Поради експертів

Ви отримали точку зору фінансової установи? Ви з нею не згодні чи просто не розумієте? Або, можливо, ви відчуваєте скривдженість через її дії, але ви не знаєте, які ваші права?

Зверніться до експертів Фінансового омбудсмена. Вони надають допомогу під час телефонних дзвінків та надають відповіді на запити електронною поштою. Вони підкажуть вам, що ви можете робити далі в тому чи іншому випадку.

Важливо! Нагадуємо, що у зв’язку з коронавірусом COVID-19 запрацювали спеціальні номери телефонів та адреси електронної пошти. Ви можете подавати інформацію про заперечення щодо діяльності фінансових установ у зв’язку з епідемією.

Увага! Гаряча лінія тільки польською мовою.

Поради електронною поштою українською мовою: ua-porady@rf.gov.pl

Гаряча лінія діє з 09:00 до 16:00:

  • питання страхування та пенсійного забезпечення 22 333 73 28
  • банківські та фінансові питання 22 333 73 38

Електронна пошта: poradyCOVID@rf.gov.pl (польською мовою)

Важливо! Пропоновані на даний момент контракти або додатки, надіслані на адресу електронної пошти, не будуть аналізуватися щодо окремої справи. У разі виявлення будь-якої невідповідності закону чи моралі, фінансовий омбудсмен вживатиме лише системних дій.

Консультації експертів з питань, не пов’язаних з коронавірусом COVID-19, надаються за телефонами:

22 333 73 28 – з 9.00 до 14.00 телефонне обслуговування фахівців у сфері страхування бізнесу, зокрема автострахування (OC, AC, асістанс), страхування життя, страхування від нещасних випадків, будинків і квартир, туризму, кредитів, дрібних та середніх підприємств, сільськогосподарське страхування тощо.

22 333 73 25 – з 8.00 до 16.00 за викликом спеціалістів у сфері проблем з банками та на ринку фінансів.

508 810 370 – з 12.00 до 14.00 за викликом експертів для учасників відкритих пенсійних фондів, учасників пенсійних програм працівників та осіб, які використовують індивідуальні пенсійні рахунки.

Експертну консультацію також можна отримати електронною поштою, написавши на адресу porady@rf.gov.pl (польською мовою).

Важливо! Залежно від складності справи, час очікування відповіді на повідомлення електронної пошти становить приблизно 2 тижні.

Інформацію про стан запиту, направленого до Фінансового омбудсмена, надаємо за телефонами з 10:00 до 14:00 за телефонами: 22 333-73-26 або 22 333-73-27 (польською мовою).