Pełnomocnicy Terenowi

Rzecznik Finansowy jako instytucja powołana do ochrony klientów podmiotów rynku finansowego od 2023 roku stopniowo powołuje Pełnomocników Terenowych Rzecznika Finansowego w poszczególnych regionach Polski. Otwieranie biur Pełnomocników Terenowych jest odpowiedzią na potrzeby lokalnych społeczności. Klienci, którzy czują się pokrzywdzeni działaniami podmiotów rynku finansowego mają możliwość uzyskania porady w indywidualnej sprawie. Mogą też złożyć wniosek o podjęcie działań przez Rzecznika Finansowego ze względu na nieprawidłowe działanie podmiotu rynku finansowego. Zwiększenie dostępności ekspertów Rzecznika w mniejszych ośrodkach, jest ważne szczególnie dla osób, które mogą mieć trudności w korzystaniu ze zdalnych kanałów komunikacji. Pomoc Pełnomocników Terenowych jest nieodpłatna.

Działania podejmowane przez Pełnomocników Terenowych mają też prowadzić do zacieśniania współpracy oraz utrzymywania kontaktów z lokalnymi władzami publicznymi, organizacjami społecznymi i innymi reprezentantami życia społecznego.

Istotnym jest też prowadzenie działalności edukacyjnej wśród mieszkańców regionu, związanej w szczególności z funkcjonowaniem rynku finansowego, występujących na nim zagrożeń oraz przysługujących klientom rynku finansowego uprawnieniach w przypadku sporu z instytucjami finansowymi.

Lokalne działania Pełnomocników mają również pozwolić na lepsze rozpoznawanie problemów tych podmiotów rynku finansowego, które funkcjonują tylko lub głównie w określonych regionach kraju.

Pełnomocnikiem Terenowym Rzecznika Finansowego w województwie warmińsko-mazurskim jest radca prawny Jakub Borowski. Punkt Terenowy pełnomocnika mieści się w Olsztynie, przy ul. Prostej 1/2 lok. 5.

Pełnomocnikiem Terenowym Rzecznika Finansowego w województwie lubelskim jest radca prawny Katarzyna Misiewicz-Osemek. Punkt Terenowy pełnomocnika mieści się w Lublinie, przy ul. Krakowskie Przedmieście 22 lok. 1.