{"id":1729,"date":"2024-06-14T13:44:50","date_gmt":"2024-06-14T11:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/?page_id=1729"},"modified":"2026-05-14T16:25:22","modified_gmt":"2026-05-14T14:25:22","slug":"jak-zlozyc-wniosek","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/dla-klienta\/jak-zlozyc-wniosek\/","title":{"rendered":"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek"},"content":{"rendered":"\n<p>Szanowny Kliencie,<\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej znajdziesz najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce tego jak mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego, jak poprawnie wype\u0142ni\u0107 wniosek, informacj\u0119 na temat sposobu wniesienia op\u0142aty za przeprowadzenie post\u0119powania (oraz informacje, kiedy mo\u017cesz zosta\u0107 zwolniony z op\u0142aty), a tak\u017ce wzory przydatnych dokument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n\n\n<div class=\"\">\n\n  \n  <h2 class=\"sub_page_h2_dark_green\">Wz\u00f3r wniosku<\/h2>\n\n  \n  <div class=\"download\">\n    <ul>\n      \n      <li\n        class=\"col-xxl-12 col-xl-12 col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 main_sec \">\n        <a href=\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/02\/Wniosek-o-przeprowadzenie-pozasadowego-postepowania-w-sprawie-rozwiazania-sporu-z-podmiotem-rynku-finansowego-7-1.docx\" title=\"Wz\u00f3r wniosku .docx\" download> <img decoding=\"async\"\n            src=\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/themes\/rfmain\/images\/download-file 1.svg\" alt=\"\">\n          <div class=\"disc\"> <strong>Wz\u00f3r wniosku .docx <\/strong> (DOCX ,\n            2.96 MB)<\/div>\n        <\/a><\/li>\n\n      \n      \n\n      \n      <li\n        class=\"col-xxl-12 col-xl-12 col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 main_sec \">\n        <a href=\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/02\/Wniosek-o-przeprowadzenie-pozasadowego-postepowania-w-sprawie-rozwiazania-sporu-z-podmiotem-rynku-finansowego-7-1.pdf\" title=\"Wz\u00f3r wniosku .pdf\" download> <img decoding=\"async\"\n            src=\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/themes\/rfmain\/images\/download-file 1.svg\" alt=\"\">\n          <div class=\"disc\"> <strong>Wz\u00f3r wniosku .pdf <\/strong> (PDF ,\n            0.55 MB)<\/div>\n        <\/a><\/li>\n\n      \n      \n\n      \n      <li\n        class=\"col-xxl-12 col-xl-12 col-lg-12 col-md-12 col-sm-12 main_sec \">\n        <a href=\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/05\/DRS-pelnomocnictwo-4.docx\" title=\"Wz\u00f3r pe\u0142nomocnictwa\" download> <img decoding=\"async\"\n            src=\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/themes\/rfmain\/images\/download-file 1.svg\" alt=\"\">\n          <div class=\"disc\"> <strong>Wz\u00f3r pe\u0142nomocnictwa <\/strong> (DOCX ,\n            2.29 MB)<\/div>\n        <\/a><\/li>\n\n      \n      \n\n      \n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading sub_page_h2_dark_green\"><strong>Jak z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wniosek o&nbsp;wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego mo\u017cna wys\u0142a\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Korzystaj\u0105c z\u00a0formularza na\u00a0<a href=\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wniosek-o-przeprowadzenie-pozasadowego-postepowania-w-sprawie-rozwiazania-sporu-z-podmiotem-rynku-finansowego\/\"><strong>stronie internetowej<\/strong><\/a><br><span style=\"color: #ff0000\">[UWAGA! \u017beby z\u0142o\u017cy\u0107 skutecznie wniosek za\u00a0pomoc\u0105 formularza musisz podpisa\u0107 go\u00a0swoim kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym. Je\u015bli nie\u00a0posiadasz takiego podpisu, formularz on\u00a0\u2013 line umo\u017cliwi Ci\u00a0uzupe\u0142nienie wniosku i\u00a0jego wydrukowanie. Tak\u00a0sporz\u0105dzony wniosek podpisz odr\u0119cznie.]