Контакти

Фінансовий омбудсмен різними способами підтримує клієнтів у спорах із суб’єктами фінансового ринку. Подивіться, як ви можете зв’язатися з нами залежно від типу допомоги, на яку ви очікуєте.

Важливо! Фінансовий омбудсмен виконує втручання від імені клієнтів приватних фінансових установ, які керують відкритими пенсійними фондами, індивідуальними пенсійними рахунками, індивідуальними рахунками пенсійного забезпечення та пенсійними програмами для працівників. Фінансовий омбудсмен не має компетенції втручатися у справи, що ведуться державними установами, такими як Установа соціального страхування, щодо питань субсидій, виплат або пенсійного забезпечення.

Важливо! Пропоновані на даний момент контракти або додатки, надіслані на адресу електронної пошти, не будуть аналізуватися щодо окремої справи. У разі виявлення будь-якої невідповідності закону чи моралі, фінансовий омбудсмен вживатиме лише системних дій.

1) Консультації експертів з питань, не пов’язаних із коронавірусом COVID-19

Графік роботи експертної телефонної служби (контактні телефони за посиланням нижче)

Консультацію електронною поштою можна отримати, написавши на адресу: ua-porady@rf.gov.pl

Важливо! Залежно від складності справи, час очікування відповіді на повідомлення електронної пошти становить приблизно 2 тижні.

2) Інформація, що стосується статусу поданих запитів до Фінансового омбудсмена, надається тільки по телефону з 10.00 до 14.00 за телефонами: 22 333 73 26 або 22 333 73 27 (польською мовою);

Запити, надіслані на адресу електронної пошти, мають бути у вигляді скану підписаного запиту або містити електронний підпис.

Штаб-квартира Фінансового Омбудсмена

Місцезнаходження представника місцевого фінансового омбудсмена в Любліні
вулиця: Krakowskie Przedmieście 22 лок. 1, 20-400 Lublin
телефон: 22 333 73 31 
електронна пошта: biuro.lublin@rf.gov.pl

Місцезнаходження представника місцевого фінансового омбудсмена в Ольштині
вулиця: Prosta 1/2 лок. 5, 10-029 Olsztyn
телефон: 22 333 73 37 
електронна пошта: biuroterenoweolsztyn@rf.gov.pl