Декларація доступності

Забезпечення цифрової, архітектурної та інформаційно-комунікаційної доступності

намагається забезпечити всім особам якнайповніший доступ до будівель Офісу, опублікованої інформації та веб-сайтів.

Кожен, не демонструючи законної чи фактичної зацікавленості, має право повідомити БРФ про відсутність архітектурної чи інформаційно-комунікаційної доступності та вимагати цифрової доступності.

Крім того, якщо в приміщенні є труднощі, через які особа з особливими потребами не може врегулювати питання з БРФ, можна подати заяву на забезпечення архітектурної чи інформаційно-комунікаційної доступності.

Цифрова доступність

Фінансовий омбудсмен зобов’язується забезпечити доступність свого веб-сайту відповідно до положень Закону від 4 квітня 2019 року про цифрову доступність веб-сайтів і мобільних додатків державних установ. Заява про доступність стосується веб-сайту Фінансового омбудсмена.

Веб-сайт відповідає Закону від 4 квітня 2019 року про цифрову доступність веб-сайтів і мобільних додатків державних організацій через невідповідності або виключення, перелічені нижче.

Підготовка декларації доступності

Декларація підготовлена на основі дослідження, проведеного зовнішньою організацією: , щодо доступності сайту і базується на самооцінці архітектурної доступності державними установами.

Гарячі клавіши

Ви можете використовувати стандартні комбінації клавіш на веб-сайті.

Інформація про відсутність цифрової доступності

Кожен, не демонструючи юридичної чи фактичної зацікавленості, має право повідомити відомство РФ про відсутність цифрової доступності. Будь ласка, надсилайте інформацію електронною поштою dostepnosc@rf.gov.pl, e-PUAP, листом або особисто.

У своїй заявці вкажіть:

ваше ім’я та прізвище,
ваші контактні дані (наприклад, номер телефону, електронна пошта),
точну адресу веб-сайту, де товар або вміст недоступні.
опишіть, у чому полягає проблема, і який спосіб її вирішення буде найзручнішим для вас.

Додаток для забезпечення цифрової доступності

Відповідно до ст. 18 розділ 1 Закону про цифрову доступність веб-сайтів і мобільних додатків публічних установ, кожен має право вимагати від публічної установи забезпечити цифрову доступність певного веб-сайту, мобільного додатку чи елемента веб-сайту або зробити їх доступними за допомогою альтернативного методу доступу. .

Як застосовувати:

Заявку на цифрову доступність можна подати:

особисто за адресою Офіс фінансового омбудсмена, вул. Nowogrodzka 47A, 00-695 Варшава,
поштою на вказану вище адресу,
електронною поштою dostepnosc@rf.gov.pl
через e-PUAP.

Може бути використаний додаток для забезпечення цифрової доступності.

Заява повинна містити:

контактні дані особи, яка подає запит,
зазначення веб-сайту (або його частини), який має бути доступним у цифровому вигляді,
вказівка способу зв’язку з особою, яка подає запит,
вказівка альтернативного способу доступу (за наявності).

Обробка запитів і скарг, пов’язаних із цифровою доступністю

Ми відповімо на вашу заявку якнайшвидше, не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту її отримання.

Якщо цей термін буде для нас занадто коротким, ми повідомимо вас про це. У цій інформації ми надамо новий термін, до якого ми виправимо помилки, про які ви повідомили, або підготуємо інформацію іншим способом. Цей новий термін не буде довшим за 2 місяці.

Якщо ми не зможемо забезпечити цифрову доступність веб-сайту або вмісту згідно з вашим запитом, ми запропонуємо вам доступ до нього альтернативним способом.

Посилання:

У разі відмови у наданні цифрової доступності, зазначеної в заявці, або у разі відмови у використанні альтернативного способу доступу особа, яка подала заявку, має право подати скаргу до Офісу фінансового омбудсмена. До розгляду скарг щодо забезпечення цифрової доступності застосовуються положення Кодексу адміністративного судочинства.

Архітектурна та інформаційно-комунікаційна доступність

Будівля, де знаходиться Офіс фінансового омбудсмена, розташована за адресою вул. Nowogrodzka 47A у Варшаві.
Будівля, в якій знаходиться офіс польового представника фінансового омбудсмена, знаходиться за адресою: Krakowskie Przedmieście 22, lok 1 у Любліні.
Будівля, де знаходиться офіс виїзного представника фінансового омбудсмена, знаходиться за адресою вул. Проста 1/2 лок. 5 в Ольштині.

Доступ до вищезазначених місць описано нижче.

Опис доступності Офісу фінансового омбудсмена у Варшаві:

Будівля, де знаходиться Офіс фінансового омбудсмена, розташована за адресою вул. Новогродзька 47А.
Вхідні двері в будівлю обладнані для інвалідних візків. Вони не працюють автоматично, але всередині завжди є людина, яка допоможе вам їх відкрити. Двері двостулкові, загальною шириною 186 см, ведуть у великий хол.
Одразу після входу в будівлю в холі зліва знаходиться Інформаційний пункт Офісу фінансового омбудсмена, а ще кілька метрів праворуч – станція охорони будівлі.
До Інформаційного пункту Офісу фінансового омбудсмена веде невеликий пандус.
У будівлі немає ні голосової інформації, ні індукційних петель.
У будівлі немає вивісок шрифтом Брайля, немає контрастного маркування чи маркування великим шрифтом для людей із вадами зору.
Біля будинку є кілька паркомісць для людей з обмеженими можливостями.
Ви можете потрапити в будівлю та всі її приміщення з собакою-поводирем і собакою-поводирем.
Немає сурдоперекладача.

