Poni\u017cej dodatkowe informacje, kt\u00f3re mog\u0105 Ci pom\u00f3c w uzupe\u0142nieniu wniosku.<\/p>\n\n\n\n
Jakie s\u0105 wymogi formalne wniosku?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWniosek o przeprowadzenie post\u0119powania pozas\u0105dowego, powinien zawiera\u0107 co najmniej:<\/p>\n\n\n\n
\n- oznaczenie stron<\/li>\n\n\n\n
- dok\u0142adnie okre\u015blenie \u017c\u0105dania, w tym wskazanie warto\u015bci roszczenia pieni\u0119\u017cnego lub po\u017c\u0105danego zachowania podmiotu rynku finansowego<\/li>\n\n\n\n
- wskazanie rodzaju post\u0119powania (umo\u017cliwienie zbli\u017cenia stanowisk stron w celu rozwi\u0105zania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwi\u0105zania sporu \u2013 mo\u017cliwy jest wyb\u00f3r obu rodzaj\u00f3w post\u0119powania)<\/li>\n\n\n\n
- podpis klienta lub jego pe\u0142nomocnika<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Ponadto we wniosku nale\u017cy przedstawi\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- opis okoliczno\u015bci sprawy, tj. kr\u00f3tkie, konkretne informacje dotycz\u0105ce przedmiotu sporu, czyli, dlaczego do sporu dosz\u0142o, jakie by\u0142y jego przyczyny i w jakich okoliczno\u015bciach powsta\u0142<\/li>\n\n\n\n
- oczekiwanie co do sposobu zako\u0144czenia sporu<\/li>\n\n\n\n
- informacj\u0119 na temat dotychczasowego przebiegu sporu tj. czy sprawa by\u0142a wcze\u015bniej przedmiotem interwencji Rzecznika Finansowego, a tak\u017ce czy sprawa o to samo roszczenie mi\u0119dzy stronami jest w toku albo zosta\u0142a ju\u017c rozpatrzona przez Rzecznika w post\u0119powaniu, s\u0105d polubowny, inny w\u0142a\u015bciwy podmiot lub s\u0105d<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Do wniosku nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c do\u0142\u0105czy\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- kopi\u0119 posiadanych przez klienta dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych informacje na temat sporu zawarte we wniosku (np. umowa ubezpieczenia, umowa kredytu, dokumentacja szkodowa, dokumentacja medyczna) \u2013 je\u015bli jest to niemo\u017cliwe nale\u017cy we wniosku poinformowa\u0107 o braku takich dokument\u00f3w<\/li>\n\n\n\n
- kopi\u0119 dokumentu potwierdzaj\u0105cego zako\u0144czenie post\u0119powania reklamacyjnego \u2013 je\u015bli jest to niemo\u017cliwe, nale\u017cy wskaza\u0107 okoliczno\u015bci, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 jego do\u0142\u0105czenie<\/li>\n\n\n\n
- dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty w kwocie 50,00 z\u0142.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Op\u0142ata i mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwolnienia z op\u0142aty<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPost\u0119powanie pozas\u0105dowe przy Rzeczniku Finansowym jest post\u0119powaniem p\u0142atnym. Op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 50,00 z\u0142 uiszcza klient na rachunek Rzecznika Finansowego [29 1130 1017 0200 0000 0023 4722]. W tytule wp\u0142aty nale\u017cy umie\u015bci\u0107 informacje \u201eop\u0142ata rejestracyjna + imi\u0119 i nazwisko + adres zamieszkania\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty powinien zosta\u0107 do\u0142\u0105czony do wniosku.<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o zwolnienie z obowi\u0105zku uiszczania op\u0142aty, je\u015bli stanowi\u0142aby ona znaczny uszczerbek dla utrzymania klienta i jego rodziny. Powinien on zawiera\u0107 opis okoliczno\u015bci faktycznych uzasadniaj\u0105cych wniosek, a tak\u017ce dokumenty potwierdzaj\u0105ce okoliczno\u015bci powo\u0142ywane przez klienta we wniosku o zwolnienie z op\u0142aty (np. dokument potwierdzaj\u0105cy wysoko\u015b\u0107 dochod\u00f3w, dokumenty potwierdzaj\u0105ce wysoko\u015b\u0107 ponoszonych sta\u0142ych koszt\u00f3w utrzymania, np. czynsz, pr\u0105d, gaz, inne wskazuj\u0105ce na ci\u0119\u017ck\u0105 sytuacj\u0119 np. orzeczenie o niepe\u0142nosprawno\u015bci).<\/p>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n Wz\u00f3r wniosku<\/h2>\n\n \n \n \n \n \n ![\"\"](\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/themes\/rfmain\/images\/download-file)
