O postępowaniu pozasądowym

Doświadczony mediator, radca prawny, członek Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Doświadczenie zawodowe zdobywała w organizacjach pożytku publicznego, kancelariach radców prawnych oraz organach administracji publicznej. Od początku kariery zawodowej związana z ochroną praw konsumentów i klientów instytucji finansowych. Ukończyła specjalistyczne szkolenia w zakresie mediacji cywilnych i gospodarczych, organizowane przez Polskie Centrum Mediacji. Specjalizuje się w prawie cywilnym oraz w sprawach rynku finansowego (bankowego, kapitałowego i ubezpieczeniowego). W Biurze Rzecznika Finansowego przeprowadziła setki postępowań dotyczących umów kredytu denominowanych i indeksowanych do walut obcych (w szczególności CHF i EUR), umów ubezpieczenia dołączanych do umów kredytu (UNWW, umów ubezpieczenia z UFK, ubezpieczeń majątkowych), a także restrukturyzacji i wcześniejszej spłaty umowy kredytu oraz zamieszczania przez podmioty rynku finansowego danych osobowych w BIK S.A. i BIG InfoMonitor SA. Od 2021 r. jest mediatorem prowadzącym mediacje w sprawach kredytów denominowanych i indeksowanych w Sądzie Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego.

Pani Jolanta Purgat ukończyła studia prawnicze ze specjalizacją w prawie gospodarczym na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego. Następnie ukończyła aplikację adwokacką przy Okręgowej Radzie Adwokackiej w Łodzi, a także zdała egzamin adwokacki. Obecnie jako radca prawny jest członkiem Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Ukończyła Podyplomowe Studium Ubezpieczeń Gospodarczych w Szkole Głównej Handlowej, a także studia podyplomowe na kierunku Compliance w organizacji na Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi. Regularnie podnosi swoje kwalifikacje uczestnicząc w rozmaitych kursach i szkoleniach – ukończyła m. in. kurs z zakresu mediacji gospodarczych organizowany przez Centrum Mediacji Gospodarczej przy Krajowej Izbie Radców Prawnych, a także kurs Inspektora ochrony danych organizowany przez Polski Instytut Kontroli Wewnętrznej. Jej zainteresowania zawodowe skupiają się wokół tematyki ubezpieczeń, ochrony konsumenta i legislacji. Biegle włada językiem angielskim. Z Biurem Rzecznika Finansowego związana od 2017 roku.

Radca prawny, mediator. Absolwentka Prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie oraz Podyplomowych Studiów z zakresu Prawa Bankowego na Uniwersytecie Jagiellońskim, Podyplomowych Studiów w zakresie mediacji w sprawach gospodarczych z elementami wiedzy pozaprawnej na Uniwersytecie Łódzkim w Łodzi, a także Podyplomowych Studiów w zakresie funkcjonowania spółek handlowych w ujęciu prawno-ekonomicznym „Akademia Spółek” w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Odbyła aplikację adwokacką w Krakowskiej Izbie Adwokackiej, a po złożeniu egzaminu zawodowego z wynikiem pozytywnym została wpisana na listę adwokatów Izby Adwokackiej w Krakowie. Po kilku latach wykonywania zawodu adwokata zmieniła kolor żabotu na niebieski, wpisując się na listę radców prawnych Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie.Ukończyła specjalistyczne kursy z zakresu negocjacji oraz konstruowania ugód w postępowaniach pozasądowych oraz certyfikowane szkolenia z mediacji organizowane m. in. przez Centrum Mediacji Gospodarczej przy Krajowej Izbie Radców Prawnych oraz przez Centrum Arbitrażu i Mediacji Konfederacji Lewiatan. Posiada potwierdzone egzaminem kwalifikacje zawodowe „Prowadzenie mediacji sądowych i pozasądowych w sprawach cywilnych” włączone do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji Zawodowych. Mediator wpisana na listę stałych mediatorów Sądu Okręgowego w Warszawie. Mediator Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Specjalizuje się w tematyce umów zawieranych pomiędzy klientem a podmiotem rynku finansowego z obszaru rynku finansowego, w szczególności w zakresie prawa ubezpieczeń i prawa bankowego. Doświadczenie zawodowe zdobyła, przez wiele lat świadcząc pomoc prawną dla podmiotów gospodarczych i klientów indywidualnych.

Radca prawny, członek Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Absolwentka prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Ukończyła szkolenie pt. „Prowadzenie mediacji sądowych i pozasądowych w sprawach cywilnych” przeprowadzone przez Konfederację Lewiatan.
Doświadczenie zawodowe nabywała w dziale prawnym spółki oraz kancelariach prawnych, zajmując się m.in. kompleksową obsługą podmiotów rynku finansowego. Z Departamentem Pozasądowego Rozwiązywania Sporów związana od 2016 roku.

Radca prawny, mediator stały. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Marii Curie – Skłodowskiej w Lublinie. Ukończyła studia podyplomowe w zakresie arbitrażu, mediacji i negocjacji prawniczych w Katolickim Uniwersytecie Lubelskim im. Jana Pawła II, a także studia podyplomowe z zakresu mediacji gospodarczych w Wyższej Szkole Humanitas. Posiada certyfikat mediatora w sprawach cywilnych i gospodarczych wydany przez Polskie Centrum Mediacji.