Опис доступу до офісу польового представника фінансового омбудсмена в Любліні:

Будівля, в якій знаходиться офіс представника фінансового омбудсмена, знаходиться за адресою вул. Krakowskie Przedmieście 22 лок. 1.
Сходи перед входом в будівлю відсутні.
Вхідні двері в будівлю обладнані для інвалідних візків. Двері одностулкові, загальною шириною близько 100 см, відкриваються із значною силою назовні, відмикаються домофоном, ведуть в хол.
На першому поверсі є ліфт з шириною дверей 90 см.
На першому поверсі розташований офіс виїзного представника фінансового омбудсмена.
Після виходу з ліфта на першому поверсі є дерев’яні двері шириною 100 см, які відчиняються назовні вручну із застосуванням значної сили.
На вході є стійка секретаріату.
У будівлі немає ні голосової інформації, ні індукційних петель.
У будівлі немає вивісок шрифтом Брайля, немає контрастного маркування чи маркування великим шрифтом для людей із вадами зору.
Біля будинку є кілька паркомісць для людей з обмеженими можливостями.
Ви можете потрапити в будівлю та всі її приміщення з собакою-поводирем і собакою-поводирем.
Немає сурдоперекладача.
Щоб домовитися про зустріч, зв’яжіться з нами заздалегідь:
1. Телефон 22 333 73 31. Доступна в понеділок з 9.00 до 17.00 та з вівторка по четвер з 9.00 до 15.00.
2. електронна адреса: biuro.lublin@rf.gov.pl

Опис доступу до офісу виїзного представника фінансового омбудсмена в Ольштині:

Будівля, де знаходиться офіс виїзного представника фінансового омбудсмена, знаходиться за адресою вул. Проста 1/2 лок. 5.
У будівлі немає ні голосової інформації, ні індукційних петель.
У будівлі немає вивісок шрифтом Брайля, немає контрастного маркування чи маркування великим шрифтом для людей із вадами зору.
Біля будинку є кілька паркомісць для людей з обмеженими можливостями.
Ви можете потрапити в будівлю та всі її приміщення з собакою-поводирем і собакою-поводирем.
Немає сурдоперекладача.
Щоб домовитися про зустріч, зв’яжіться з нами заздалегідь:
- Телефон 22 333 73 37. Доступна в понеділок з 9.00 до 17.00 та з вівторка по четвер з 9.00 до 15.00.
- електронна адреса: biuro.olsztyn@rf.gov.pl

Кожен, не демонструючи правової чи фактичної зацікавленості, має право повідомити відомство РФ про відсутність архітектурної або інформаційно-комунікаційної доступності. Будь ласка, надсилайте інформацію електронною поштою dostepnosc@rf.gov.pl, e-PUAP, листом або особисто.

У своїй заявці вкажіть:

ваше ім’я та прізвище,
ваші контактні дані (наприклад, номер телефону, електронна пошта),
точну адресу веб-сайту, де товар або вміст недоступні.
опишіть, у чому полягає проблема, і який спосіб її вирішення буде найзручнішим для вас.

Відповідно до ст. 30 Закону про забезпечення доступності для осіб з особливими потребами особа з особливими потребами або її законний представник після виявлення дійсної зацікавленості має право подати заяву про забезпечення архітектурної чи інформаційно-комунікаційної доступності.

Як застосовувати:

Заявку на доступність можна подати:

особисто за адресою Офіс фінансового омбудсмена, вул. Nowogrodzka 47A, 00-695 Варшава,
поштою на вказану вище адресу,
електронною поштою dostepnosc@rf.gov.pl
через e-PUAP.

Може бути використаний додаток для забезпечення архітектурної чи інформаційно-комунікаційної доступності або напишіть самі.

Заява повинна містити:

контактні дані заявника,
вказівка на перешкоду, яка ускладнює або унеможливлює вирішення питання у сфері архітектури чи інформації та комунікації,
вказівка способу зв’язку із заявником,
вказівка бажаного способу забезпечення доступності (за наявності).

Розгляд заявки:

Ми відповімо на ваше сповіщення якомога швидше, не пізніше ніж протягом 7 днів після його отримання.

Якщо ми не зможемо забезпечити архітектурну чи інформаційно-комунікаційну доступність, ми запропонуємо вам доступ до них альтернативним способом.

Посилання:

Якщо BRF, незважаючи на подання заявки, не забезпечує доступність, ви можете подати скаргу про відсутність на адресу Президента Правління PFRON протягом 30 днів з дня закінчення строку забезпечення доступності або з моменту отримання відмови в забезпеченні доступності.

Після розгляду скарги Голова Правління PFRON виносить рішення, яким: наказує забезпечити доступність у встановленому порядку, протягом не менше 30 днів, а в особливо складних випадках – не менше 60 днів, з дня вручення ухвали, або звільняє особу від забезпечення доступності. Голова правління PFRON може також припинити провадження без ухвалення рішення та повністю припинити провадження, якщо скарга необґрунтована.

Декларація доступності

Забезпечення цифрової, архітектурної та інформаційно-комунікаційної доступності

Цифрова доступність