<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>poczt\u0105 wraz z&nbsp;za\u0142\u0105cznikami na&nbsp;adres Biura Rzecznika Finansowego ul.&nbsp;Nowogrodzka 47A, 00 &#8211; 695 Warszawa<\/li>\n\n\n\n<li>za pomoc\u0105 eDor\u0119cze\u0144 na adres skrzynki: AE:PL-82898-28814-BHBGA-15\u00a0<br><span style=\"color: #ff0000\">[UWAGA! Chc\u0105c skorzysta\u0107 z\u00a0tej\u00a0formy z\u0142o\u017cenia wniosku musisz podpisa\u0107 go kwalifikowanym podpisem elektronicznym, <span style=\"color: #ff0000\">podpisem zaufanym lub podpisem osobistym<\/span><\/span>.<span style=\"color: #ff0000\">]<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>za&nbsp;pomoc\u0105 platformy <a href=\"https:\/\/epuap.gov.pl\/wps\/portal\/strefa-klienta\/katalog-spraw\/profil-urzedu\/RzecznikFinansowy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ePUAP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>lub<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>z\u0142o\u017cy\u0107 wraz z&nbsp;za\u0142\u0105cznikami osobi\u015bcie w:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>siedzibie Biura Rzecznika Finansowego przy ul.&nbsp;Nowogrodzkiej 47 A&nbsp;w&nbsp;Warszawie,<\/li>\n\n\n\n<li>w\u00a0Biurach Terenowych Rzecznika Finansowego, kt\u00f3rych adresy i godziny przyj\u0119\u0107 znajdziesz pod <a href=\"https:\/\/rf.gov.pl\/kontakt\/\">poni\u017cszym linkiem<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading sub_page_h2_dark_green\"><strong>Jakie s\u0105 wymogi formalne wniosku?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wniosek o&nbsp;przeprowadzenie post\u0119powania pozas\u0105dowego, powinien&nbsp;zawiera\u0107 co&nbsp;najmniej:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>oznaczenie stron<\/li>\n\n\n\n<li>dok\u0142adnie okre\u015blenie \u017c\u0105dania, w&nbsp;tym wskazanie warto\u015bci roszczenia pieni\u0119\u017cnego lub po\u017c\u0105danego zachowania podmiotu rynku finansowego<\/li>\n\n\n\n<li>wskazanie rodzaju post\u0119powania (umo\u017cliwienie zbli\u017cenia stanowisk stron w&nbsp;celu rozwi\u0105zania sporu przez&nbsp;jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwi\u0105zania sporu \u2013 mo\u017cliwy jest wyb\u00f3r obu rodzaj\u00f3w post\u0119powania)<\/li>\n\n\n\n<li>podpis klienta lub jego pe\u0142nomocnika<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Ponadto we&nbsp;wniosku nale\u017cy przedstawi\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>opis okoliczno\u015bci sprawy, tj.&nbsp;kr\u00f3tkie, konkretne informacje dotycz\u0105ce przedmiotu sporu, czyli, dlaczego do&nbsp;sporu dosz\u0142o, jakie by\u0142y jego przyczyny i&nbsp;w&nbsp;jakich okoliczno\u015bciach powsta\u0142<\/li>\n\n\n\n<li>oczekiwanie co&nbsp;do&nbsp;sposobu zako\u0144czenia sporu<\/li>\n\n\n\n<li>informacj\u0119 na&nbsp;temat dotychczasowego przebiegu sporu tj.&nbsp;czy&nbsp;sprawa by\u0142a wcze\u015bniej przedmiotem interwencji Rzecznika Finansowego, a&nbsp;tak\u017ce czy&nbsp;sprawa o&nbsp;to&nbsp;samo roszczenie mi\u0119dzy stronami jest w&nbsp;toku albo&nbsp;zosta\u0142a ju\u017c rozpatrzona przez&nbsp;Rzecznika w&nbsp;post\u0119powaniu, s\u0105d polubowny, inny w\u0142a\u015bciwy podmiot lub s\u0105d<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Do&nbsp;wniosku nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c do\u0142\u0105czy\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>kopi\u0119 posiadanych przez&nbsp;klienta dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych informacje na&nbsp;temat sporu zawarte we&nbsp;wniosku (np.