Treść ogólnego Oświadczecznia pod poniższym linkiem. Ogólne Oświadczenie przygotowane przez Rzecznika Finansowego zawiera omówienie wszystkich problemów, które najczęściej pojawiają się w sporach na tle stosowania sankcji kredytu darmowego. Dotyczą one interpretacji art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim. Są to w szczególności: – Powyższe kwestie są podnoszone w zdecydowanej większości przypadków w sporach z kredytodawcami dotyczących sankcji kredytu darmowego, bo są to sprawy bardzo powtarzalne. Jednocześnie lawinowo rośnie liczba wniosków o tzw. […]

Link do formularza rejestracyjnego: https://rzecznikfinansowy.clickmeeting.com/pet-insurance-ubezpieczenia-zwierzat-domowych/register Polacy mają około 8,5 mln psów i około 7,5 kotów. Daje to nam czwarte miejsce w Europie pod kątem liczebności w obu kategoriach. Stąd też pojawiające się kolejne oferty ubezpieczeń kosztów leczenia zwierząt. Mogą być one oferowane w pakietach obejmujących zarówno wparcie finansowe w przypadku kosztów leczenia weterynaryjnego, jak też szkód wyrządzonych przez pupila. Dostępne są polisy zdrowotne, które refundują […]

Rzecznik Finansowy dr Michał Ziemiak oraz prof. dr hab. Witold Kurowski, dziekan Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach podpisali wczoraj porozumienie o współpracy. To kolejny ośrodek akademicki, który do nas dołączył. Dziękujemy za zaangażowanie.  Dokument zakłada wspólne działania na rzecz zwiększania świadomości finansowej. Chodzi m.in. o badania nad funkcjonowaniem rynku finansowego oraz wykorzystaniem innowacyjnych technologii i występowaniem w tych obszarach możliwych zagrożeń dla konsumentów usług finansowych. Dla studentów uczelni porozumienie ma praktyczny […]

O co sąd zapytał TSUE? Polski sąd zapytał TSUE: Czy obciążenie konsumenta wysokimi kosztami procesu sądowego w przypadku, kiedy konsument przegra sprawę o zwrot pożyczonego kapitału z bankiem jest zgodne z dyrektywą 93/13? Sąd ten zauważa, że w polskim prawie koszty procesu są znacznie wyższe, w sytuacji, w której powództwo wniósł bank, a nie konsument. Oznacza to, że koszty przegranej sprawy z bankiem o zwrot pożyczonego kapitału, ponoszone przez konsumenta są znacznie wyższe niż koszty, […]

Wraz z nadejściem zimy rośnie liczba wypadków spowodowanych oblodzeniem i zalegającym śniegiem. Poślizgnięcia na chodnikach, upadki na drogach oraz obrażenia lub uszkodzenia mienia wywołane spadającymi nawisami śnieżnymi czy soplami to problemy zgłaszane do Rzecznika Finansowego.Aby pomóc poszkodowanym, eksperci Biura RF przygotowali szczegółowy poradnik dotyczący dochodzenia roszczeń. Eksperci ubezpieczeniowi wyjaśniają, od kogo można dochodzić roszczeń w przypadku poślizgnięcia na nieodśnieżonym chodniku lub urazu spowodowanego spadającym śniegiem czy soplami.Zachęcamy do zapoznania […]

Eksperci Rzecznika Finansowego wzięli udział w 21 wydarzeniach lokalnych w ramach akcji Dni Seniora, organizowanej przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Były to zarówno spotkania w formie wykładów, jak i udzielanie indywidualnych porad. – Łącznie w spotkaniach z naszymi ekspertami wzięło udział około 1200 seniorów. Podczas wydarzeń rozmawialiśmy o tym, jak bezpiecznie korzystać z usług finansowych, jak rozpoznawać próby oszustw oraz jak dbać o swoje prawa i bezpieczeństwo ekonomiczne. Przybliżyliśmy […]

Decyzja o nałożeniu kary – dostępna pod linkiem: Rzecznik Finansowy nałożył 300 tys. zł kary na spółkę Insurance Join – Stock Company DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. To sankcja za naruszenia przepisów mówiących o terminach i jakości odpowiedzi na reklamacje składane przez klientów. Decyzja została wydana na podstawie naruszeń w 10 postępowaniach reklamacyjnych. Naruszenia dotyczyły braku w poszczególnych sprawach: Na przykład w sześciu sprawach eksperci Rzecznika zidentyfikowali […]

18 listopada 2025 r. Sąd Apelacyjny w Warszawie ogłosił wyrok w sprawie rozpoznawanej z udziałem Rzecznika Finansowego. Sprawa była ponownie rozpoznawana po tym, jak Sąd Najwyższy uchylił wcześniejsze rozstrzygnięcie Sądu Apelacyjnego wskutek skargi kasacyjnej powodów.  Sąd zmienił zaskarżony wyrok i zasądził na rzecz kredytobiorców ponad 89 tys. zł wraz z odsetkami ustawowymi od dnia 17 października 2014 r. Zasądzona kwota odpowiada w całości żądaniom powodów według wartości przedmiotu zaskarżenia podanego w skardze kasacyjnej. Stanowi ona sumę wpłaconych rat odsetkowo-kapitałowych ustalonych w opinii biegłego, pomniejszoną o kwotę, którą zasądził Sąd Apelacyjny przed etapem skargi kasacyjnej. […]

dr Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy oraz ks. prof. Mirosław Kalinowski, rektor Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego podpisali porozumienie o współpracy. Dokument zakłada współpracę na rzecz zwiększania świadomości finansowej w społeczeństwie oraz współpracę w prowadzeniu badań nad funkcjonowaniem rynku finansowego z wykorzystaniem innowacyjnych technologii. – Cieszę się, że kolejna uczelnia dołącza do grona współpracujących z nami podmiotów. Jednym z naszych zadań jest prowadzenie działalności informacyjnej i edukacyjnej na temat praw klientów rynku finansowego. Ich celem […]

• W dniach 17-18 listopada 2025 r. przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego wzięli udział w trzeciej edycji konferencji Forum Dostępności w Poznaniu. • Eksperci przedstawili analizę zgłoszeń podmiotów rynku finansowego dotyczących niedostępności usług bankowości detalicznej, które wpłynęły do Rzecznika Finansowego. • W przeważającej liczbie przypadków zgłoszenia banków wskazują na problemy z dostępnością stron internetowych i aplikacji mobilnych. Forum Dostępności – o wydarzeniu Forum Dostępności to coroczna konferencja […]