OC przechodzi na nowego właściciela Zakup używanego samochodu – podobnie jak nabycie w drodze darowizny czy dziedziczenia – powoduje, że prawa i obowiązki z umowy obowiązkowego OC posiadaczy pojazdów mechanicznych przechodzą na nowego posiadacza z mocy prawa. – Nie trzeba podpisywać żadnych dodatkowych dokumentów ani informować ubezpieczyciela, aby OC p.p.m. przeszło na nowego właściciela. Dzieje się to automatycznie – z chwilą nabycia pojazdu – wyjaśnia Łukasz Seroczyński, […]
Oszustwo na BLIKA – nie każda rada jest właściwa
Z pozoru wygląda to dość niewinnie – na numer telefonu otrzymujesz niespodziewany przelew BLIK. Następnie kontaktuje się z Tobą „rzekomy” nadawca przelewu i tłumaczy, że nastąpiła pomyłka oraz prosi o zwrot środków. Tyle że prosi o odesłanie pieniędzy na inny numer telefonu lub rachunek bankowy. Uwaga, nie należy tego robić! Takie rozwiązanie może wydawać się neutralne dla naszego portfela, ponieważ zwracamy jedynie otrzymaną kwotę. W rzeczywistości możemy jednak […]
Napływ skarg na DallBogg nie ustaje
Więcej wniosków o interwencję w 2025 r. W całym 2025 r. do Rzecznika Finansowego wpłynęło 410 wniosków o interwencję wobec zagranicznego zakładu ubezpieczeń Insurance Joint Stock Company DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. Był to znaczący wzrost liczby skarg w porównaniu do 2024 r. (o 247 tj. o ponad 150%), w którym wpłynęły 163 skargi na tego ubezpieczyciela. Problemy zgłaszają głównie osoby poszkodowane w wypadkach, które chcą skorzystać z OC komunikacyjnego sprawcy wykupionego […]
Jak złożyć reklamację do banku lub ubezpieczyciela – ważne zmiany od 13 lutego 2026 r.
Jak można złożyć reklamację do podmiotu rynku finansowego? Klienci podmiotów rynku finansowego mogą składać reklamacje na kilka sposobów: Reklamację w formie elektronicznej należy składać na adres e-mail/ inny środek elektroniczny wskazany przez podmiot rynku finansowego. W praktyce jednak możliwość złożenia reklamacji elektronicznie zależała od tego, czy dany bank, ubezpieczyciel lub inny podmiot taką formę dopuszczał. To się zmienia 13. lutego 2026 r. Od tego dnia wchodzą w życie przepisy zobowiązujące instytucje finansowe do przyjmowania reklamacji w formie […]
Wyrok TSUE ws. WIBOR – realizacja obowiązków informacyjnych kluczowa dla oceny ważności umowy
Samo zastosowanie WIBOR nie jest podstawą do kwestionowania umowy Zgodnie z wyrokiem TSUE z 12 lutego o ważności umowy kredytowej ze stawką referencyjną WIBOR decydować będzie realizacja obowiązków informacyjnych wobec konsumenta. Zakres obowiązków informacyjnych w przypadku kredytów hipotecznych należy ustalać w kontekście dyrektywy 2014/17 (Dyrektywa z dnia 4 lutego 2014 r. w sprawie konsumenckich umów o kredyt związanych z nieruchomościami mieszkalnymi i zmieniająca dyrektywy 2008/48/WE i 2013/36/UE oraz rozporządzenie (UE) nr 1093/2010) […]
Kliknęła w reklamę, została z pożyczką. Sąd stanął po stronie klientki
Sprawa dotyczyła klientki, która przeglądając popularny serwis społecznościowy, kliknęła w fałszywą reklamę zachęcającą do inwestycji w akcje PKN Orlen. Na podany przez klientkę numer telefonu zadzwoniła konsultantka proponująca „pomoc” w założeniu rachunku inwestycyjnego. W rzeczywistości chodziło jednak o wyłudzenie danych osobowych. Po przejęciu danych kobiety, oszuści zawarli umowę pożyczki na jej nazwisko. Jak Rzecznik Finansowy wspierał poszkodowaną Prawnicy Rzecznika Finansowego argumentowali, że: W tych okolicznościach sprawy […]
Spór z bankiem lub ubezpieczycielem – kiedy po pomoc do Rzecznika Finansowego?
Rzecznik Finansowy to instytucja państwowa, która pomaga bezpłatnie w dochodzeniu praw z ubezpieczycielem, bankiem lub innym podmiotem rynku finansowego. By skorzystać z naszej pomocy musisz najpierw wyczerpać procedurę reklamacyjną. Reklamację możesz złożyć na piśmie, ustnie (telefonicznie albo osobiście), a jeśli podmiot daje taką możliwość – również elektronicznie. Ważne terminy! Warto zapamiętać kilka terminów, które są istotne, jeśli dochodzisz swoich praw z bankiem lub ubezpieczycielem. Pamiętaj! 30 […]
Kolejny sukces Rzecznika Finansowego w sprawie frankowiczów
Sąd Najwyższy uwzględnił kolejną skargę nadzwyczajną wniesioną przez Rzecznika Finansowego i uchylił zaskarżony wyrok zaoczny w całości, przekazując sprawę Sądowi Okręgowemu w Warszawie do ponownego jej rozpoznania. Tym razem sprawa dotyczyła kredytu hipotecznego indeksowanego do CHF. Wobec małżeństwa kredytobiorców Sąd Okręgowy w Warszawie w 2018 roku wydał wyrok zaoczny zasądzający na rzecz banku kwotę ponad 1,8 mln zł tytułem niespłaconego kapitału kredytu wraz z odsetkami […]
Senior nie musi oddawać pieniędzy bankowi – prawomocny wyrok w sprawie umowy kredytu na „klik”
Banki powinny lepiej chronić klientów – Wyrok stanowi istotny sygnał dla sektora bankowego. W obliczu rosnącej liczby ataków phishingowych i vishingowych, banki powinny wprowadzać skuteczne mechanizmy weryfikacyjne. Już proste działania, jak np. telefoniczne potwierdzenie chęci zawarcia kredytu online przez posiadacza rachunku, mogłyby wyeliminować sporne sytuacje, jak w tej sprawie i lepiej chronić konsumentów – słabszą stronę stosunków prawnych przed nadużyciami – wyjaśnia mec. […]
Jak dobrze ubezpieczyć mieszkanie lub dom? Nowy poradnik Rzecznika Finansowego w formule pytań i odpowiedzi (Q&A)
Rzecznik Finansowy publikuje praktyczny poradnik w formie pytań i odpowiedzi dotyczący ubezpieczeń mieszkaniowych. Publikacja szczegółowo wyjaśnia, jak dobrać polisę do wartości majątku, jakie ryzyka obejmuje standardowa ochrona oraz na co zwrócić uwagę, by uniknąć odmowy wypłaty odszkodowania. – Dobrze dobrane ubezpieczenie mieszkania lub domu potrafi uchronić właściciela przed poważnymi konsekwencjami finansowymi. Nasz poradnik ma pomóc klientom uniknąć najczęstszych błędów, które niestety w praktyce bywają bardzo […]