- Dochodzisz swoich praw na rynku finansowym?
- Abyśmy mogli wystąpić w Twoim imieniu, musisz wcześniej wykorzystać drogę reklamacyjną.
- Sprawdź, kiedy możemy Ci pomóc!
Rzecznik Finansowy to instytucja państwowa, która pomaga bezpłatnie w dochodzeniu praw z ubezpieczycielem, bankiem lub innym podmiotem rynku finansowego. By skorzystać z naszej pomocy musisz najpierw wyczerpać procedurę reklamacyjną. Reklamację możesz złożyć:
- pisemnie (na papierze np. tradycyjnym listem),
- ustnie (np. telefonicznie lub do protokołu),
- elektronicznie, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany adres mailowy lub formularza dostępnego na stronie internetowej danego podmiotu.
Ważne terminy!
Warto zapamiętać kilka terminów, które są istotne, jeśli dochodzisz swoich praw z bankiem lub ubezpieczycielem.
Pamiętaj! 30 dni – tyle ma ubezpieczyciel lub bank na odpowiedź na Twoją reklamację. Ten termin się wydłuża do 60 dni – w szczególnie skomplikowanych sprawach.
Trochę inaczej prawo traktuje usługi płatnicze, czyli np. nieautoryzowane transakcje. Podmiot świadczący usługi płatnicze ma 15 dni na rozpatrzenie reklamacji i odpowiednio 35 dni na odpowiedź w przypadku skomplikowanych spraw.
Pomoc Rzecznika Finansowego
Chcesz by Rzecznik Finansowy wystąpił w Twoim imieniu?
Wypełnij ankietę i sprawdź, czy możemy Ci pomóc!
Pełnomocniku! Reprezentujesz klienta w sporze z podmiotem rynku finansowego?
Zastosuj zasadę 3 kroków:
- Pomóż klientowi przygotować reklamację
- Wyślij ją do instytucji finansowej. Nie musisz nas informować o złożonej reklamacji
- Sprawdź, jak możemy pomóc. Wypełnij z klientem ankietę https://wsparcierf.webankieta.pl/
