- Sąd Rejonowy w Ostrołęce oddalił powództwo banku, który domagał się od 91-letniej kobiety spłaty pożyczki po zmarłym synu.
- Seniorka nie wiedziała o zaciągniętym przez syna kredycie. Bank zgłosił się do kobiety dopiero po 4 latach od śmierci mężczyzny, naliczając przez cały okres wysokie odsetki.
- Rzecznik Finansowy po zapoznaniu się ze sprawą, uznał zachowanie banku za skandaliczne i wnioskował o uznanie przedawnienia roszczeń banku.
Sprawa dotyczyła 91-letniej kobiety, która została spadkobierczynią po zmarłym synu. Po śmierci mężczyzny w 2018 r. seniorka dostarczyła do banku jego akt zgonu. Nie otrzymała jednak wtedy informacji, że syn pozostawił niespłaconą pożyczkę, którą ona jako spadkobierczyni powinna spłacić. Bank poinformował ją o długu spadkowym i wezwał do spłaty zadłużenia dopiero 4 lata później. Co więcej, przez cały ten okres bank naliczał odsetki karne za opóźnienie w spłacie pożyczki w możliwie maksymalnej wysokości. W pewnym momencie stopa oprocentowania wynosiła 24,5 proc. Gdy bank złożył pozew do sądu o zapłatę niespłaconego kredytu, wysokość zadłużenia wraz z odsetkami karnymi wynosiła niemal 35 tysięcy złotych. Dla seniorki była to kwota nie do udźwignięcia, dlatego zwróciła się do Rzecznika Finansowego z prośbą o pomoc.
Jak Rzecznik Finansowy wspierał poszkodowaną
– Po raz pierwszy interweniowaliśmy w tej sprawie w 2023 r., gdy tylko otrzymaliśmy zgłoszenie od klientki. Próbowaliśmy wyjaśnić, dlaczego od momentu złożenia przez klientkę aktu zgonu kredytobiorcy w 2018 r. przez kolejne lata, aż do 2022 r., bank nie podjął żadnych działań wobec spadkobierczyni. Wówczas sprawa została zakończona pozytywnie i bank zaprzestał działań windykacyjnych – komentuje mec. Katarzyna Łakoma, która reprezentowała Rzecznika Finansowego w omawianej sprawie. Jak dodaje: – Nagle w 2025 r. bank ponownie złożył pozew do sądu, żądając od kobiety spłaty kredytu. Mając na uwadze charakter tej sprawy i bulwersujące zachowanie banku, nie mogliśmy zostać obojętni i przystąpiliśmy do postępowania sądowego.
W toku postępowania Sąd przychylił się do stanowiska Rzecznika Finansowego, uznając, że w okolicznościach faktycznych sprawy doszło do przedawnienia roszczeń banku.
Jak Rzecznik Finansowy pomaga klientom w sporach z bankiem
W sytuacji spornej z bankiem, po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej i braku pomyślnego zakończenia sprawy, klienci mogą zgłosić się do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o pomoc. Rzecznik Finansowy pomaga w trybie postępowania interwencyjnego lub polubownego. Pomoc udzielana jest bezpłatnie.
Chcesz by Rzecznik Finansowy wystąpił w Twoim imieniu?