Rzecznik Finansowy interweniował w sprawie Tenczynek Dystrybucja S.A. już od pierwszych sygnałów, że spółka może naruszać prawo. Jeszcze w czerwcu 2023 r. zobowiązał firmę do przedstawienia wyjaśnień oraz skierował do KNF i UOKiK swoje zastrzeżenia wobec jej działalności. Następnie Rzecznik Finansowy wezwał spółkę do zaniechania nieuczciwych praktyk. Ze względu na brak reakcji, urząd zdecydował się na skierowanie sprawy do sądu, o czym pisaliśmy tutaj: Rzecznik Finansowy skierował do sądu pozew przeciwko Tenczynek Dystrybucja S.A. w sprawie „Buntu Finansowego”.   Komunikaty spółki sugerowały, że jej działalność podlega odpowiednim regulacjom  Zastrzeżenia Rzecznika Finansowego […]

Samo ubezpieczenie turystyczne może nie wystarczyć – istotne są definicje w OWU  Coraz więcej osób decyduje się podczas krajowych czy zagranicznych wyjazdów na aktywny wypoczynek – wspinaczkę, surfing, nurkowanie, jazdę konną czy kolarstwo górskie. Standardowa polisa turystyczna nie zawsze zapewnia ochronę podczas takich aktywności. Najczęściej obejmuje ona jedynie rekreacyjne, amatorskie uprawianie sportu, m. in. takich dyscyplin jak: jazda na rowerze, badminton, piesze wędrówki górskie czy jogging.   Towarzystwa ubezpieczeniowe dzielą aktywności sportowe najczęściej na trzy grupy: sporty rekreacyjne (amatorskie), wysokiego ryzyka oraz sporty ekstremalne. Osobną […]

Sprawa dotyczyła małżeństwa, które zaciągnęło kredyt hipoteczny denominowany do franka szwajcarskiego w 2008 r. na kwotę ponad 260 tys. złotych. Umowa kredytu zawierała jednak niedozwolone klauzule indeksacyjne, które wpływały na wysokość miesięcznych rat. W efekcie bank pobrał od klientów ponad 40 tys. złotych więcej niż byłoby to należne, gdyby w umowie nie było tych postanowień. Małżeństwo wniosło sprawę do sądu, jednak sąd I instancji oddalił ich powództwo. Uznał, […]

Po ekstremalnych upałach, załamanie pogody spowodowane przez niż Bernadette dotarło do Polski. Synoptycy ostrzegają przed silnymi wichurami i nawalnymi opadami deszczu.  Eksperci Rzecznika Finansowego radzą co robić po przejściu ekstremalnych zjawisk atmosferycznych i jak dochodzić skutecznie odszkodowania.  W trakcie żywiołu – najpierw bezpieczeństwo, potem ratowanie mienia  W czasie gwałtownych zjawisk pogodowych priorytetem zawsze powinno być bezpieczeństwo ludzi. Dopiero po ustąpieniu bezpośredniego ich zagrożenia należy podejmować działania, które mają na celu ograniczenie rozmiaru szkody w majątku.  W zależności od sytuacji działania prewencyjno-ratownicze mogą polegać m.in. na:   Ci, […]

2 lipca 2026 r. w wyroku w sprawach połączonych C‑261/25, Ścierbek i C‑262/25, Drózdzik Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) uznał, że prawo UE nie sprzeciwia się temu, aby termin przedawnienia roszczenia banku o zwrot kapitału po unieważnieniu umowy frankowej, rozpoczynał się od pierwszego zakwestionowania umowy przez konsumenta wobec banku. – Z tego wyroku wynika, że stosowany obecnie w polskim orzecznictwie model określania rozpoczęcia biegu terminu przedawnieniaroszczeń banków o zwrot […]

Akademia Rzecznika Finansowego to wyjątkowa okazja do zdobycia praktycznej wiedzy i poznania od środka pracy ekspertów zajmujących się pomocą osobom mającym problemy na rynku finansowym. By wziąć w niej udział wystarczy przesłać CV i nagrać krótki filmik o sobie. Tegoroczna Akademia odbędzie się w dniach 24 sierpnia – 4 września. Dwa tygodnie zajęć w warszawskiej siedzibie Rzecznika Finansowego, czyli aż 60 godzin z ciekawymi ludźmi – ekspertami od bankowości, […]

Zmagamy się z upałami. Jednak synoptycy przestrzegają: w wakacje czekają nas również gwałtowne burze, nawalne opady deszczu, lokalne podtopienia i silne wichury.  Ekstremalnym zjawiskom pogodowym nie można zapobiec, ale odpowiednie przygotowanie oraz ubezpieczenie mogą znacząco ograniczyć straty finansowe.  Zanim nadejdzie burza – sprawdź zakres ochrony  Warto sprawdzić, czy umowa ubezpieczenia domu lub mieszkania, którą zamierzamy zawrzeć, rzeczywiście zapewnia ochronę w przypadku szkód spowodowanych przez deszcz nawalny, huragan, silny wiatr, podtopienie lub powódź.  – Właściciele nieruchomości powinni zwrócić […]

Od roku instytucje finansowe muszą oferować i świadczyć niektóre usługi w sposób spełniający wymogi dostępności. Czyli tak, aby mogły z nich na równych zasadach korzystać osoby ze szczególnymi potrzebami. Są to m.in. usługi płatnicze i maklerskie, związane z rachunkiem, a także kredyty i pożyczki. Obowiązki te wprowadził tzw. polski akt o dostępności (PAD). Jeżeli usługa nie spełnia wymogów dostępności, podmiot finansowy ma obowiązek zawiadomić Rzecznika Finansowego, który nadzoruje rynek. W pierwszym miesiącu obowiązywania nowych […]

Planujesz wyjazd za granicę? Chcesz kupić wycieczkę lub wczasy w biurze podróży? Turystyczny Fundusz Gwarancyjny wspólnie z Rzecznikiem Finansowym przygotowali gotową listę 5 kroków, które warto wykonać zanim wykupisz wyjazd i udasz się w podróż. Krok 1: sprawdź informacje na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych Przed podjęciem ostatecznej decyzji o kierunku podróży warto odwiedzić stronę MSZ z informacjami dla podróżujących. Należy wybrać z listy kraj, do którego chcesz […]

Do Rzecznika Finansowego trafia wiele sygnałów o próbach oszustwa przez Internet. W ostatnim czasie jeden z nich dotyczył próby wyłudzenia danych karty płatniczej pod pozorem zwrotu nadpłaty składki za ubezpieczenie. Podstawą do zwrotu miała być rzekoma podwójna płatność. – Osoba, która otrzymała takiego maila, rzeczywiście była klientem towarzystwa ubezpieczeniowego, którego nazwa widniała w pozycji „nadawca”. Przy czym jej wątpliwości wzbudził podejrzany adres nadawcy, zupełnie niezwiązany z firmą. […]