Structure du Bureau

dr hab. Mariusz Jerzy Golecki, prof. Université de Łódź – Médiateur Financier

Adjoints du Médiateur Financier :

  • Andrzej Kiciński
  • Paweł Zagaj

Structure de l’office

Service client du marché de l’assurance-retraite (WUE)

  • Vice-directeur : Aleksander Daszewski
  • p.o. Vice-directrice : Eliza Gużewska

Les activités du Service client du marché de l’assurance-retraite portent sur la protection des clients du marché de l’assurance-retraite, à savoir les compagnies d’assurance nationales, les compagnies d’assurance étrangères, les succursales principales des compagnies d’assurance étrangères, les succursales des compagnies d’assurance étrangères, les fonds de pension, les organismes de prévoyance vieillesse, le Fonds de garantie des assurances et le Bureau polonais des assureurs automobiles.

Service client du secteur bancaire et des marchés de capitaux (WBK)

  • Directeur : Jakub Szczerbowski
  • Vice-directrice : Katarzyna Szwedo-Mackiewicz
  • Vice-directeur : Zdzisław Osada

Les activités du Service client du secteur bancaire et des marchés de capitaux portent sur la protection des clients du secteur bancaire et des marchés de capitaux, à savoir les établissements de paiement, les bureaux de services de paiement, les institutions de paiement électronique, les succursales des institutions de paiement électronique étrangères, les banques nationales, les banques étrangères, les succursales des banques étrangères, les succursales des établissements de crédit, les institutions financières, les sociétés de gestion, les fonds d’investissement, les coopératives d’épargne et de crédit, les sociétés d’investissement et les organismes de prêt.

Service du règlement extrajudiciaire des litiges (WRS)

  • Adjoint du Médiateur Financier, supervisant les travaux du service : Paweł Zagaj
  • Vice-directrice : Anna Gadomska

Les activités du Service du règlement extrajudiciaire des litiges portent sur les procédures extrajudiciaires en matière de résolution des litiges entre le client et une entité du marché financier.

Service administratif et financier (WAF)

  • Directeur : Jacek Janowiak
  • Vice-directrice : Ludmiła Lipiec-Warzecha
  • Vice-directeur : Mirosław Kamiński

Les activités du Service administratif et financier portent sur l’appui au Bureau en matière financière, comptable, de ressources humaines, administrative, technico-organisationnelle, statistique et informatique.

Service des études et analyses (WSA)

  • Vice-directeur : Patryk Jóźwik

Service Audit et Contrôle (WAK)

  • Directeur : Jarosław Tucholski

Service Éducation et Communication (WEK)

  • Directeur : Adam Rafalski