Z okazji Tygodnia Mediacji 2025 r. przypominamy o możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów w sprawach dotyczących błędów medycznych. – Spory związane z dochodzeniem odszkodowań za szkody medyczne należą bez wątpienia do tych najtrudniejszych. Nie tylko ze względu na trudność np. w ocenie dowodów dotyczących procesu leczenia i ewentualnie popełnionym w nim błędów czy nieoptymalnych decyzji. Istotny jest również emocjonalny stosunek do tych kwestii obu stron sporu. Istnieje on zarówno w przypadku pacjenta czy osób bliskich, jak i podmiotów […]
Kolejne porozumienie Rzecznika Finansowego z uczelnią
Rzecznik Finansowy dr Michał Ziemiak oraz prof. dr hab. Tomasz Nieborak, dziekan Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu podpisali porozumienie o współpracy. Zakłada ono szeroką współpracę na rzecz zwiększania świadomości finansowej. Chodzi m.in. o badania nad funkcjonowaniem rynku finansowego oraz wykorzystaniem innowacyjnych technologii i występowaniem w tych obszarach możliwych zagrożeń dla konsumentów usług finansowych. Dla studentów uczelni to porozumienia ma praktyczny wymiar. Daje im możliwość aplikowania na wakacyjne praktyki w ramach […]
Sztuczna inteligencja w finansach – nowy raport Rzecznika Finansowego
Rzecznik Finansowy opublikował nowy raport pt. AI w finansach. Zastosowanie i ryzyko dla konsumentów oraz uprawnienia wobec instytucji finansowych (dostępny pod poniższym linkiem). Dokument, którego współautorami są członkowie Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym – prof. Krzysztof Jajuga oraz prof. Krzysztof Waliszewski – stanowi odpowiedź na rosnącą obecność technologii sztucznej inteligencji w sektorze finansowym. Autorzy przedstawili zarówno jej potencjał, jak i zagrożenia z punktu widzenia konsumenta. – Nie możemy patrzeć […]
Korzyści z postępowań polubownych przy Rzeczniku Finansowym
Z okazji Tygodnia Mediacji 2025 publikujemy kolejne nagranie z udziałem eksperta Rzecznika Finansowego, poświęcone pozasądowemu rozwiązywaniu sporów z pomocą mediacji. Paweł Rokosz – prawnik, naczelnik w Departamencie Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego, zwraca uwagę na praktyczne znaczenie mediacji dla obu stron sporu. – W Tygodniu Mediacji warto przypomnieć, że postępowanie pozasądowe przy Rzeczniku Finansowym niesie za sobą korzyści – zarówno dla klienta, […]
Spory dotyczące szkód żywiołowych warto rozwiązywać polubownie
Co roku, w trzeci czwartek października obchodzimy Międzynarodowy Dzień Mediacji, który jest kulminacyjnym punktem obchodów Tygodnia Mediacji. W tym roku przypada on na czwartek 16 października. Dlatego w tym dniu podczas specjalnego dyżuru telefonicznego można porozmawiać z ekspertami prowadzącymi postępowania polubowne przy Rzeczniku Finansowym. Obędzie się on w godzinach od 9.00 do 15.00 pod numerem telefonu +48 22 333 73 36. Dlaczego warto rozwiązywać spory polubownie z pomocą Rzecznika […]
Ugoda lepsza niż sąd
Mediacja jest korzystnym sposobem rozwiązania sporu między klientem a podmiotem rynku finansowego. Jest znacznie tańsza i szybsza niż postępowanie sądowe. Na otwartość firm na ten sposób rozwiązywania sporów, warto zwracać uwagę na etapie zawierania umowy o kredyt czy ubezpieczenia. – Stopień skomplikowania produktów finansowych oraz znaczne dysproporcje między instytucjami finansowymi a ich klientami powodują, że dostęp do pozasądowych metod rozwiązywania sporów finansowych jest szczególnie istotny. Uważam, […]
Pierwsze doświadczenia mediacji w sprawach „frankowych” w warszawskim sądzie okręgowym
Rzecznik Finansowy zachęca do obejrzenia kolejnego odcinka serii edukacyjnej „Wokół finansów” poświęconego polubownym metodom rozwiązywania sporów. Gościem Anny Gadomskiej – dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego – jest sędzia Paweł Kaszak, który na co dzień orzeka w XXVIII Wydziale Cywilnym Sądu Okręgowego w Warszawie, specjalizującym się w sprawach tzw. kredytów „frankowych”. Rozmowa poświęcona jest mediacjom w sprawach dotyczących kredytów denominowanych lub indeksowanych do walut […]
“Frankowicze” będą mogli liczyć na ponowne rozpatrzenie ich sprawy przez sąd
Sąd Najwyższy – Izba Kontroli Nadzwyczajnej i Spraw Publicznych uwzględnił kolejną skargę nadzwyczajną wniesioną przez Rzecznika Finansowego. Spór dotyczył kredytu hipotecznego powiązanego z walutą CHF. – To rozstrzygnięcie na korzyść konsumentów jest istotnym głosem w dyskusji o obowiązku sądów krajowych aktywnej ochrony praw obywateli w relacjach z instytucjami finansowymi. Pokazuje także jak ważne w omawianym zakresie jest efektywne wykorzystanie instytucji skargi nadzwyczajnej – mówi Michał […]
Poszkodowanym będzie łatwiej uzyskać pełne odszkodowanie z OC komunikacyjnego
Rozstrzygnięcie Sądu Najwyższego jest istotnym krokiem w kierunku ujednolicenia zasad, według których zakłady ubezpieczeń mają wypłacać odszkodowania za rozbite samochody poszkodowanym w wypadkach. – Z satysfakcją przyjmuję tezy uchwały i przedstawione ustne motywy rozstrzygnięcia Sądu Najwyższego. Z pierwszych analiz wystąpienia sędzi sprawozdawcy wynika, że jest ono w większości punktów zbieżne z zaprezentowanym przeze mnie istotnym poglądem w sprawie i prezentowanym od lat stanowiskiem. Dzięki temu poszkodowanym w wypadkach będzie […]
ZUS i Rzecznik Finansowy ruszają ze współpracą dla Polaków
Zakład Ubezpieczeń Społecznych i Rzecznik Finansowy rozpoczynają współpracę, by zwiększać wiedzę Polaków o ubezpieczeniach społecznych i rynku finansowym. Porozumienie podpisane 23 września to początek działań, które połączą doświadczenia obu instytucji. Celem jest dotarcie do różnych grup społecznych z praktycznymi informacjami. – Chcemy, by Polacy podejmowali świadome decyzje finansowe i czuli się bezpiecznie. Współpraca z Rzecznikiem Finansowym to dla nas kolejny etap. Razem możemy dotrzeć do szerszego grona […]