&nbsp;umowa ubezpieczenia, umowa kredytu, dokumentacja szkodowa, dokumentacja medyczna) \u2013 je\u015bli jest to&nbsp;niemo\u017cliwe nale\u017cy we&nbsp;wniosku poinformowa\u0107 o&nbsp;braku takich dokument\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>kopi\u0119 dokumentu potwierdzaj\u0105cego zako\u0144czenie post\u0119powania reklamacyjnego \u2013 je\u015bli jest to&nbsp;niemo\u017cliwe, nale\u017cy wskaza\u0107 okoliczno\u015bci, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 jego do\u0142\u0105czenie<\/li>\n\n\n\n<li>dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty w&nbsp;kwocie 50,00 z\u0142.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading sub_page_h2_dark_green\"><strong>Op\u0142ata i&nbsp;mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwolnienia z&nbsp;op\u0142aty<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Post\u0119powanie pozas\u0105dowe przy Rzeczniku Finansowym jest post\u0119powaniem p\u0142atnym. Op\u0142at\u0119 w&nbsp;wysoko\u015bci 50,00 z\u0142 uiszcza klient na&nbsp;rachunek Rzecznika Finansowego [29 1130 1017 0200 0000 0023 4722]. W&nbsp;tytule wp\u0142aty nale\u017cy umie\u015bci\u0107 informacje \u201eop\u0142ata rejestracyjna + imi\u0119 i&nbsp;nazwisko + adres zamieszkania\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty powinien zosta\u0107 do\u0142\u0105czony do&nbsp;wniosku.<\/p>\n\n\n\n<p>Klient mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o&nbsp;zwolnienie z&nbsp;obowi\u0105zku uiszczania op\u0142aty, je\u015bli stanowi\u0142aby ona znaczny uszczerbek dla utrzymania klienta i&nbsp;jego rodziny. Powinien on&nbsp;zawiera\u0107 opis okoliczno\u015bci faktycznych uzasadniaj\u0105cych wniosek, a&nbsp;tak\u017ce dokumenty potwierdzaj\u0105ce okoliczno\u015bci powo\u0142ywane przez&nbsp;klienta we&nbsp;wniosku o&nbsp;zwolnienie z&nbsp;op\u0142aty (np.&nbsp;dokument potwierdzaj\u0105cy wysoko\u015b\u0107 dochod\u00f3w, dokumenty potwierdzaj\u0105ce wysoko\u015b\u0107 ponoszonych sta\u0142ych koszt\u00f3w utrzymania, np.&nbsp;czynsz, pr\u0105d, gaz, inne wskazuj\u0105ce na&nbsp;ci\u0119\u017ck\u0105 sytuacj\u0119 np.&nbsp;orzeczenie o&nbsp;niepe\u0142nosprawno\u015bci).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Szanowny Kliencie, Poni\u017cej znajdziesz najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce tego jak mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego, jak poprawnie wype\u0142ni\u0107 wniosek, informacj\u0119 na temat sposobu wniesienia op\u0142aty za przeprowadzenie post\u0119powania (oraz informacje, kiedy mo\u017cesz zosta\u0107 zwolniony z op\u0142aty), a tak\u017ce wzory przydatnych dokument\u00f3w. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek? Wniosek o&nbsp;wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego mo\u017cna wys\u0142a\u0107: lub Jakie s\u0105 wymogi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":107,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-default-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-1729","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1729"}],"version-history":[{"count":36,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18918,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729\/revisions\/18918"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}