","slug":"razem-dla-konsumentow","status":"publish","type":"aktualnosci_lokalne","link":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/aktualnosci_lokalne\/razem-dla-konsumentow\/","title":{"rendered":"Razem dla konsument\u00f3w!"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kim jest Pe\u0142nomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego? Co to znaczy, \u017ce us\u0142ugi finansowe maj\u0105 by\u0107 dost\u0119pne dla r\u00f3\u017cnych grup odbiorc\u00f3w? Jak u\u017cywa\u0107 prostego j\u0119zyka w komunikacji z konsumentami i przedsi\u0119biorcami?<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>I wreszcie: jak opowiada\u0107 o prawach klient\u00f3w w spos\u00f3b, kt\u00f3ry nie ginie w nat\u0142oku komunikat\u00f3w rynku, tylko buduje zaufanie i zrozumienie?<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>To w\u0142a\u015bnie z tymi pytaniami i wieloma innymi, zmierzyli\u015bmy si\u0119 wraz z miejskimi i powiatowymi rzecznikami konsument\u00f3w podczas spotkania w Biurze dr Anny Mlosto\u0144-Olszewskiej &#8211; Pe\u0142nomocniczki Terenowej w \u0141odzi.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Na co dzie\u0144 widzimy liczne efekty pracy Pe\u0142nomocnik\u00f3w Terenowych Rzecznika Finansowego. Spotkania edukacyjne dla konsument\u00f3w, organizacja szkole\u0144 i konferencji, kontakty z innymi instytucjami oraz z mediami oraz oczywi\u015bcie poradnictwo prawne. Jak w praktyce wygl\u0105da pomaganie konsumentom w sprawach spornych z bankami i ubezpieczycielami?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"819\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cytat-Lodz_feed_03-1-819x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24525\" style=\"width:700px\" srcset=\"https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cytat-Lodz_feed_03-1-819x1024.png 819w, https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cytat-Lodz_feed_03-1-240x300.png 240w, https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cytat-Lodz_feed_03-1-768x960.png 768w, https:\/\/rf.gov.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cytat-Lodz_feed_03-1.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Uczestnicy spotkania wzi\u0119li udzia\u0142 w warsztatach z prostego j\u0119zyka przeprowadzonych przez Macieja Czapli\u0144skiego, eksperta Rzecznika Finansowego, kt\u00f3ry opowiedzia\u0142 o tym jak komunikowa\u0107 si\u0119 skutecznie i przede wszystkim zrozumiale zar\u00f3wno w kontakcie z konsumentami jak i przedsi\u0119biorcami. Nie zabrak\u0142o r\u00f3wnie\u017c szkolenia po\u015bwi\u0119conego dost\u0119pno\u015bci us\u0142ug dla wszystkich konsument\u00f3w, w tym os\u00f3b ze szczeg\u00f3lnymi potrzebami. Om\u00f3wili\u015bmy jak w praktyce dzia\u0142a\u0107 przy sk\u0142adaniu skarg czy zawiadomie\u0144 o braku dost\u0119pno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>To nie wszystko, cz\u0119\u015b\u0107 warsztatow\u0105 wype\u0142ni\u0142y rozmowy o bie\u017c\u0105cych zagadnieniach dotycz\u0105cych rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w, kt\u00f3re przeprowadzili: dr Tomasz Dec \u2013 Dyrektor Delegatury UOKiK w \u0141odzi, Agnieszka Hermel \u2013 Dyrektorka \u0141\u00f3dzkiego Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz dr Izabela Weso\u0142owska, nowa przewodnicz\u0105ca Krajowej Rady Rzecznik\u00f3w Konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Potrzebujesz pomocy w sporze z bankiem, ubezpieczycielem lub inn\u0105 instytucj\u0105 finansow\u0105?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pomoc naszych prawnik\u00f3w jest bezp\u0142atna. Dzia\u0142amy lokalnie poprzez nasze biura terenowe w Gda\u0144sku, Olsztynie, Lublinie i \u0141odzi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Biuro Pe\u0142nomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego w&nbsp;\u0141odzi<\/strong><br>ul.&nbsp;Marii Sk\u0142odowskiej-Curie 11, \u0141\u00f3d\u017a<br>telefon: 22 333 73 36&nbsp;<br>e-mail:&nbsp;<a href=\"mailto:biuroterenowelodz@rf.gov.pl\">biuroterenowelodz@rf.gov.pl<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Wizyt\u0119 mo\u017cesz um\u00f3wi\u0107 telefonicznie.&nbsp;Wnioski i inne dokumenty przyjmujemy we wtorki i \u015brody w godz. 9:30-17:30 oraz w pi\u0105tki w godz. 10:00-14:00.<\/p>\n\n\n\n<p>Zach\u0119camy do&nbsp;kontaktu!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na co dzie\u0144 widzimy liczne efekty pracy Pe\u0142nomocnik\u00f3w Terenowych Rzecznika Finansowego. Spotkania edukacyjne dla konsument\u00f3w, organizacja szkole\u0144 i konferencji, kontakty z innymi instytucjami oraz z mediami oraz oczywi\u015bcie poradnictwo prawne. Jak w praktyce wygl\u0105da pomaganie konsumentom w sprawach spornych z bankami i ubezpieczycielami?&nbsp; Uczestnicy spotkania wzi\u0119li udzia\u0142 w warsztatach z prostego j\u0119zyka przeprowadzonych przez Macieja [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":24521,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"tags":[],"class_list":["post-24520","aktualnosci_lokalne","type-aktualnosci_lokalne","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne\/24520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne"}],"about":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aktualnosci_lokalne"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne\/24520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24635,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/aktualnosci_lokalne\/24520\/revisions\/24635"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}