Sprawa dotyczyła konsumenta, który w 2019 r. zawarł umowę pożyczki na kwotę 7 tys. zł, zabezpieczoną wekslem in blanco. Po wypowiedzeniu umowy przez firmę pożyczkową, weksel został wypełniony na kwotę 7980,43 zł obejmującą niespłacone zobowiązanie wraz z odsetkami. Następnie przedsiębiorca skierował sprawę do sądu, który wydał nakaz zapłaty. Po pomoc do Rzecznika Finansowego konsument zwrócił się już po uprawomocnieniu nakazu zapłaty. Urząd zdecydował się podjąć działania, uwzględniając zarówno okoliczności […]

Rzecznik Finansowy interweniował w sprawie Tenczynek Dystrybucja S.A. już od pierwszych sygnałów, że spółka może naruszać prawo. Jeszcze w czerwcu 2023 r. zobowiązał firmę do przedstawienia wyjaśnień oraz skierował do KNF i UOKiK swoje zastrzeżenia wobec jej działalności. Następnie Rzecznik Finansowy wezwał spółkę do zaniechania nieuczciwych praktyk. Ze względu na brak reakcji, urząd zdecydował się na skierowanie sprawy do sądu, o czym pisaliśmy tutaj: Rzecznik Finansowy skierował do sądu pozew przeciwko Tenczynek Dystrybucja S.A. w sprawie „Buntu Finansowego”.   Komunikaty spółki sugerowały, że jej działalność podlega odpowiednim regulacjom  Zastrzeżenia Rzecznika Finansowego […]

Samo ubezpieczenie turystyczne może nie wystarczyć – istotne są definicje w OWU  Coraz więcej osób decyduje się podczas krajowych czy zagranicznych wyjazdów na aktywny wypoczynek – wspinaczkę, surfing, nurkowanie, jazdę konną czy kolarstwo górskie. Standardowa polisa turystyczna nie zawsze zapewnia ochronę podczas takich aktywności. Najczęściej obejmuje ona jedynie rekreacyjne, amatorskie uprawianie sportu, m. in. takich dyscyplin jak: jazda na rowerze, badminton, piesze wędrówki górskie czy jogging.   Towarzystwa ubezpieczeniowe dzielą aktywności sportowe najczęściej na trzy grupy: sporty rekreacyjne (amatorskie), wysokiego ryzyka oraz sporty ekstremalne. Osobną […]

Sprawa dotyczyła małżeństwa, które zaciągnęło kredyt hipoteczny denominowany do franka szwajcarskiego w 2008 r. na kwotę ponad 260 tys. złotych. Umowa kredytu zawierała jednak niedozwolone klauzule indeksacyjne, które wpływały na wysokość miesięcznych rat. W efekcie bank pobrał od klientów ponad 40 tys. złotych więcej niż byłoby to należne, gdyby w umowie nie było tych postanowień. Małżeństwo wniosło sprawę do sądu, jednak sąd I instancji oddalił ich powództwo. Uznał, […]

Po ekstremalnych upałach, załamanie pogody spowodowane przez niż Bernadette dotarło do Polski. Synoptycy ostrzegają przed silnymi wichurami i nawalnymi opadami deszczu.  Eksperci Rzecznika Finansowego radzą co robić po przejściu ekstremalnych zjawisk atmosferycznych i jak dochodzić skutecznie odszkodowania.  W trakcie żywiołu – najpierw bezpieczeństwo, potem ratowanie mienia  W czasie gwałtownych zjawisk pogodowych priorytetem zawsze powinno być bezpieczeństwo ludzi. Dopiero po ustąpieniu bezpośredniego ich zagrożenia należy podejmować działania, które mają na celu ograniczenie rozmiaru szkody w majątku.  W zależności od sytuacji działania prewencyjno-ratownicze mogą polegać m.in. na:   Ci, […]

2 lipca 2026 r. w wyroku w sprawach połączonych C‑261/25, Ścierbek i C‑262/25, Drózdzik Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) uznał, że prawo UE nie sprzeciwia się temu, aby termin przedawnienia roszczenia banku o zwrot kapitału po unieważnieniu umowy frankowej, rozpoczynał się od pierwszego zakwestionowania umowy przez konsumenta wobec banku. – Z tego wyroku wynika, że stosowany obecnie w polskim orzecznictwie model określania rozpoczęcia biegu terminu przedawnieniaroszczeń banków o zwrot […]

Akademia Rzecznika Finansowego to wyjątkowa okazja do zdobycia praktycznej wiedzy i poznania od środka pracy ekspertów zajmujących się pomocą osobom mającym problemy na rynku finansowym. By wziąć w niej udział wystarczy przesłać CV i nagrać krótki filmik o sobie. Tegoroczna Akademia odbędzie się w dniach 24 sierpnia – 4 września. Dwa tygodnie zajęć w warszawskiej siedzibie Rzecznika Finansowego, czyli aż 60 godzin z ciekawymi ludźmi – ekspertami od bankowości, […]

Zmagamy się z upałami. Jednak synoptycy przestrzegają: w wakacje czekają nas również gwałtowne burze, nawalne opady deszczu, lokalne podtopienia i silne wichury.  Ekstremalnym zjawiskom pogodowym nie można zapobiec, ale odpowiednie przygotowanie oraz ubezpieczenie mogą znacząco ograniczyć straty finansowe.  Zanim nadejdzie burza – sprawdź zakres ochrony  Warto sprawdzić, czy umowa ubezpieczenia domu lub mieszkania, którą zamierzamy zawrzeć, rzeczywiście zapewnia ochronę w przypadku szkód spowodowanych przez deszcz nawalny, huragan, silny wiatr, podtopienie lub powódź.  – Właściciele nieruchomości powinni zwrócić […]

Od roku instytucje finansowe muszą oferować i świadczyć niektóre usługi w sposób spełniający wymogi dostępności. Czyli tak, aby mogły z nich na równych zasadach korzystać osoby ze szczególnymi potrzebami. Są to m.in. usługi płatnicze i maklerskie, związane z rachunkiem, a także kredyty i pożyczki. Obowiązki te wprowadził tzw. polski akt o dostępności (PAD). Jeżeli usługa nie spełnia wymogów dostępności, podmiot finansowy ma obowiązek zawiadomić Rzecznika Finansowego, który nadzoruje rynek. W pierwszym miesiącu obowiązywania nowych […]

Planujesz wyjazd za granicę? Chcesz kupić wycieczkę lub wczasy w biurze podróży? Turystyczny Fundusz Gwarancyjny wspólnie z Rzecznikiem Finansowym przygotowali gotową listę 5 kroków, które warto wykonać zanim wykupisz wyjazd i udasz się w podróż. Krok 1: sprawdź informacje na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych Przed podjęciem ostatecznej decyzji o kierunku podróży warto odwiedzić stronę MSZ z informacjami dla podróżujących. Należy wybrać z listy kraj, do którego chcesz […]