Na wniosek Rzecznika Finansowego Sąd Okręgowy w Krakowie wstrzymał wykonanie prawomocnego nakazu zapłaty wydanego przeciwko kredytobiorcom „frankowym” – do czasu ukończenia postępowania zainicjowanego skargą nadzwyczajną Rzecznika złożoną na ich rzecz. Uchroni to konsumentów przed dalszym prowadzeniem postępowania egzekucyjnego, które mogłoby doprowadzić do utraty przez nich nieruchomości, w której zamieszkują. Przedmiotowa sprawa dotyczy konsumentów, którzy w 2008 r. zawarli z bankiem umowę kredytu hipotecznego denominowanego do CHF. Przyjmując, że klienci nie wywiązują się […]
Dni Rzecznika Finansowego na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu
W dniu 14 maja 2025 roku na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu odbyło się kolejne wydarzenie edukacyjne z cyklu Dni Rzecznika Finansowego. Celem inicjatywy jest zwiększanie świadomości finansowej i prawnej społeczeństwa oraz promowanie bezpiecznego korzystania z usług finansowych. Wydarzenie rozpoczęło się powitaniem uczestników przez Dziekana Wydziału Prawa i Administracji prof. dr. hab. Macieja Serowańca. Rzecznika Finansowego reprezentowali: Marta Wenclewska (Departament Analiz i Legislacji), […]
15 maja – Światowy Dzień Świadomości Dostępności
Każdego roku, w trzeci czwartek maja, obchodzimy Światowy Dzień Świadomości Dostępności (Global Accessibility Awareness Day – GAAD). Ta oddolna inicjatywa, zapoczątkowana przez aktywistów i ekspertów zajmujących się projektowaniem stron internetowych, ma na celu zwrócenie uwagi na bariery, jakie napotykają osoby ze szczególnymi potrzebami, korzystając z Internetu, aplikacji mobilnych oraz urządzeń elektronicznych. Dzień ten jest ważną okazją do intensywniejszej dyskusji o tym, jak projektować cyfrowe rozwiązania dostępne dla […]
Rozstrzygnięcie TSUE – przymusowa restrukturyzacja nie wyklucza zawieszenia spłaty rat kredytu
8 maja 2025 r. zapadł ważny wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) dla klientów Getin Noble Bank (obecnie w upadłości). Sprawa C-324/23 Myszak, w której orzekł TSUE, dotyczyła możliwości zawieszania spłaty rat w przypadku przymusowej restrukturyzacji banku. O co chodzi w sprawie? Konsumenci, którzy w 2007 r. zawarli z Getin Noble Bank S.A. umowę o kredyt indeksowany do franka szwajcarskiego, domagali się w sądzie stwierdzenia nieważności tej umowy oraz zwrotu nienależnie zapłaconych […]
VIII edycja Konkursu o Nagrodę Rzecznika Finansowego im. Doktora Stanisława Rogowskiego
Zachęcamy do udziału w Konkursie!
Dni Rzecznika Finansowego w Pułtusku
23 kwietnia 2025 roku w Pułtusku odbyły się Dni Rzecznika Finansowego, zorganizowane w ramach ogólnopolskiej inicjatywy edukacyjnej. Jej celem było podniesienie świadomości finansowej mieszkańców oraz wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z korzystaniem z usług finansowych. W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego, w tym Anna Gadomska, dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów, oraz Bartosz Taperek z Departamentu Edukacji i Komunikacji. Współorganizatorem spotkań była Dorota Ciosek, Powiatowy Rzecznik […]
Spór frankowy – droga sądowa i mediacyjna
W związku z pytaniami kierowanymi do Rzecznika Finansowego przestawiamy Państwu odpowiedzi na najczęściej poruszane kwestie dotyczące kredytów frankowych. Lista pytań będzie na bieżąco uzupełniana w razie wystąpienia kolejnych zagadnień, które wystąpią w działalności Biura Rzecznika Finansowego. W poradniku przygotowano odpowiedzi na pytania związane ze sprawami frankowymi, w tym dotyczące m.in.: sytuacji prawnej osoby pozostającej w sporze z bankiem, kosztów postępowania sądowego, zastępstwa procesowego z udziałem adwokata lub radcy prawnego, […]
Komunikat Rzecznika Finansowego w sprawie decyzji KNF o zakazie prowadzenia działalności przez zagraniczny zakład ubezpieczeń „DallBogg”
16 kwietnia 2025 r. Komisja Nadzoru Finansowego („KNF”) wydała decyzję o zakazie wykonywania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej działalności ubezpieczeniowej przez Insurance JSC “DallBogg: Life and Health” z siedzibą w Sofii („DallBogg”) – w zakresie zawierania umów ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych („OC ppm”). Przyczyną wydania decyzji było niedostosowanie struktury organizacyjnej DallBogg do skali działalności prowadzonej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Skutkiem niedostosowania były liczne […]
Współpraca Rzecznika Finansowego z uczniami IX LO im. Klementyny Hoffmanowej w Warszawie w ramach projektu „Money Trees”
28 marca eksperci Rzecznika Finansowego, Ewa Rozwadowska i Maciej Próchnicki z Departamentu Edukacji i Komunikacji, gościli w IX Liceum Ogólnokształcącym im. Klementyny Hoffmanowej w Warszawie, gdzie poprowadzili spotkanie edukacyjne dla uczniów szkoły. Dr Maciej Próchnicki przybliżył zebranym pułapki w podejmowaniu decyzji konsumenckich na rynku finansowym badane w ramach psychologii i ekonomii behawioralnej. Następnie Ewa Rozwadowska i Maciej Próchnicki opowiedzieli o działalności Biura Rzecznika Finansowego i formach pomocy przez nie oferowanym, a także […]
Ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe – Sąd w Koszalinie przychyla się do stanowiska Rzecznika Finansowego
Oferowane przez ubezpieczycieli produkty powiązane z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym mogą przerzucać nadmierne ryzyko inwestycyjne na klientów. Jak pokazuje niedawna sprawa z Koszalina, można w pewnych przypadkach uznać takie umowy za nieważne. Sąd Okręgowy w Koszalinie (sygn. akt VII Ca 887/24) oddalił apelację ubezpieczyciela, który został pozwany przez klientkę w sprawie ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Powódka wpłaciła tytułem składek na poczet umowy zawartej w 2006 r. ponad 18 tys. […]