Rzecznik Finansowy realizując swoje ustawowe kompetencje złożył do Sądu Najwyższego dwie kolejne skargi nadzwyczajne. Dotyczą one spraw, w których zdaniem Rzecznika doszło do rażącego naruszenia interesów klientów podmiotów rynku finansowego. Pierwsza ze spraw dotyczy klienta, który zawarł z mBankiem S.A. umowę o kredyt hipoteczny dla osób fizycznych „Multiplan” waloryzowany kursem CHF, na mocy której bank miał udostępnić klientowi kwotę 740 tys. zł. W związku z niewykonaniem zobowiązania […]
Uroczystość wręczenia nagród w VI Konkursie o Nagrodę Rzecznika Finansowego z zakresu ochrony klienta na rynku finansowym
14 grudnia 2023 r. odbyła się uroczystość wręczenia nagród w VI Konkursie o Nagrodę Rzecznika Finansowego za najlepszą rozprawę habilitacyjną i doktorską oraz pracę magisterską i licencjacką z zakresu ochrony klienta na rynku finansowym. W tegorocznej edycji Konkursu przyznano po trzy nagrody w kategoriach prac doktorskich, magisterskich i licencjackich. Otwierając uroczystość, Rzecznik Finansowy, dr Bohdan Pretkiel, w kontekście celów konkursu przywołał definicję nauki jako poszukiwania prawdy. Wskazał, że definicja ta jest podstawą […]
Poradnik Rzecznik Finansowego w sprawie problematyki tzw. „kredytów na klik” i nieautoryzowanych transakcji płatniczych
Zbliżające się święta to czas radości, jednak nie możemy zapominać o bezpieczeństwie, zwłaszcza w trakcie zakupów online. Podczas poszukiwań prezentów dla bliskich możemy stać się łatwym celem dla cyberprzestępców, którzy czekają na chwilę, gdy nasza uwaga jest skupiona na promocjach i prezentach. Jak ustrzec się przed tym zagrożeniem? W naszej najnowszej publikacji pt. „Poradnik Rzecznik Finansowego w sprawie problematyki tzw. ‘kredytów na klik’ i nieautoryzowanych transakcji płatniczych”, znajdziesz nie tylko odpowiedzi na pytania […]
Rzecznik Finansowy skierował do sądu pozew przeciwko Tenczynek Dystrybucja S.A. w sprawie „Buntu Finansowego”
Rzecznik Finansowy skierował do Sądu Okręgowego w Lublinie pozew przeciwko Tenczynek Dystrybucja S.A w związku z zarzucanym stosowaniem nieuczciwej praktyki rynkowej wobec konsumentów, którzy pożyczyli spółce pieniądze w ramach projektu „Bunt Finansowy”. W ramach tego pozwu Rzecznik Finansowy dochodzi dwóch roszczeń – nakazania Tenczynek Dystrybucja S.A. zaniechania nieuczciwej praktyki rynkowej oraz złożenia oświadczenia przez spółkę o tym, że stosowała nieuczciwą praktykę rynkową względem swoich klientów. Złożenie pozwu […]
Wniosek Rzecznika Finansowego o uchwałę Sądu Najwyższego
Rzecznik Finansowy dr Bohdan Pretkiel wystąpił do Sądu Najwyższego z wnioskiem o podjęcie uchwały mającej na celu rozstrzygnięcie istniejących w orzecznictwie sądów rozbieżności w wykładni przepisów prawa w zakresie dopuszczalności ustalenia wysokości odszkodowania w oparciu o hipotetyczne koszty naprawy w sytuacji, gdy naprawa przy szkodzie częściowej stała się już niemożliwa w wyniku następczych działań poszkodowanego, co ma miejsce np. w razie zbycia pojazdu w stanie uszkodzonym lub jego uprzedniego naprawienia. Potrzeba skierowania zapytania […]
Kolejny korzystny wyrok dla konsumentów – komunikat Rzecznika Finansowego po wyroku w sprawie Getin Noble Bank (przedawnienie roszczeń restytucyjnych) C-28/22
W dniu 14 grudnia 2023 r., Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) wydał wyrok w „polskiej” sprawie Getin Noble Bank (przedawnienie roszczeń restytucyjnych), C-28/22, w którym po raz kolejny prokonsumencko wypowiedział się w sporze pomiędzy bankami a konsumentami – którzy wzięli kredyt hipoteczny indeksowany kursem CHF. TSUE rozstrzygnął w nim pytania prejudycjalne przedstawione przez Sąd Okręgowy w Warszawie w postanowieniu z dnia 19 listopada 2021 r. Najistotniejsze znaczenie mają w tym wyroku wyjaśnienia […]
Komunikat Rzecznika Finansowego – bank nie ma prawa żądać od konsumenta rekompensaty w związku z nieważnością umowy
Komentarz dotyczący postanowienia TSUE z dnia 11 GRUDNIA 2023, w sprawie Bank Millennium C-756/22 Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) po raz kolejny potwierdził prokonsumenckie stanowisko w sporze pomiędzy bankami a konsumentami – którzy wzięli kredyt hipoteczny indeksowany kursem CHF. TSUE ponownie uznał, że bank nie ma prawa żądać od konsumenta rekompensaty wykraczającej poza zwrot kapitału wypłaconego z tytułu wykonania umowy frankowej oraz ustawowe odsetki za zwłokę od dnia wezwania do zapłaty. […]
Komentarz do informacji opublikowanej przez Urząd Ochrony Danych Osobowych
W nawiązaniu do komunikatu opublikowanego na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych, pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/138/2925 Rzecznik Finansowy informuje, że incydent bezpieczeństwa danych osobowych, o którym mowa w ww. wyroku dotyczył kradzieży sprzętu komputerowego byłego pracownika Biura Rzecznika Finansowego, będącego radcą prawnym, który zakończył współpracę z Biurem w lipcu 2020 r., jeszcze za kadencji poprzedniego Rzecznika, prof. Mariusza Goleckiego. Po uzyskaniu wiedzy o możliwym incydencie bezpieczeństwa danych Rzecznik Finansowy bez zbędnej zwłoki podjął czynności […]
Komunikat Rzecznika Finansowego dotyczący wyroku TSUE z dnia 7 grudnia 2023 r. w sprawie mBank C-140/22
Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) po raz kolejny prokonsumencko wypowiedział się w sporze pomiędzy bankami a konsumentami – którzy wzięli kredyt hipoteczny indeksowany kursem CHF. TSUE ocenił, że konsument nie musi składać przed sądem sformalizowanego oświadczenia o skutkach nieważności umowy kredytowej, a także ma prawo do zwrotu pełnej wartości roszczeń, bez pomniejszenia jej o równowartość odsetek. Trybunał orzekł, że artykuł 6 ust. 1 i art. 7 ust. 1 dyrektywy Rady 93/13/EWG z dnia 5 kwietnia 1993 r. […]
Poradnik Rzecznika Finansowego – ubezpieczenie sprzętu elektronicznego
W okresie zbliżających się Świąt Bożego Narodzenia, sklepy często prezentują różnorodne promocje, zachęcając nas do zakupów. Gdy pragniemy sprawić radość bliskim poprzez zakup nowego smartfona, aparatu fotograficznego czy laptopa, decydujemy się na nabycie sprzętu elektronicznego lub sprzętu RTV/AGD, często wybierając płatności ratalne. Przy okazji zakupów sprzedawcy z reguły proponują dodatkowe ubezpieczenie dla nowo nabytych urządzeń. Czy warto rozważyć wykupienie tego dodatkowego ubezpieczenia […]