28 marca eksperci Rzecznika Finansowego, Ewa Rozwadowska i Maciej Próchnicki z Departamentu Edukacji i Komunikacji, gościli w IX Liceum Ogólnokształcącym im. Klementyny Hoffmanowej w Warszawie, gdzie poprowadzili spotkanie edukacyjne dla uczniów szkoły. Dr Maciej Próchnicki przybliżył zebranym pułapki w podejmowaniu decyzji konsumenckich na rynku finansowym badane w ramach psychologii i ekonomii behawioralnej. Następnie Ewa Rozwadowska i Maciej Próchnicki opowiedzieli o działalności Biura Rzecznika Finansowego i formach pomocy przez nie oferowanym, a także […]

Oferowane przez ubezpieczycieli produkty powiązane z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym mogą przerzucać nadmierne ryzyko inwestycyjne na klientów. Jak pokazuje niedawna sprawa z Koszalina, można w pewnych przypadkach uznać takie umowy za nieważne. Sąd Okręgowy w Koszalinie (sygn. akt VII Ca 887/24) oddalił apelację ubezpieczyciela, który został pozwany przez klientkę w sprawie ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Powódka wpłaciła tytułem składek na poczet umowy zawartej w 2006 r. ponad 18 tys. […]

Rzecznik Finansowy (RF) opublikował roczne sprawozdanie z działalności za 2024 r. Dokument podsumowuje działania podejmowane na rzecz ochrony klientów rynku finansowego oraz zawiera dane, które pokazują trendy i problemy, z jakimi najczęściej mierzyli się konsumenci, Zawiera także szczegółowe informacje na temat interwencji, poradnictwa prawnego, działań edukacyjnych i systemowych oraz poziomu przestrzegania praw klientów na rynku finansowym.Sprawozdanie jest dla nas nie tylko wykonaniem obowiązku i podsumowaniem roku, ale też drogowskazem na przyszłość […]

27 marca 2025 r. odbyła się konferencja zorganizowana przez Rzecznika Finansowego, dra Michała Ziemiaka, pod tytułem „Ruch pojazdów po nowemu”. Tematem przewodnim wydarzenia były zagadnienia związane z nową definicją „ruchu pojazdu” oraz implikacjami, jakie niesie ona dla praktyki ubezpieczeniowej. W konferencji udział wzięli przedstawiciele środowisk naukowych i sędziowskich: prof. Monika Wałachowska, prof. Marcin Orlicki, prof. Bartosz Kucharski oraz dr Arkadiusz Turczyn. Swoje stanowiska przedstawili także reprezentanci instytucji nadzorczych […]

kłódka

Rozpoczynamy nabór do kolejnych edycji programu praktyk w Biurze Rzecznika Finansowego, które odbędą się w lipcu i sierpniu 2025 r. Będą to już odpowiednio czwarta i piąta edycja! Akademia Rzecznika Finansowego to inicjatywa edukacyjna, dzięki której osoby podejmujące studia z zakresu prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych na uczelniach partnerskich (tj. obecnie ponad dwudziestu uniwersytetach w Polsce) mogą zdobyć zaawansowaną wiedzę na temat mechanizmów ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, a także wiele […]

W dniu 8 maja 2024 r. Sąd Najwyższy w siedmioosobowym składzie wydał uchwałę w sprawie o sygn. akt: III CZP 142/22 w kwestii zasad ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w zakresie ulg i rabatów na usługi naprawcze, części i materiały służące do naprawy pojazdu, wynikających z oferty podmiotu gospodarczego współpracującego z zakładem ubezpieczeń. Zgodnie z zapadłą uchwałą: „1. Jeżeli poszkodowany poniósł już koszty naprawy pojazdu lub zobowiązał się do ich […]

W dniu 11 września 2024 r. Sąd Najwyższy w powiększonym siedmioosobowym składzie, wydał uchwałę sygn. akt III CZP 65/23 w sprawie zasad ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w przypadku wystąpienia następczej niemożliwości przywrócenia stanu poprzedniego, co w ocenie Sądu ma miejsce w razie zbycia pojazdu w stanie uszkodzonym lub jego uprzedniego naprawienia. Po zapoznaniu się z uzasadnieniem uchwały, Rzecznik prezentuje poniżej swoje poszerzone stanowisko wobec tego rozstrzygnięcia. […]

Na przestrzeni ostatnich dni Sąd Najwyższy podjął dwie istotne zarówno dla kredytobiorców jak i kredytodawców uchwały dotyczące umów kredytu. Sąd Najwyższy w składzie siedmiu sędziów podjął w dniu 28 lutego 2025 r. uchwałę (sygn. akt: III CZP 126/22), zgodnie z którą umowa o kredyt bankowy jest umową wzajemną w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego (k.c.). Orzeczenie to zostało wydane w odpowiedzi na pytanie prawne skierowane do Sądu Najwyższego […]

Leasing samochodu to popularna forma finansowania, chętnie wybierana zarówno przez przedsiębiorców, jak i klientów indywidualnych. Zawarcie umowy leasingu wiąże się jednak z istotnymi obowiązkami, zwłaszcza w zakresie ubezpieczenia pojazdu a także likwidacji szkód. Aby wspomóc leasingobiorcom w lepszym zrozumieniu tych ubezpieczeniowych zagadnień, eksperci Rzecznika Finansowego przygotowali kompleksowy poradnik. Publikacja omawia kluczowe aspekty ubezpieczania pojazdów leasingowanych, w tym problem tzw. podwójnego ubezpieczenia, skutki wykupu […]