Wraz z nadejściem zimy rośnie liczba wypadków spowodowanych oblodzeniem i zalegającym śniegiem. Poślizgnięcia na chodnikach, upadki na drogach oraz obrażenia lub uszkodzenia mienia wywołane spadającymi nawisami śnieżnymi czy soplami to problemy zgłaszane do Rzecznika Finansowego.Aby pomóc poszkodowanym, eksperci Biura RF przygotowali szczegółowy poradnik dotyczący dochodzenia roszczeń. Eksperci ubezpieczeniowi wyjaśniają, od kogo można dochodzić roszczeń w przypadku poślizgnięcia na nieodśnieżonym chodniku lub urazu spowodowanego spadającym śniegiem czy soplami.Zachęcamy do zapoznania […]
Sześć rad dla seniorów po akcji informacyjnej
Eksperci Rzecznika Finansowego wzięli udział w 21 wydarzeniach lokalnych w ramach akcji Dni Seniora, organizowanej przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Były to zarówno spotkania w formie wykładów, jak i udzielanie indywidualnych porad. – Łącznie w spotkaniach z naszymi ekspertami wzięło udział około 1200 seniorów. Podczas wydarzeń rozmawialiśmy o tym, jak bezpiecznie korzystać z usług finansowych, jak rozpoznawać próby oszustw oraz jak dbać o swoje prawa i bezpieczeństwo ekonomiczne. Przybliżyliśmy […]
Kolejne 300 tys. zł kary dla firmy DallBogg
Decyzja o nałożeniu kary – dostępna pod linkiem: Rzecznik Finansowy nałożył 300 tys. zł kary na spółkę Insurance Join – Stock Company DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. To sankcja za naruszenia przepisów mówiących o terminach i jakości odpowiedzi na reklamacje składane przez klientów. Decyzja została wydana na podstawie naruszeń w 10 postępowaniach reklamacyjnych. Naruszenia dotyczyły braku w poszczególnych sprawach: Na przykład w sześciu sprawach eksperci Rzecznika zidentyfikowali […]
Sąd Apelacyjny zasądził pełną kwotę na rzecz kredytobiorców
18 listopada 2025 r. Sąd Apelacyjny w Warszawie ogłosił wyrok w sprawie rozpoznawanej z udziałem Rzecznika Finansowego. Sprawa była ponownie rozpoznawana po tym, jak Sąd Najwyższy uchylił wcześniejsze rozstrzygnięcie Sądu Apelacyjnego wskutek skargi kasacyjnej powodów. Sąd zmienił zaskarżony wyrok i zasądził na rzecz kredytobiorców ponad 89 tys. zł wraz z odsetkami ustawowymi od dnia 17 października 2014 r. Zasądzona kwota odpowiada w całości żądaniom powodów według wartości przedmiotu zaskarżenia podanego w skardze kasacyjnej. Stanowi ona sumę wpłaconych rat odsetkowo-kapitałowych ustalonych w opinii biegłego, pomniejszoną o kwotę, którą zasądził Sąd Apelacyjny przed etapem skargi kasacyjnej. […]
KUL i Rzecznik Finansowy będą promowali wiedzę o finansach
dr Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy oraz ks. prof. Mirosław Kalinowski, rektor Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego podpisali porozumienie o współpracy. Dokument zakłada współpracę na rzecz zwiększania świadomości finansowej w społeczeństwie oraz współpracę w prowadzeniu badań nad funkcjonowaniem rynku finansowego z wykorzystaniem innowacyjnych technologii. – Cieszę się, że kolejna uczelnia dołącza do grona współpracujących z nami podmiotów. Jednym z naszych zadań jest prowadzenie działalności informacyjnej i edukacyjnej na temat praw klientów rynku finansowego. Ich celem […]
Eksperci Rzecznika Finansowego na Forum Dostępności 2025 w Poznaniu
• W dniach 17-18 listopada 2025 r. przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego wzięli udział w trzeciej edycji konferencji Forum Dostępności w Poznaniu. • Eksperci przedstawili analizę zgłoszeń podmiotów rynku finansowego dotyczących niedostępności usług bankowości detalicznej, które wpłynęły do Rzecznika Finansowego. • W przeważającej liczbie przypadków zgłoszenia banków wskazują na problemy z dostępnością stron internetowych i aplikacji mobilnych. Forum Dostępności – o wydarzeniu Forum Dostępności to coroczna konferencja […]
Obowiązkowe ubezpieczenie OC dla operatora drona
Nowe obowiązki dla użytkowników dronów Od 13 listopada 2025 roku każdy operator drona o masie od 250 g do 20 kg będzie zobowiązany do posiadania ważnego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej OC, niezależnie od częstotliwości i celu lotów. Operatorzy powinni wykupić obowiązkową polisę najpóźniej 12 listopada. Nowe przepisy wynikają z nowelizacji ustawy Prawo lotnicze oraz rozporządzenia Ministra Finansów z 28 października 2025 r. Regulacje te mają przede wszystkim charakter […]
Mieszkańcy województw łódzkiego i świętokrzyskiego z łatwiejszym dostępem do Rzecznika Finansowego
4 listopada 2025 r. odbyło się uroczyste otwarcie Biura Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego w Łodzi. Dzięki współpracy z Uniwersytetem Łódzkim, mieści się ono w obiekcie przy ul. M. Skłodowskiej-Curie 11. Pełnomocnikiem Terenowym została dr Anna Mlostoń-Olszewska, która jest radcą prawnym (więcej o niej w notatce poniżej). – Choć siedziba Pełnomocnika Terenowego jest w Łodzi, to zakres jego działalności będzie obejmował nie tylko to miasto i okolice, ale również województwo świętokrzyskie. Warto […]
Szkody na cmentarzach – o czym warto pamiętać?
Najłatwiejszą formą ubezpieczenia nagrobka jest powiązanie jego ochrony z naszym ubezpieczeniem nieruchomości, np. mieszkania, domu czy budynków gospodarstwa rolnego. Samodzielne ubezpieczenia nagrobków jest stosowane zwykle przy budowlach nagrobnych o większej wartości. Przy wyborze odpowiedniej polisy warto zwrócić szczególną uwagę na wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczycieli, a więc przypadkach, w jakich szkód nie pokryje ubezpieczenie. Pomoże to nam uniknąć rozczarowania po szkodzie. – Najczęściej z ochrony wyłączone są szkody wynikające z osuwania […]
Co robić w przypadku nieautoryzowanej transakcji?
Z doniesień medialnych wynika, że niektórzy klienci Santander Banku padli w ostatnich dniach ofiarami tzw. nieautoryzowanych transakcji. Oszustwo polega na pobieraniu z bankomatów pieniędzy znajdujących się na ich kontach. – Oceniając sytuację, nie chcemy bazować na doniesieniach medialnych, stąd poprosimy bank o przedstawienie wyjaśnień. Chodzi przede wszystkim o ustalenie, jak doszło do tych nieautoryzowanych transakcji. Z zadowoleniem przyjmuję informacje, że bank realizując zasadę D+1, już w weekend zadeklarował zwrot […]