{"id":23594,"date":"2026-10-08T11:04:50","date_gmt":"2026-10-08T09:04:50","guid":{"rendered":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/?p=23594"},"modified":"2026-10-08T11:04:54","modified_gmt":"2026-10-08T09:04:54","slug":"tydzien-mediacji-z-rzecznikiem-finansowym","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/tydzien-mediacji-z-rzecznikiem-finansowym\/","title":{"rendered":"Tydzie\u0144 Mediacji z Rzecznikiem Finansowym"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ponad 350 porozumie\u0144 o \u0142\u0105cznej warto\u015bci przekraczaj\u0105cej 4 mln z\u0142otych zawarli klienci z instytucjami finansowymi w 2025 r. w post\u0119powaniach polubownych przy Rzeczniku Finansowym.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Post\u0119powanie polubowne to szansa na rozwi\u0105zanie sporu bez procesu \u2013 jest mniej sformalizowane, szybsze i ta\u0144sze ni\u017c post\u0119powanie s\u0105dowe.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>W tygodniu Mediacji eksperci Rzecznika Finansowego zapraszaj\u0105 14 pa\u017adziernika \u00a0na webinar o skutecznym negocjowaniu, a nast\u0119pnego dnia na specjalny dy\u017cur telefoniczny.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pa\u017adziernik to tradycyjnie czas, gdy szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 po\u015bwi\u0119ca si\u0119 mediacji i innym polubownym sposobom rozwi\u0105zywania spor\u00f3w. Tegoroczny Tydzie\u0144 Mediacji przypada na 12-16 pa\u017adziernika, a Mi\u0119dzynarodowy Dzie\u0144 Mediacji obchodzony b\u0119dzie15 pa\u017adziernika. W dzia\u0142ania te w\u0142\u0105cza si\u0119 Rzecznik Finansowy uczestnicz\u0105c w wydarzeniach po\u015bwi\u0119conych mediacji.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>\u2013 W sporach z bankiem, ubezpieczycielem czy innym podmiotem rynku finansowego warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce droga s\u0105dowa nie jest jedynym rozwi\u0105zaniem. Post\u0119powanie polubowne przy Rzeczniku Finansowym daje stronom przestrze\u0144 do rozmowy i poszukiwania rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pozwoli zako\u0144czy\u0107 sp\u00f3r bez konieczno\u015bci prowadzenia d\u0142ugiego procesu \u2013<\/em><\/strong> <strong>m\u00f3wi Anna Gadomska, dyrektor Departamentu Pozas\u0105dowego Rozwi\u0105zywania Spor\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ekspertka dodaje, \u017ce mediacja i szerzej rozumiane pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w nie oznaczaj\u0105, \u017ce klient musi zrezygnowa\u0107 ze swoich argument\u00f3w. Chodzi o stworzenie warunk\u00f3w, w kt\u00f3rych obie strony mog\u0105 przedstawi\u0107 swoje stanowiska i sprawdzi\u0107, czy istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 osi\u0105gni\u0119cia porozumienia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading h2-clean\"><strong>Ponad 350 porozumie\u0144 w 2025 roku<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Skuteczno\u015b\u0107 post\u0119powania polubownego dobrze pokazuj\u0105 dane Biura Rzecznika Finansowego. W 2025 r. dzi\u0119ki wsparciu ekspert\u00f3w RF strony spor\u00f3w zawar\u0142y ponad 350 porozumie\u0144 o \u0142\u0105cznej warto\u015bci ponad 4 mln z\u0142.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Post\u0119powanie polubowne mo\u017ce by\u0107 szczeg\u00f3lnie pomocne w sytuacjach, w kt\u00f3rych klient i instytucja finansowa inaczej oceniaj\u0105 swoje prawa lub obowi\u0105zki<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2013 <em>Zwracaj\u0105 si\u0119 np. do nas klienci, kt\u00f3rzy po szkodzie komunikacyjnej otrzymali od ubezpieczyciela \u015bwiadczenie, niepokrywaj\u0105ce \u2013 w ich ocenie \u2013 wszystkich uzasadnionych koszt\u00f3w. Klient uwa\u017ca, \u017ce powinien otrzyma\u0107 wi\u0119cej, a ubezpieczyciel podtrzymuje swoje stanowisko. Zamiast od razu kierowa\u0107 spraw\u0119 do s\u0105du, klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z post\u0119powania polubownego. W toku rozm\u00f3w mo\u017cna np. dok\u0142adniej przeanalizowa\u0107 przedstawione rachunki, zakres szkody czy argumentacj\u0119 obu stron i sprawdzi\u0107, czy mo\u017cliwe jest wypracowanie kompromisu \u2013<\/em> wskazuje Pawe\u0142 Rokosz, naczelnik w Departamencie Pozas\u0105dowego Rozwi\u0105zywania Spor\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading h2-clean\"><strong>Eksperci Rzecznika Finansowego odpowiadaj\u0105 na pytania<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rzecznik Finansowy przygotowa\u0142 na Tydzie\u0144 Mediacji r\u00f3wnie\u017c propozycje dla os\u00f3b, kt\u00f3re chc\u0105 dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o praktycznej stronie post\u0119powania polubownego.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14 pa\u017adziernika 2026 r. o godz. 11<\/strong> <strong>odb\u0119dzie si\u0119 webinar po\u015bwi\u0119cony skutecznemu negocjowaniu. Uczestnicy b\u0119d\u0105 mogli dowiedzie\u0107 si\u0119, jak przygotowa\u0107 si\u0119 do rozmowy, jak przedstawi\u0107 swoje argumenty i na co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 podczas negocjacji.