Rzecznik Finansowy opublikował nowy raport pt. AI w finansach. Zastosowanie i ryzyko dla konsumentów oraz uprawnienia wobec instytucji finansowych (dostępny pod poniższym linkiem). Dokument, którego współautorami są członkowie Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym – prof. Krzysztof Jajuga oraz prof. Krzysztof Waliszewski – stanowi odpowiedź na rosnącą obecność technologii sztucznej inteligencji w sektorze finansowym. Autorzy przedstawili zarówno jej potencjał, jak i zagrożenia z punktu widzenia konsumenta. – Nie możemy patrzeć […]

Z okazji Tygodnia Mediacji 2025 publikujemy kolejne nagranie z udziałem eksperta Rzecznika Finansowego, poświęcone pozasądowemu rozwiązywaniu sporów z pomocą mediacji. Paweł Rokosz – prawnik, naczelnik w Departamencie Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego, zwraca uwagę na praktyczne znaczenie mediacji dla obu stron sporu. – W Tygodniu Mediacji warto przypomnieć, że postępowanie pozasądowe przy Rzeczniku Finansowym niesie za sobą korzyści – zarówno dla klienta, […]

Co roku, w trzeci czwartek października obchodzimy Międzynarodowy Dzień Mediacji, który jest kulminacyjnym punktem obchodów Tygodnia Mediacji. W tym roku przypada on na czwartek 16 października. Dlatego w tym dniu podczas specjalnego dyżuru telefonicznego można porozmawiać z ekspertami prowadzącymi postępowania polubowne przy Rzeczniku Finansowym. Obędzie się on w godzinach od 9.00 do 15.00 pod numerem telefonu +48 22 333 73 36. Dlaczego warto rozwiązywać spory polubownie z pomocą Rzecznika […]

Mediacja jest korzystnym sposobem rozwiązania sporu między klientem a podmiotem rynku finansowego. Jest znacznie tańsza i szybsza niż postępowanie sądowe. Na otwartość firm na ten sposób rozwiązywania sporów, warto zwracać uwagę na etapie zawierania umowy o kredyt czy ubezpieczenia.  – Stopień skomplikowania produktów finansowych oraz znaczne dysproporcje między instytucjami finansowymi a ich klientami powodują, że dostęp do pozasądowych metod rozwiązywania sporów finansowych jest szczególnie istotny. Uważam, […]

Rzecznik Finansowy zachęca do obejrzenia kolejnego odcinka serii edukacyjnej „Wokół finansów” poświęconego polubownym metodom rozwiązywania sporów. Gościem Anny Gadomskiej – dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego – jest sędzia Paweł Kaszak, który na co dzień orzeka w XXVIII Wydziale Cywilnym Sądu Okręgowego w Warszawie, specjalizującym się w sprawach tzw. kredytów „frankowych”. Rozmowa poświęcona jest mediacjom w sprawach dotyczących kredytów denominowanych lub indeksowanych do walut […]

Sąd Najwyższy – Izba Kontroli Nadzwyczajnej i Spraw Publicznych uwzględnił kolejną skargę nadzwyczajną wniesioną przez Rzecznika Finansowego. Spór dotyczył kredytu hipotecznego powiązanego z walutą CHF. – To rozstrzygnięcie na korzyść konsumentów jest istotnym głosem w dyskusji o obowiązku sądów krajowych aktywnej ochrony praw obywateli w relacjach z instytucjami finansowymi. Pokazuje także jak ważne w omawianym zakresie jest efektywne wykorzystanie instytucji skargi nadzwyczajnej – mówi Michał […]

  Rozstrzygnięcie Sądu Najwyższego jest istotnym krokiem w kierunku ujednolicenia zasad, według których zakłady ubezpieczeń mają wypłacać odszkodowania za rozbite samochody poszkodowanym w wypadkach.   – Z satysfakcją przyjmuję tezy uchwały i przedstawione ustne motywy rozstrzygnięcia Sądu Najwyższego. Z pierwszych analiz wystąpienia sędzi sprawozdawcy wynika, że jest ono w większości punktów zbieżne z zaprezentowanym przeze mnie istotnym poglądem w sprawie i prezentowanym od lat stanowiskiem. Dzięki temu poszkodowanym w wypadkach będzie […]

Zakład Ubezpieczeń Społecznych i Rzecznik Finansowy rozpoczynają współpracę, by zwiększać wiedzę Polaków o ubezpieczeniach społecznych i rynku finansowym. Porozumienie podpisane 23 września to początek działań, które połączą doświadczenia obu instytucji. Celem jest dotarcie do różnych grup społecznych z praktycznymi informacjami. – Chcemy, by Polacy podejmowali świadome decyzje finansowe i czuli się bezpiecznie. Współpraca z Rzecznikiem Finansowym to dla nas kolejny etap. Razem możemy dotrzeć do szerszego grona […]

Z analizy ekspertów Rzecznika Finansowego wynika, że standardowym wyłączeniem są sytuacje w których szkody wynikają z działań wojennych lub aktów terroru. Niestety te pojęcia nie zawsze są jednoznacznie i precyzyjnie zdefiniowane. To może być ważne w sprawach podobnych do głośnej ostatnio sytuacji, kiedy na terenie Polski rozbiły się drony, które nadleciały przekraczając naszą wschodnią granicę. – Kluczowe jest m.in. doprecyzowanie czy te działania wojenne muszą być prowadzone na terytorium RP. W warunkach umów, które […]

Przed rozpoczęciem nowego roku akademickiego Rzecznik Finansowy publikuje poradnik -„NNW dla studentów i inne ubezpieczenia dla młodzieży akademickiej” (dostępny pod poniższym linkiem: https://rf.gov.pl/edukacja/baza-wiedzy/najczestsze-pytania-i-odpowiedzi-faq/nnw-dla-studentow-i-inne-ubezpieczenia-dla-mlodziezy-akademickiej/). – Rozpoczęcie studiów to nie tylko nowy etap edukacji, ale także wiele życiowych wyzwań – większa samodzielność, przeprowadzka do innego miasta, najem mieszkania czy zagraniczne wyjazdy. Ubezpieczenie może stanowić realne wsparcie finansowe w sytuacjach trudnych do przewidzenia – od wypadków, przez choroby, po szkody wyrządzone osobom […]