• Osoba głucha nie może skorzystać z tradycyjnej infolinii. Dlatego bank powinien zapewnić dostęp do informacji w inny skuteczny sposób.• Klient niedowidzący ma prawo wymagać, aby aplikacja bankowa była kompatybilna z czytnikiem ekranu.• To tylko niektóre nowe zasady, które wprowadza Polski Akt Dostępności.• Więcej informacji o nowych prawach i możliwościach w trakcie webinarium Rzecznika Finansowego już 13 sierpnia o godz. 11.30 Wszyscy konsumenci mają prawo oczekiwać, że niektóre usługi […]
Tag: dostępność
Polski Akt o Dostępności już obowiązuje. Nowy etap dostępności usług finansowych
W sobotę, 28 czerwca 2025 r., weszła w życie ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, nazywana Polskim Aktem o Dostępności. To przełomowa data przede wszystkim dla osób ze szczególnymi potrzebami – to właśnie z myślą o nich powstały nowe przepisy. Od teraz osoby z niepełnosprawnością oraz z ograniczeniami zmysłów mają prawo oczekiwać, że objęte ustawą produkty i usługi będą dostępne i umożliwią im samodzielne […]
15 maja – Światowy Dzień Świadomości Dostępności
Każdego roku, w trzeci czwartek maja, obchodzimy Światowy Dzień Świadomości Dostępności (Global Accessibility Awareness Day – GAAD). Ta oddolna inicjatywa, zapoczątkowana przez aktywistów i ekspertów zajmujących się projektowaniem stron internetowych, ma na celu zwrócenie uwagi na bariery, jakie napotykają osoby ze szczególnymi potrzebami, korzystając z Internetu, aplikacji mobilnych oraz urządzeń elektronicznych. Dzień ten jest ważną okazją do intensywniejszej dyskusji o tym, jak projektować cyfrowe rozwiązania dostępne dla […]
Podsumowanie konferencji „Dostępność 2025: wyzwania i perspektywy dla sektora finansowego”
W dniu 30 stycznia 2025 r. odbyła się ogólnopolska konferencja współorganizowana przez Rzecznika Finansowego i Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Szczecińskiego (USz) pt. „Dostępność 2025: wyzwania i perspektywy dla sektora finansowego”. Wydarzenie zgromadziło przedstawicieli instytucji publicznych, środowiska naukowego, organizacji konsumenckich i sektora finansowego, umożliwiając wymianę poglądów i doświadczeń w zakresie wdrożenia Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Unijną dyrektywę wdraża do polskiego prawa ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. […]
Udział przedstawicieli Biura Rzecznika Finansowego w drugiej edycji Forum Dostępności
W dniach 5-6 listopada 2024 r. przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego wzięli udział w drugiej edycji konferencji Forum Dostępności, organizowanej przez Fundację Integracja. Tematem tegorocznej edycji była „Przestrzeń bez barier. Obiekty. Architektura. Design”. Konferencja poświęcona była projektowaniu uniwersalnemu i dostępności architektonicznej, ale nie zabrakło na niej dyskusji również o zmianach prawnych, społecznych oraz tworzeniu produktów i usług dostępnych dla wszystkich. W czasie konferencji Maciej Czapliński z Departamentu Analiz i Legislacji w Biurze […]
Kolejna edycja warsztatów „Dostępne Finanse”
18 października w siedzibie Rzecznika Finansowego odbyła się kolejna edycja warsztatów „Dostępne Finanse”, które były poświęcone zagadnieniom dostępności usług i produktów dla osób ze szczególnymi potrzebami. Organizatorem cyklu spotkań byli portal Subiektywnie o Finansach, HomoDigital oraz Polski Związek Niewidomych, we współpracy z Rzecznikiem Finansowym oraz partnerami, takimi jak Związek Banków Polskich, Polska Izba Ubezpieczeń i BLIK. Piątkowe spotkanie, zatytułowane „Autoryzacje i bezpieczeństwo operacji finansowych a wymogi […]
Rzecznik Finansowy członkiem grupy roboczej ds. dostępności przy MFiPR
4 września w siedzibie Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej odbyło się inauguracyjne spotkanie grupy roboczej ds. wdrażania Europejskiego Aktu o Dostępności. Celem grupy jest wspieranie podmiotów gospodarczych w spełnianiu wymagań dostępności określonych w ustawie o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, która wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku. Grupa ma charakter doradczy i ma na celu przygotowanie wszystkich interesariuszy na nadchodzące zmiany. W spotkaniu uczestniczyli przedstawiciele […]
Biuro Rzecznika Finansowego kontynuuje aktywność medialną: ubezpieczenia i dostępność usług finansowych w centrum uwagi
Biuro Rzecznika Finansowego realizując swoją misję edukacji i ochrony konsumentów, w sierpniu zintensyfikowało swoje działania medialne, podejmując istotne tematy związane z dostępnością usług finansowych oraz ubezpieczeniami. Eksperci z Biura Rzecznika Finansowego aktywnie uczestniczyli w dwóch ważnych inicjatywach medialnych, które wzbudziły duże zainteresowanie odbiorców. Pierwsza z inicjatyw to udział Michała Sasa, dyrektora Departamentu Analiz i Legislacji w Biurze Rzecznika Finansowego, w najnowszym odcinku podcastu „Dostępne finanse”. Podcast […]