Wz\u00f3r wniosku<\/h2>\n\n \n \n \n \n \n ![\"\"](\"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-content\/themes\/rfmain\/images\/download-file)
\n Wz\u00f3r wniosku .docx <\/strong> (DOCX ,\n 2.96 MB)<\/div>\n <\/a><\/li>\n\n \n \n\n \n \n \n Wz\u00f3r wniosku .pdf <\/strong> (PDF ,\n 0.55 MB)<\/div>\n <\/a><\/li>\n\n \n \n\n \n \n \n Wz\u00f3r pe\u0142nomocnictwa <\/strong> (DOCX ,\n 2.29 MB)<\/div>\n <\/a><\/li>\n\n \n \n\n \n <\/ul>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\nJak z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego mo\u017cna wys\u0142a\u0107:<\/p>\n\n\n\n
\n- Korzystaj\u0105c z formularza na stronie internetowej<\/strong><\/a>
[UWAGA! Chc\u0105c skorzysta\u0107 z tej formy z\u0142o\u017cenia wniosku musisz podpisa\u0107 go kwalifikowanym podpisem elektronicznym]<\/span><\/li>\n\n\n\n- poczt\u0105 wraz z za\u0142\u0105cznikami na adres Biura Rzecznika Finansowego ul. Nowogrodzka 47A, 00 – 695 Warszawa<\/li>\n\n\n\n
- za pomoc\u0105 eDor\u0119cze\u0144 na adres skrzynki: AE:PL-82898-28814-BHBGA-15
[UWAGA! Chc\u0105c skorzysta\u0107 z tej formy z\u0142o\u017cenia wniosku musisz podpisa\u0107 go kwalifikowanym podpisem elektronicznym]<\/span><\/li>\n\n\n\n- za pomoc\u0105 platformy ePUAP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
lub<\/p>\n\n\n\n
\n- z\u0142o\u017cy\u0107 wraz z za\u0142\u0105cznikami osobi\u015bcie w:\n
\n- siedzibie Biura Rzecznika Finansowego przy ul. Nowogrodzkiej 47 A w Warszawie,<\/li>\n\n\n\n
- w\u00a0Punkcie Terenowym Biura Rzecznika Finansowego w\u00a0Olsztynie przy ul.\u00a0Prostej 1\/2 lok. 5, <\/li>\n\n\n\n
- w\u00a0Punkcie Terenowym Biura Rzecznika Finansowego w\u00a0Lublinie przy ul.\u00a0Krakowskie Przedmie\u015bcie 22 lok.1<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Jakie s\u0105 wymogi formalne wniosku?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nWniosek o przeprowadzenie post\u0119powania pozas\u0105dowego, powinien zawiera\u0107 co najmniej:<\/p>\n\n\n\n
\n- oznaczenie stron<\/li>\n\n\n\n
- dok\u0142adnie okre\u015blenie \u017c\u0105dania, w tym wskazanie warto\u015bci roszczenia pieni\u0119\u017cnego lub po\u017c\u0105danego zachowania podmiotu rynku finansowego<\/li>\n\n\n\n
- wskazanie rodzaju post\u0119powania (umo\u017cliwienie zbli\u017cenia stanowisk stron w celu rozwi\u0105zania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwi\u0105zania sporu \u2013 mo\u017cliwy jest wyb\u00f3r obu rodzaj\u00f3w post\u0119powania)<\/li>\n\n\n\n
- podpis klienta lub jego pe\u0142nomocnika<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Ponadto we wniosku nale\u017cy przedstawi\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- opis okoliczno\u015bci sprawy, tj. kr\u00f3tkie, konkretne informacje dotycz\u0105ce przedmiotu sporu, czyli, dlaczego do sporu dosz\u0142o, jakie by\u0142y jego przyczyny i w jakich okoliczno\u015bciach powsta\u0142<\/li>\n\n\n\n
- oczekiwanie co do sposobu zako\u0144czenia sporu<\/li>\n\n\n\n
- informacj\u0119 na temat dotychczasowego przebiegu sporu tj. czy sprawa by\u0142a wcze\u015bniej przedmiotem interwencji Rzecznika Finansowego, a tak\u017ce czy sprawa o to samo roszczenie mi\u0119dzy stronami jest w toku albo zosta\u0142a ju\u017c rozpatrzona przez Rzecznika w post\u0119powaniu, s\u0105d polubowny, inny w\u0142a\u015bciwy podmiot lub s\u0105d<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Do wniosku nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c do\u0142\u0105czy\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- kopi\u0119 posiadanych przez klienta dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych informacje na temat sporu zawarte we wniosku (np. umowa ubezpieczenia, umowa kredytu, dokumentacja szkodowa, dokumentacja medyczna) \u2013 je\u015bli jest to niemo\u017cliwe nale\u017cy we wniosku poinformowa\u0107 o braku takich dokument\u00f3w<\/li>\n\n\n\n
- kopi\u0119 dokumentu potwierdzaj\u0105cego zako\u0144czenie post\u0119powania reklamacyjnego \u2013 je\u015bli jest to niemo\u017cliwe, nale\u017cy wskaza\u0107 okoliczno\u015bci, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 jego do\u0142\u0105czenie<\/li>\n\n\n\n
- dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty w kwocie 50,00 z\u0142.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Op\u0142ata i mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwolnienia z op\u0142aty<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPost\u0119powanie pozas\u0105dowe przy Rzeczniku Finansowym jest post\u0119powaniem p\u0142atnym. Op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 50,00 z\u0142 uiszcza klient na rachunek Rzecznika Finansowego [29 1130 1017 0200 0000 0023 4722]. W tytule wp\u0142aty nale\u017cy umie\u015bci\u0107 informacje \u201eop\u0142ata rejestracyjna + imi\u0119 i nazwisko + adres zamieszkania\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty powinien zosta\u0107 do\u0142\u0105czony do wniosku.<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o zwolnienie z obowi\u0105zku uiszczania op\u0142aty, je\u015bli stanowi\u0142aby ona znaczny uszczerbek dla utrzymania klienta i jego rodziny. Powinien on zawiera\u0107 opis okoliczno\u015bci faktycznych uzasadniaj\u0105cych wniosek, a tak\u017ce dokumenty potwierdzaj\u0105ce okoliczno\u015bci powo\u0142ywane przez klienta we wniosku o zwolnienie z op\u0142aty (np. dokument potwierdzaj\u0105cy wysoko\u015b\u0107 dochod\u00f3w, dokumenty potwierdzaj\u0105ce wysoko\u015b\u0107 ponoszonych sta\u0142ych koszt\u00f3w utrzymania, np. czynsz, pr\u0105d, gaz, inne wskazuj\u0105ce na ci\u0119\u017ck\u0105 sytuacj\u0119 np. orzeczenie o niepe\u0142nosprawno\u015bci).<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Szanowny Kliencie, Poni\u017cej znajdziesz najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce tego jak mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego, jak poprawnie wype\u0142ni\u0107 wniosek, informacj\u0119 na temat sposobu wniesienia op\u0142aty za przeprowadzenie post\u0119powania (oraz informacje, kiedy mo\u017cesz zosta\u0107 zwolniony z op\u0142aty), a tak\u017ce wzory przydatnych dokument\u00f3w. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek? Wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego mo\u017cna wys\u0142a\u0107: lub Jakie s\u0105 wymogi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":107,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-default-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-1729","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1729"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9710,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729\/revisions\/9710"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- \n \n
- Korzystaj\u0105c z formularza na stronie internetowej<\/strong><\/a>
[UWAGA! Chc\u0105c skorzysta\u0107 z tej formy z\u0142o\u017cenia wniosku musisz podpisa\u0107 go kwalifikowanym podpisem elektronicznym]<\/span><\/li>\n\n\n\n- poczt\u0105 wraz z za\u0142\u0105cznikami na adres Biura Rzecznika Finansowego ul. Nowogrodzka 47A, 00 – 695 Warszawa<\/li>\n\n\n\n
- za pomoc\u0105 eDor\u0119cze\u0144 na adres skrzynki: AE:PL-82898-28814-BHBGA-15
[UWAGA! Chc\u0105c skorzysta\u0107 z tej formy z\u0142o\u017cenia wniosku musisz podpisa\u0107 go kwalifikowanym podpisem elektronicznym]<\/span><\/li>\n\n\n\n- za pomoc\u0105 platformy ePUAP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
lub<\/p>\n\n\n\n
- \n
- z\u0142o\u017cy\u0107 wraz z za\u0142\u0105cznikami osobi\u015bcie w:\n
- \n
- siedzibie Biura Rzecznika Finansowego przy ul. Nowogrodzkiej 47 A w Warszawie,<\/li>\n\n\n\n
- w\u00a0Punkcie Terenowym Biura Rzecznika Finansowego w\u00a0Olsztynie przy ul.\u00a0Prostej 1\/2 lok. 5, <\/li>\n\n\n\n
- w\u00a0Punkcie Terenowym Biura Rzecznika Finansowego w\u00a0Lublinie przy ul.\u00a0Krakowskie Przedmie\u015bcie 22 lok.1<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Jakie s\u0105 wymogi formalne wniosku?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Wniosek o przeprowadzenie post\u0119powania pozas\u0105dowego, powinien zawiera\u0107 co najmniej:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- oznaczenie stron<\/li>\n\n\n\n
- dok\u0142adnie okre\u015blenie \u017c\u0105dania, w tym wskazanie warto\u015bci roszczenia pieni\u0119\u017cnego lub po\u017c\u0105danego zachowania podmiotu rynku finansowego<\/li>\n\n\n\n
- wskazanie rodzaju post\u0119powania (umo\u017cliwienie zbli\u017cenia stanowisk stron w celu rozwi\u0105zania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwi\u0105zania sporu \u2013 mo\u017cliwy jest wyb\u00f3r obu rodzaj\u00f3w post\u0119powania)<\/li>\n\n\n\n
