Informujemy, że począwszy od dnia 18 listopada 2024 r., zostaną zmienione zasady prowadzenia poradniczych dyżurów telefonicznych przez ekspertów Rzecznika Finansowego dostępnych pod numerami telefonów 22 333 73 25 (z zakresu problemów klientów podmiotów rynku bankowego i kapitałowego) oraz 22 333 73 28 (z zakresu problemów klientów rynku ubezpieczeniowo – emerytalnego). Zmiana ma na celu profesjonalizację udzielanych porad poprzez dostosowanie zakresu udzielanej porady do indywidualnych i konkretnych problemów oraz pojawiających się wątpliwości […]
II Ogólnopolska Konferencja Naukowa Prawa Bankowego
5 i 6 listopada 2024 r. na Uniwersytecie Warmińsko-Mazurskim w Olsztynie odbyła się II Ogólnopolska Konferencja Naukowa Prawa Bankowego. Rzecznik Finansowy objął honorowy patronat nad tym wydarzeniem. Konferencja poświęcona została najbardziej aktualnym wyzwaniom, przed którymi stoi prawo bankowe i finansowe w dobie niezwykle szybkiego rozwoju technologii. Hybrydowa forma przebiegu Konferencji przyjęta przez organizatorów pozwoliła na zgromadzenie szerokiego grona publiczności z całej Polski. W wydarzeniu wzięli udział eksperci z dziedzin […]
Udział przedstawicieli Biura Rzecznika Finansowego w drugiej edycji Forum Dostępności
W dniach 5-6 listopada 2024 r. przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego wzięli udział w drugiej edycji konferencji Forum Dostępności, organizowanej przez Fundację Integracja. Tematem tegorocznej edycji była „Przestrzeń bez barier. Obiekty. Architektura. Design”. Konferencja poświęcona była projektowaniu uniwersalnemu i dostępności architektonicznej, ale nie zabrakło na niej dyskusji również o zmianach prawnych, społecznych oraz tworzeniu produktów i usług dostępnych dla wszystkich. W czasie konferencji Maciej Czapliński z Departamentu Analiz i Legislacji w Biurze […]
Istotne rozstrzygnięcie Sądu Najwyższego dotyczące elektronicznego postępowania upominawczego
Sąd Najwyższy wypowiedział się na temat konieczności ochrony konsumenta w sprawach, gdzie wydawany jest nakaz zapłaty w elektronicznym postępowaniu upominawczym. Na skutek skargi nadzwyczajnej złożonej przez Rzecznika Finansowego, 24 października Sąd Najwyższy wydał wyrok (sygn. akt II NsNc 404/23), w którym uchylił nakaz zapłaty wydany przez E-Sąd i przekazał sprawę do ponownego rozpoznania. E-SĄD I EPU – co to takiego? Tak zwany E-Sąd to inaczej Sąd Rejonowy Lublin-Zachód w Lublinie VI Wydział […]
Odpowiedzialność za szkody na cmentarzach
Przed nadchodzącym dniem Wszystkich Świętych i związanym z nim wzmożonym ruchem na cmentarzach, eksperci Biura Rzecznika Finansowego przygotowali opracowanie pt. „Kto jest odpowiedzialny za szkody na cmentarzach?”. Publikacja ta szczegółowo wyjaśnia zasady odpowiedzialności za różnorodne szkody powstałe na terenie cmentarzy, obejmujące zarówno szkody komunikacyjne, jak i te spowodowane przez elementy architektury cmentarnej lub działania firm świadczących usługi na terenie nekropolii. Zachęcamy do lektury.
Komunikat Rzecznika Finansowego dotyczący wyroku TSUE z dnia 24 października 2024 r. w sprawie Zabitoń, C‑347/23 – TSUE po raz kolejny po stronie konsumentów
Czy nabycie mieszkania w celach inwestycyjnych sprawia, że kredytobiorca zawierający umowę kredytu hipotecznego na zakup tego mieszkania automatycznie nie może być traktowany jak konsument? Czy warunkiem uznania za konsumenta jest przeznaczenie kredytowanej nieruchomości na własne cele mieszkaniowe? Jak wynika z ostatniego wyroku TSUE, odpowiedź na powyższe pytania brzmi: „Nie!”. W dniu 24 października 2024 r. TSUE wydał kolejny wyrok w ważnej dla konsumentów sprawie Zabitoń, C‑347/23. Wniosek o wydanie […]
Dzień Rzecznika Finansowego na SGH
24 października w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie odbyło się wydarzenie poświęcone ochronie praw konsumentów. Eksperci Rzecznika omówili, jak skutecznie chronić się przed zagrożeniami na rynku finansowym, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb seniorów, którzy otrzymali praktyczne porady dotyczące bezpieczeństwa finansowego. W trakcie spotkania poruszono m.in. takie zagadnienia jak: Dziękujemy wszystkim uczestnikom za inspirującą wymianę doświadczeń! Do zobaczenia na kolejnych wydarzeniach!
Wskazówki dla powodzian dotyczące wypłat odszkodowań
W związku z napływającymi do Biura Rzecznika Finansowego zapytaniami od osób poszkodowanych po powodzi dotyczącymi sposobu rozliczania szkód spowodowanych w budynkach, eksperci ubezpieczeniowi Biura Rzecznika przygotowali opracowanie pt. „Wskazówki dla powodzian dotyczące wypłat odszkodowań”. Zapraszamy do lektury i przypominamy, że na naszej stronie dostępne są wcześniejsze opracowania poradnicze związane z kwestiami ubezpieczeniowymi po powodzi: – „Odszkodowania po powodziach i podtopieniach” – „Pytania i odpowiedzi dotyczące wsparcia dla kredytobiorców związanego z usuwaniem skutków powodzi” […]
Kolejna edycja warsztatów „Dostępne Finanse”
18 października w siedzibie Rzecznika Finansowego odbyła się kolejna edycja warsztatów „Dostępne Finanse”, które były poświęcone zagadnieniom dostępności usług i produktów dla osób ze szczególnymi potrzebami. Organizatorem cyklu spotkań byli portal Subiektywnie o Finansach, HomoDigital oraz Polski Związek Niewidomych, we współpracy z Rzecznikiem Finansowym oraz partnerami, takimi jak Związek Banków Polskich, Polska Izba Ubezpieczeń i BLIK. Piątkowe spotkanie, zatytułowane „Autoryzacje i bezpieczeństwo operacji finansowych a wymogi […]
Dzień Rzecznika Finansowego na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach
Kolejne spotkanie z cyklu Dni Rzecznika Finansowego odbyło się 16 października na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. Uroczystego otwarcia wydarzenia dokonał Prorektor ds. Kształcenia i Współpracy Międzynarodowej, prof. dr hab. Wojciech Dyduch. Koordynatorem wydarzenia był prof. Sławomir Smyczek, członek Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym. W części merytorycznej Bartosz Taperek, Mikołaj Sokołowski oraz Maciej Próchnicki z Departamentu Edukacji i Komunikacji przedstawili zebranym – licznie zgromadzonym studentom, pracownikom uczelni […]