W dniach 5-6 listopada 2024 r. przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego wzięli udział w drugiej edycji konferencji Forum Dostępności, organizowanej przez Fundację Integracja. Tematem tegorocznej edycji była „Przestrzeń bez barier. Obiekty. Architektura. Design”. Konferencja poświęcona była projektowaniu uniwersalnemu i dostępności architektonicznej, ale nie zabrakło na niej dyskusji również o zmianach prawnych, społecznych oraz tworzeniu produktów i usług dostępnych dla wszystkich.
W czasie konferencji Maciej Czapliński z Departamentu Analiz i Legislacji w Biurze Rzecznika Finansowego poprowadził panel pt. „Dostępne płatności – czyli jakie?”. W panelu wzięli udział Wojciech Drzewiński (Urząd Komunikacji Elektronicznej), Marta Maliszewska (Komitet Agentów Rozliczeniowych), Jerzy Porzucek (BNP Paribas Bank Polska) i Paweł Zagaj (Związek Banków Polskich). Dyskusja panelistów była znakomitą okazją do wymiany poglądów pomiędzy przedstawicielami instytucji państowych, banków, producentów urządzeń i operatorów płatności na temat wpływu nowych regulacji prawnych na innowacje mające na celu zwiększenie dostępności usług i produktów finansowych dla osób z niepełnosprawnościami oraz stopnia przygotowania sektora finansowego do nowych wyzwań.
Panel poprzedziła prezentacja wyników badań przeprowadzonych przez Biuro Rzecznika Finansowego, dotyczących dostępności usług i produktów sektora finansowego. Dotychczasowe wyniki napawają umiarkowanym optymizmem. Jakkolwiek można już teraz odnotować przykłady działań wśród banków i pozostałych instytucji finansowych, które mogą być wzorem do naśladowania we wdrażaniu w życie nowych wymogów dotyczących dostępności, to jednak nadal pozostaje jeszcze wiele wyzwań. Liczymy na to, że wnioski z dyskusji przyczynią się do poprawy sytuacji i do wzmożenia wysiłków w zakresie odpowiedniego przystosowania produktów i usług finansowych.
