{"id":12996,"date":"2025-10-14T18:46:38","date_gmt":"2025-10-14T16:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/?p=12996"},"modified":"2025-10-14T18:46:40","modified_gmt":"2025-10-14T16:46:40","slug":"ugoda-lepsza-niz-sad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/ugoda-lepsza-niz-sad\/","title":{"rendered":"Ugoda lepsza ni\u017c s\u0105d"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wybieraj\u0105c ofert\u0119 instytucji finansowej warto zwraca\u0107 uwag\u0119 na\u00a0to, czy\u00a0jest ona sk\u0142onna do\u00a0polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w.<\/strong>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Z\u0142o\u017cenie reklamacji przez\u00a0klienta to\u00a0pierwsza szansa na\u00a0polubowne rozwi\u0105zanie sporu.<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>W\u00a0Tygodniu Mediacji zach\u0119camy do\u00a0korzystania z\u00a0pozas\u0105dowych mo\u017cliwo\u015bci rozwi\u0105zywania spor\u00f3w.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>W\u00a0najbli\u017cszy czwartek 16 pa\u017adziernika z\u00a0okazji mi\u0119dzynarodowego Dnia Mediacji zapraszamy na\u00a0specjalny dy\u017cur telefoniczny.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mediacja jest korzystnym sposobem rozwi\u0105zania sporu mi\u0119dzy klientem a&nbsp;podmiotem rynku finansowego. Jest znacznie ta\u0144sza i&nbsp;szybsza ni\u017c post\u0119powanie s\u0105dowe. Na&nbsp;otwarto\u015b\u0107 firm na&nbsp;ten spos\u00f3b rozwi\u0105zywania spor\u00f3w, warto zwraca\u0107 uwag\u0119 na&nbsp;etapie zawierania umowy o&nbsp;kredyt czy&nbsp;ubezpieczenia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 <em>Stopie\u0144 skomplikowania produkt\u00f3w finansowych oraz&nbsp;znaczne dysproporcje mi\u0119dzy instytucjami finansowymi a&nbsp;ich klientami powoduj\u0105, \u017ce&nbsp;dost\u0119p do&nbsp;pozas\u0105dowych metod rozwi\u0105zywania spor\u00f3w finansowych jest szczeg\u00f3lnie istotny. Uwa\u017cam, \u017ce&nbsp;w&nbsp;d\u0142u\u017cszej perspektywie otwarto\u015b\u0107 i&nbsp;pozytywne nastawienie do&nbsp;polubownego rozwi\u0105zywania ewentualnych spor\u00f3w mo\u017ce by\u0107 czynnikiem, kt\u00f3ry&nbsp;obok ceny, b\u0119dzie przes\u0105dza\u0142 o&nbsp;wyborze konkretnego produktu finansowego<\/em> \u2013 m\u00f3wi Anna Gadomska, dyrektor Departamentu Pozas\u0105dowego Rozwi\u0105zywania Spor\u00f3w, w&nbsp;biurze Rzecznika Finansowego.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Link do&nbsp;nagrania dyr.&nbsp;Anny Gadomskiej: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=clJuIk35u2s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=clJuIk35u2s<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Tydzie\u0144 Mediacji. Sk\u0142onno\u015b\u0107 do ug\u00f3d powinna by\u0107 elementem wyboru us\u0142ugodawcy - Anna Gadomska.\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/clJuIk35u2s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Znaczenie pozas\u0105dowych form rozwi\u0105zywania spor\u00f3w podkre\u015bla te\u017c dr&nbsp;hab. Edyta Rutkowska-Tomaszewska, prof.&nbsp;Uniwersytetu Wroc\u0142awskiego i&nbsp;przewodnicz\u0105ca Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym. Zach\u0119ca instytucje finansowe do&nbsp;korzystania z&nbsp;tego sposobu rozwi\u0105zywania spor\u00f3w, ju\u017c na&nbsp;etapie rozpatrywania przez&nbsp;nie&nbsp;reklamacji klient\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 <em>Ugoda jest lepsza od&nbsp;procesu. A&nbsp;im&nbsp;szybciej, na&nbsp;mo\u017cliwe wczesnym etapie sporu, ugoda b\u0119dzie zawarta tym lepiej. Pozwoli to&nbsp;r\u00f3wnie\u017c ochroni\u0107 wizerunek instytucji finansowej jako przyjaznej klientowi, przyjaznej ugodowemu sposobowi za\u0142atwiania spor\u00f3w \u2013 <\/em>podkre\u015bla prof.&nbsp;Edyta Rutkowska-Tomaszewska.