Rzecznik Finansowy wspiera klientów w sporach z podmiotami rynku finansowego na różne sposoby. Zobacz jak można skontaktować się z nami w zależności do rodzaju pomocy jakiej oczekujesz.
1) Porady ekspertów
Telefoniczne dyżury eksperckie w zależności od tematyki odbywają się w różnych godzinach (numery kontaktowe oraz szczegóły pod poniższym linkiem)
Porady e-mail można uzyskać pisząc na adres: porady@rf.gov.pl
WAŻNE: Mając na celu zwiększenie ochrony danych osobowych i w związku z wymaganiami polityki bezpieczeństwa informacji, Biuro Rzecznika Finansowego wprowadziło niezbędną modyfikację w korespondencji z Klientami. Zmiana dotyczy korespondencji e-mail z załącznikami zawierającymi m.in. dane osobowe Klientów, które obecnie zabezpieczone są hasłem. Dowiedz się jakie są nowe zabezpieczenia korespondencji elektronicznej z Biurem Rzecznika Finansowego.
Ważne! Okres oczekiwania na odpowiedź na poradę e-mail zależy od złożoności sprawy.
2) Informacji dotyczących statusu wniosku skierowanego do Rzecznika Finansowego udzielamy telefonicznie w godzinach 10:00-14:00 pod numerami telefonów: 22 333-73-26 lub 22 333-73-27.
3) Wnioski / pisma do Rzecznika Finansowego mogą być składane osobiście w biurze podawczym Biura Rzecznika Finansowego.
Przesyłając wniosek za pośrednictwem poczty tradycyjnej prosimy o kierowanie jej na adres:
ul. Nowogrodzka 47A
00-695 Warszawa
Wnioski przekazywane na adres poczty elektronicznej powinny mieć formę skanu podpisanego odręczni wniosku lub zawierać podpis elektroniczny.
Dokumentację można składać również za pośrednictwem platformy ePUAP:
/RzecznikFinansowy/domyslna
Linki do formularzy na platformie ePUAP znajdziesz w zakładce Wzory wniosków.
4) Inspektor Ochrony Danych
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, e-mail: iod@rf.gov.pl
Kontakt do biura prasowego, materiały dla mediów.
Biuro Rzecznika Finansowego
ul. Nowogrodzka 47A
00-695 Warszawa
NIP: 525 15 66 173
REGON: 011335893
Telefon ogólny oraz recepcja:
+48 22 333-73-26
+48 22 333-73-27
fax +48 22 333-73-29
e-mail: biuro@rf.gov.pl