Контакти

Фінансовий омбудсмен різними способами підтримує клієнтів у спорах із суб’єктами фінансового ринку. Подивіться, як ви можете зв’язатися з нами залежно від типу допомоги, на яку ви очікуєте.

1) Офіс фінансового омбудсмена повідомляє, що у зв’язку з коронавірусом COVID-19 запрацювали спеціальні номери телефонів та адреси електронної пошти. Ви можете подавати інформацію про заперечення щодо діяльності фінансових установ у зв’язку з епідемією.

Гаряча лінія діє з 09:00 до 16:00:

  • питання страхування та пенсійного забезпечення 22 333 73 28
  • банківські та фінансові питання 22 333 73 38

E-mail: ua-porady@rf.gov.pl

Важливо! Пропоновані на даний момент контракти або додатки, надіслані на адресу електронної пошти, не будуть аналізуватися щодо окремої справи. У разі виявлення будь-якої невідповідності закону чи моралі, фінансовий омбудсмен вживатиме лише системних дій.

2) Консультації експертів з питань, не пов’язаних із коронавірусом COVID-19

Графік роботи експертної телефонної служби 9.00-16.00 (контактні телефони за посиланням нижче)

Консультацію електронною поштою можна отримати, написавши на адресу: ua-porady@rf.gov.pl

Важливо! Залежно від складності справи, час очікування відповіді на повідомлення електронної пошти становить приблизно 2 тижні.

3) Інформація, що стосується статусу поданих запитів до Фінансового омбудсмена, надається тільки по телефону з 10.00 до 14.00 за телефонами: 22 333 73 26 або 22 333 73;

Запити, надіслані на адресу електронної пошти, мають бути у вигляді скану підписаного запиту або містити електронний підпис.

Офіс фінансового омбудсмена

вул. Новогродцка 47А

00-695 Варшава

NIP: 525 15 66173

тел. +48 22 333-73-26 – Адміністрація

+48 22 333-73-27 – Адміністрація

факс +48 22 333-73-29

ел.пошта: biuro@rf.gov.pl

Як доїхати (карта).