&nbsp;<em>\u2013 A&nbsp;dodatkowo, co&nbsp;niezwykle istotne wobec nasilaj\u0105cych si\u0119 i&nbsp;rozbudzanych tendencji dochodzenia roszcze\u0144 przez&nbsp;klient\u00f3w,<\/em> &nbsp;<em>pozwala ogranicza\u0107 negatywne skutki ryzyka braku zgodno\u015bci instytucji finansowej w&nbsp;relacjach z&nbsp;klientem.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Link do\u00a0nagrania prof.\u00a0Edyty Rutkowskiej-Tomaszewskiej: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Uq0qSyUlDkk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Uq0qSyUlDkk<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Tydzie\u0144 Mediacji. Ugoda lepsza od procesu - prof. Edyta Rutkowska-Tomaszewska\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Uq0qSyUlDkk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wa\u017cne! Specjalny dy\u017cur telefoniczny<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o&nbsp;post\u0119powaniach polubownych przy Rzeczniku Finansowym? Zastanawiasz si\u0119 czy&nbsp;Tw\u00f3j&nbsp;sp\u00f3r z&nbsp;instytucj\u0105 finansow\u0105 mo\u017ce by\u0107 rozwi\u0105zany t\u0105&nbsp;drog\u0105? W&nbsp;mi\u0119dzynarodowym Dniu Mediacji <strong>16 pa\u017adziernika <\/strong>(czwartek) nasi eksperci odpowiedz\u0105 na&nbsp;Twoje&nbsp;pytania podczas specjalnego dy\u017curu telefonicznego. Zapraszamy w&nbsp;godzinach <strong>od&nbsp;9.00 do&nbsp;15.00 <\/strong>pod&nbsp;numerem telefonu <strong>+48 22 333 73 36.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uznani eksperci o&nbsp;mediacjach<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Powy\u017csze nagrania powsta\u0142y w&nbsp;trakcie mi\u0119dzynarodowej konferencji naukowej \u201ePrawo w&nbsp;s\u0142u\u017cbie spo\u0142ecze\u0144stwa: Mediacja jako most pomi\u0119dzy prawem konsumenta, medycznym i&nbsp;ubezpieczeniowym\u201d, zorganizowanej na&nbsp;Wydziale Prawa Uniwersytetu w&nbsp;Bia\u0142ymstoku.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wi\u0119cej o&nbsp;zasygnalizowanych powy\u017cej kwestiach w&nbsp;relacjach z&nbsp;konferencji dost\u0119pnych na&nbsp;kanale YouTube Rzecznika Finansowego.<\/p>\n\n\n\n<p>Link do&nbsp;relacji z&nbsp;pierwszego dnia Konferencji:<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0XqgLCj7SbY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0XqgLCj7SbY<\/strong><\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Link do&nbsp;relacji z&nbsp;drugiego dnia Konferencji:<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_Nrn8znMUAA\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_Nrn8znMUAA<\/strong><\/a>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mediacja jest korzystnym sposobem rozwi\u0105zania sporu mi\u0119dzy klientem a&nbsp;podmiotem rynku finansowego. Jest znacznie ta\u0144sza i&nbsp;szybsza ni\u017c post\u0119powanie s\u0105dowe. Na&nbsp;otwarto\u015b\u0107 firm na&nbsp;ten spos\u00f3b rozwi\u0105zywania spor\u00f3w, warto zwraca\u0107 uwag\u0119 na&nbsp;etapie zawierania umowy o&nbsp;kredyt czy&nbsp;ubezpieczenia.&nbsp; \u2013 Stopie\u0144 skomplikowania produkt\u00f3w finansowych oraz&nbsp;znaczne dysproporcje mi\u0119dzy instytucjami finansowymi a&nbsp;ich klientami powoduj\u0105, \u017ce&nbsp;dost\u0119p do&nbsp;pozas\u0105dowych metod rozwi\u0105zywania spor\u00f3w finansowych jest szczeg\u00f3lnie istotny. Uwa\u017cam, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":12986,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12996","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12996"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12996\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12999,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12996\/revisions\/12999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12986"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}