Doświadczenie zawodowe na w zakresie ubezpieczeń oraz prawa bankowego zdobywała w kancelariach radców prawnych i adwokatów na terenie całego kraju, gdzie zajmowała się m.in procesami likwidacyjnymi i reklamacyjnymi oraz dochodzeniem roszczeń klientów rynku finansowego. Prowadzi sądowe i umowne postępowania mediacyjne w sprawach cywilnych i gospodarczych.

Uczestnik licznych szkoleń, kursów, warsztatów i konferencji z zakresu mediacji i negocjacji, psychologii oraz komunikacji.

Radca prawny specjalizujący się z sprawach z zakresu prawa cywilnego i gospodarczego. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Kard. Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Doświadczony mediator specjalizujący się w polubownym rozwiązywaniu sporów powstałych na gruncie realizacji umów ubezpieczeniowych oraz bankowych (w sprawach kredytów denominowanych lub indeksowanych do waluty innej niż waluta polska). Posiada certyfikat mediatora w sprawach gospodarczych wydany przez Centrum Mediacji Gospodarczej przy Krajowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie. Ukończyła studia podyplomowe dla mediatorów z zakresu mediacji w sprawach gospodarczych z elementami wiedzy pozaprawnej na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu w Łodzi. Ponadto ukończyła specjalistyczne kursy z zakresu negocjacji oraz konstruowania ugód w postępowaniach pozasądowych oraz szkolenia w Centrum Arbitrażu i Mediacji Konfederacji Lewiatan. Dodatkowo posiada potwierdzone egzaminem kwalifikacje zawodowe „Prowadzenie mediacji sądowych i pozasądowych w sprawach cywilnych” włączone do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji Zawodowych. Doświadczenie zawodowe na rynku finansowym zdobywała na stanowiskach specjalistycznych związanych z obsługą procesową i sądową podmiotów gospodarczych na rynku finansowym. Stały mediator sądowy wpisany na listę Sądu Okręgowego w Warszawie, a także mediator wpisany na listę Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Od wielu lat prowadzi pozasądowe postępowania przy Rzeczniku Finansowym pomiędzy klientami                   a podmiotami rynku finansowego. Prowadziła szkolenia i webinaria w ramach pozasądowego postępowania, w tym zajęcia dydaktyczne ze studentami w ramach I edycji Akademii Rzecznika. Swoje zainteresowania również rozwija w dziedzinie Compliance, uczestnicząc w studiach podyplomowych Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.

Z Biurem Rzecznika Finansowego związany od 2016 roku. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Rzeszowskiego. Ukończył studia Podyplomowe z Mediacji Sądowej i Pozasądowej na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim, studia podyplomowe dla mediatorów z zakresu mediacji w sprawach gospodarczych z elementami wiedzy pozaprawnej na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego, studia Podyplomowe Prawo Ochrony Konsumenta w Instytucie Prawa Polskiej Akademii Nauk, a także studia podyplomowe Master of Laws (LL.M.) na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim. Posiada certyfikat mediatora w sprawach cywilnych i gospodarczych wydany przez Polskie Centrum Mediacji, certyfikat mediatora gospodarczego wydany przez Centrum Arbitrażu i Mediacji Konfederacji Lewiatan, a także certyfikat zarządzania projektami Prince 2 Foundation. Ukończył specjalistyczne kursy z zakresu zarządzania, negocjacji oraz protokołu dyplomatycznego.Doświadczenie zawodowe na rynku finansowym zdobywał na stanowiskach specjalistycznych i kierowniczych, gdzie zajmował się m.in zarządzaniem procesami likwidacji szkód, reklamacyjnymi oraz relacjami z Klientem.

Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji KUL w Lublinie oraz Studiów Podyplomowych z zakresu mediacji gospodarczych z elementami wiedzy pozaprawnej, Wydział Prawa Uniwersytetu Łódzkiego w Łodzi. Doświadczony mediator specjalizujący się w polubownym rozwiązywaniu sporów powstałych na gruncie realizacji umów ubezpieczeniowych (w szczególności z zakresu ubezpieczeń osobowych, majątkowych, życiowych z UFK) oraz bankowych (w sprawach kredytów denominowanych lub indeksowanych do waluty innej niż waluta polska). Ponadto ukończyła specjalistyczne kursy z zakresu negocjacji oraz konstruowania ugód w postępowaniach pozasądowych oraz szkolenia w Centrum Arbitrażu i Mediacji Konfederacji Lewiatan. Dodatkowo posiada potwierdzone egzaminem kwalifikacje zawodowe „Prowadzenie mediacji sądowych i pozasądowych w sprawach cywilnych” włączone do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji Zawodowych. Doświadczenie zawodowe związane z rynkiem finansowym zdobywała na stanowiskach specjalistycznych w instytucji związanej z nadzorem nad podmiotami rynku finansowego. Stały mediator sądowy wpisany na listę Sądu Okręgowego w Warszawie, a także od 2013 r. stały mediator wpisany na listę Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Od 2016 r. prowadzący postępowania pozasądowe przy Rzeczniku Finansowym. Prowadzący szkolenia oraz webinaria z zakresu ADR, w tym zajęcia dydaktyczne ze studentami w ramach I edycji Akademii Rzecznika, uczestnik Konferencji naukowych z zakresu ADR. Swoje zainteresowania również rozwija w dziedzinie Compliance, uczestnicząc w studiach podyplomowych Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.