\n Interaktywny wz\u00f3r wniosku <\/strong> (PDF ,\n 0.38 MB)<\/div>\n <\/a><\/li>\n\n \n \n\n \n \n \n Wz\u00f3r wniosku doc <\/strong> (DOCX ,\n 0.80 MB)<\/div>\n <\/a><\/li>\n\n \n \n\n \n \n \n Interaktywny wz\u00f3r pe\u0142nomocnictwa <\/strong> (PDF ,\n 0.19 MB)<\/div>\n <\/a><\/li>\n\n \n \n\n \n \n \n Wz\u00f3r pe\u0142nomocnictwa doc <\/strong> (DOCX ,\n 0.48 MB)<\/div>\n <\/a><\/li>\n\n \n \n\n \n <\/ul>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n
Jak wgra\u0107 wniosek:<\/strong><\/p>\n\n- Pobierz wygenerowany powy\u017cej poprzez naci\u015bni\u0119cie na przycisk \u00a0„Wygeneruj wniosek jako PDF” plik z wnioskiem na dysk swojego komputera i podpisz podpisem elektronicznym.<\/li>\n
- Do\u0142\u0105cz podpisany dokument oraz skany pozosta\u0142ych dokument\u00f3w za pomoc\u0105 formularza znajduj\u0105cego si\u0119 tutaj<\/a> lub wgraj go poni\u017cej<\/li>\n
- Je\u015bli masz problem z podpisaniem tego formularza podpisem elektronicznym, mo\u017cesz go r\u00f3wnie\u017c wydrukowa\u0107, podpisa\u0107 r\u0119cznie oraz:\n
\n- wys\u0142a\u0107 wraz z za\u0142\u0105cznikami na adres Biura Rzecznika Finansowego (ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa),<\/li>\n
- z\u0142o\u017cy\u0107 osobi\u015bcie w siedzibie Biura Rzecznika Finansowego przy ul. Nowogrodzkiej 47 A w Warszawie lub Biurach Terenowych Rzecznika Finansowego (dane kontaktowe pod poni\u017cszym linkiem<\/a>).<\/li>\n
- przes\u0142a\u0107 za pomoc\u0105 platformy ePUAP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\n\n<\/p>
<\/ul><\/div>\n
Ponadto we wniosku nale\u017cy przedstawi\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Do wniosku nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c do\u0142\u0105czy\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Post\u0119powanie pozas\u0105dowe przy Rzeczniku Finansowym jest post\u0119powaniem p\u0142atnym. Op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 50,00 z\u0142 uiszcza klient na rachunek Rzecznika Finansowego [29 1130 1017 0200 0000 0023 4722]. W tytule wp\u0142aty nale\u017cy umie\u015bci\u0107 informacje \u201eop\u0142ata rejestracyjna + imi\u0119 i nazwisko + adres zamieszkania\u201d.<\/p>\n\n\n\n Dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty powinien zosta\u0107 do\u0142\u0105czony do wniosku.<\/p>\n\n\n\n Klient mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o zwolnienie z obowi\u0105zku uiszczania op\u0142aty, je\u015bli stanowi\u0142aby ona znaczny uszczerbek dla utrzymania klienta i jego rodziny. Powinien on zawiera\u0107 opis okoliczno\u015bci faktycznych uzasadniaj\u0105cych wniosek, a tak\u017ce dokumenty potwierdzaj\u0105ce okoliczno\u015bci powo\u0142ywane przez klienta we wniosku o zwolnienie z op\u0142aty (np. dokument potwierdzaj\u0105cy wysoko\u015b\u0107 dochod\u00f3w, dokumenty potwierdzaj\u0105ce wysoko\u015b\u0107 ponoszonych sta\u0142ych koszt\u00f3w utrzymania, np. czynsz, pr\u0105d, gaz, inne wskazuj\u0105ce na ci\u0119\u017ck\u0105 sytuacj\u0119 np. orzeczenie o niepe\u0142nosprawno\u015bci).<\/p>\n\n\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n Jak wgra\u0107 wniosek:<\/strong><\/p>\n <\/p>\n\n\n\n <\/p> \n
\n
Op\u0142ata i mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwolnienia z op\u0142aty<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Wz\u00f3r wniosku<\/h2>\n\n \n
\n \n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/ul><\/div>\n