- podpis klienta lub jego pe\u0142nomocnika<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Ponadto we wniosku nale\u017cy przedstawi\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- \n
- opis okoliczno\u015bci sprawy, tj. kr\u00f3tkie, konkretne informacje dotycz\u0105ce przedmiotu sporu, czyli, dlaczego do sporu dosz\u0142o, jakie by\u0142y jego przyczyny i w jakich okoliczno\u015bciach powsta\u0142<\/li>\n\n\n\n
- oczekiwanie co do sposobu zako\u0144czenia sporu<\/li>\n\n\n\n
- informacj\u0119 na temat dotychczasowego przebiegu sporu tj. czy sprawa by\u0142a wcze\u015bniej przedmiotem interwencji Rzecznika Finansowego, a tak\u017ce czy sprawa o to samo roszczenie mi\u0119dzy stronami jest w toku albo zosta\u0142a ju\u017c rozpatrzona przez Rzecznika w post\u0119powaniu, s\u0105d polubowny, inny w\u0142a\u015bciwy podmiot lub s\u0105d<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Do wniosku nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c do\u0142\u0105czy\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- \n
- kopi\u0119 posiadanych przez klienta dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych informacje na temat sporu zawarte we wniosku (np. umowa ubezpieczenia, umowa kredytu, dokumentacja szkodowa, dokumentacja medyczna) \u2013 je\u015bli jest to niemo\u017cliwe nale\u017cy we wniosku poinformowa\u0107 o braku takich dokument\u00f3w<\/li>\n\n\n\n
- kopi\u0119 dokumentu potwierdzaj\u0105cego zako\u0144czenie post\u0119powania reklamacyjnego \u2013 je\u015bli jest to niemo\u017cliwe, nale\u017cy wskaza\u0107 okoliczno\u015bci, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 jego do\u0142\u0105czenie<\/li>\n\n\n\n
- dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty w kwocie 50,00 z\u0142.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Op\u0142ata i mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwolnienia z op\u0142aty<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Post\u0119powanie pozas\u0105dowe przy Rzeczniku Finansowym jest post\u0119powaniem p\u0142atnym. Op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 50,00 z\u0142 uiszcza klient na rachunek Rzecznika Finansowego [29 1130 1017 0200 0000 0023 4722]. W tytule wp\u0142aty nale\u017cy umie\u015bci\u0107 informacje \u201eop\u0142ata rejestracyjna + imi\u0119 i nazwisko + adres zamieszkania\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Dow\u00f3d uiszczenia op\u0142aty powinien zosta\u0107 do\u0142\u0105czony do wniosku.<\/p>\n\n\n\n
Klient mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o zwolnienie z obowi\u0105zku uiszczania op\u0142aty, je\u015bli stanowi\u0142aby ona znaczny uszczerbek dla utrzymania klienta i jego rodziny. Powinien on zawiera\u0107 opis okoliczno\u015bci faktycznych uzasadniaj\u0105cych wniosek, a tak\u017ce dokumenty potwierdzaj\u0105ce okoliczno\u015bci powo\u0142ywane przez klienta we wniosku o zwolnienie z op\u0142aty (np. dokument potwierdzaj\u0105cy wysoko\u015b\u0107 dochod\u00f3w, dokumenty potwierdzaj\u0105ce wysoko\u015b\u0107 ponoszonych sta\u0142ych koszt\u00f3w utrzymania, np. czynsz, pr\u0105d, gaz, inne wskazuj\u0105ce na ci\u0119\u017ck\u0105 sytuacj\u0119 np. orzeczenie o niepe\u0142nosprawno\u015bci).<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Szanowny Kliencie, Poni\u017cej znajdziesz najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce tego jak mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego, jak poprawnie wype\u0142ni\u0107 wniosek, informacj\u0119 na temat sposobu wniesienia op\u0142aty za przeprowadzenie post\u0119powania (oraz informacje, kiedy mo\u017cesz zosta\u0107 zwolniony z op\u0142aty), a tak\u017ce wzory przydatnych dokument\u00f3w. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek? Wniosek o wszcz\u0119cie post\u0119powania pozas\u0105dowego mo\u017cna wys\u0142a\u0107: lub Jakie s\u0105 wymogi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":107,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-default-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-1729","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1729"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9710,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1729\/revisions\/9710"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}