<\/strong> Link do&nbsp;formularza rejestracyjnego: <a href=\"https:\/\/rzecznikfinansowy.clickmeeting.com\/postepowanie-polubowne-co-musisz-wiedziec-aby-negocjacje-byly-udane\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/rzecznikfinansowy.clickmeeting.com\/postepowanie-polubowne-co-musisz-wiedziec-aby-negocjacje-byly-udane<\/a>.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Z kolei<\/strong> <strong>15 pa\u017adziernika w godz. 9-14<\/strong><strong>, eksperci Departamentu Pozas\u0105dowego Rozwi\u0105zywania Spor\u00f3w b\u0119d\u0105 dost\u0119pni pod numerem<\/strong> <strong>tel.: +48 22&nbsp;<\/strong><strong>333 73&nbsp; 33<\/strong>. <strong>Odpowiedz\u0105 na pytania dotycz\u0105ce post\u0119powania polubownego, jego przebiegu oraz pomog\u0105 wyja\u015bni\u0107, jak prawid\u0142owo wype\u0142ni\u0107 wniosek o takie post\u0119powanie, aby nie zawiera\u0142 brak\u00f3w formalnych.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2013 <em>Chcemy, \u017ceby Tydzie\u0144 Mediacji by\u0142 dla klient\u00f3w nie tylko okazj\u0105 do zdobycia wiedzy, ale r\u00f3wnie\u017c okazj\u0105 do uzyskania konkretnej pomocy. Dlatego zapraszamy zar\u00f3wno na webinar, jak i do bezpo\u015bredniego kontaktu z naszymi ekspertami<\/em> \u2013 m\u00f3wi Anna Gadomska. <em>\u2013 Warto zada\u0107 pytanie i wyja\u015bni\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci jeszcze przed z\u0142o\u017ceniem wniosku. Dobre przygotowanie mo\u017ce u\u0142atwi\u0107 sprawne przeprowadzenie post\u0119powania polubownego<\/em> \u2013 dodaje ekspertka.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading h2-clean\"><strong>Rzecznik Finansowy w wydarzeniach Tygodnia Mediacji<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pracownicy Biura Rzecznika Finansowego b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c uczestniczy\u0107 w wydarzeniach po\u015bwi\u0119conych mediacji:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00a0<\/strong><strong>8-9 pa\u017adziernika 2026 r.<\/strong> <strong>wezm\u0105 udzia\u0142 w<\/strong> <strong>Wielkim Kongresie Mediacji na uniwersytecie Jana D\u0142ugosza w Cz\u0119stochowie<\/strong> <strong>(link:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wielkikongresmediacji.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/wielkikongresmediacji.pl\/<\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>12 pa\u017adziernika<\/strong> <strong>\u2013 w<\/strong> <strong>Lubelskim Mediacyjnym Forum Otwartych Drzwi<\/strong> <strong>organizowanym przez S\u0105d Okr\u0119gowy w Lublinie (link:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.lublin.so.gov.pl\/lubelskie-mediacyjne-forum-otwartych-drzwi-12-pazdziernik-2026-r,new,m1,302.html,1269\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.lublin.so.gov.pl\/lubelskie-mediacyjne-forum-otwartych-drzwi-12-pazdziernik-2026-r,new,m1,302.html,1269<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>12-13 pa\u017adziernika<\/strong> <strong>w<\/strong> <strong>Tygodniu Mediacji w Olsztynie<\/strong> <strong>(link:<\/strong> <a href=\"https:\/\/olsztyn.sr.gov.pl\/obchody-miedzynarodowego-dnia-mediacji-i-tygodnia-mediacji-12-do-16-pazdziernika-2026r,new,mg,382.html,412\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/olsztyn.sr.gov.pl\/obchody-miedzynarodowego-dnia-mediacji-i-tygodnia-mediacji-12-do-16-pazdziernika-2026r,new,mg,382.html,412<\/a><strong>).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wi\u0119cej informacji o post\u0119powaniu polubownym przy Rzeczniku Finansowym mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronie:<\/strong> <strong>rf.gov.pl\/polubowne\/.<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pa\u017adziernik to tradycyjnie czas, gdy szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 po\u015bwi\u0119ca si\u0119 mediacji i innym polubownym sposobom rozwi\u0105zywania spor\u00f3w. Tegoroczny Tydzie\u0144 Mediacji przypada na 12-16 pa\u017adziernika, a Mi\u0119dzynarodowy Dzie\u0144 Mediacji obchodzony b\u0119dzie15 pa\u017adziernika. W dzia\u0142ania te w\u0142\u0105cza si\u0119 Rzecznik Finansowy uczestnicz\u0105c w wydarzeniach po\u015bwi\u0119conych mediacji. \u2013 W sporach z bankiem, ubezpieczycielem czy innym podmiotem rynku finansowego warto pami\u0119ta\u0107, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":23598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23594","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23594"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23597,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594\/revisions\/23597"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23594"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23594"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23594"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}