Synergia nauki i praktyki – Przystąpienie do Forum Partnerów to dla nas ważny krok w budowaniu pomostu między praktyką a nauką. Jako instytucja stojąca na straży praw klientów rynku finansowego widzimy ogromną wartość w stałej wymianie doświadczeń z ośrodkiem akademickim o tak silnym potencjale badawczym i dydaktycznym. Wspólne projekty badawcze, konferencje czy programy szkoleniowe pozwolą jeszcze skuteczniej odpowiadać na wyzwania dynamicznie zmieniającego się rynku finansowego – podkreślił dr Michał […]

Luty był pierwszym miesiącem obowiązywania nowych przepisów, dotyczących konsekwencji siadania „za kółkiem” mimo sądowego zakazu prowadzenia pojazdów. Z danych Policji wynika, że w pierwszym miesiącu obowiązywania przepisów zatrzymano 1127 kierowców, którzy taki zakaz złamali. – Sądowy zakaz prowadzenia pojazdów jest równoznaczny z brakiem w danym momencie uprawnień do kierowania pojazdem. To oznacza, że absolutnie nie można siadać za kierownicę w takiej sytuacji, bo grożą za to surowe konsekwencje – mówi […]

Od 10 lat Rzecznik Finansowy prowadzi postępowania w sprawie polubownego rozwiązania sporów. Ich głównym celem jest wypracowanie porozumienia pomiędzy klientem a przedsiębiorcą. – Po dziesięciu latach mogę śmiało powiedzieć, że nasza praca w zakresie polubownego rozwiązywania sporów przyczynia się do wzrostu zaufania do rynku. Kiedy opinia publiczna wie, że istnieje możliwość etycznego rozwiązania sporu, nawet tego najtrudniejszego, rośnie wiarygodność całego sektora finansowego – wyjaśnia […]

– Z zadowoleniem przyjmuję taką opinię Rzecznika Generalnego TSUE. Potwierdza ona prezentowane od lat stanowisko Rzecznika Finansowego w sporach dotyczących nieautoryzowanych transakcji – komentuje dr Michał Ziemiak Rzecznik Finansowy. Dodaje, że w latach w latach 2022 – 2025 do biura Rzecznika Finansowego trafiło ponad 10 tys. wniosków o interwencję w tego typu sprawach. Mowa o osobach, którym bank czy instytucja płatnicza odrzuciły reklamację dotyczącą zwrotu środków utraconych w wyniku […]

Czego dotyczyła sprawa W 2011 r. małżonkowie zawarli umowę kredytu hipotecznego na kwotę 149 tys. zł, który był indeksowany do franka szwajcarskiego. W związku z problemami ze spłatą bieżących rat kredytu, bank skierował do małżeństwa przedsądowe wezwanie do zapłaty i poinformował o możliwości wystąpienia na drogę sądową. W momencie gdy mieszkanie zostało sprzedane, bank próbował wyegzekwować spłatę zadłużenia także od nowych właścicieli mieszkania. W kolejnym kroku bank wytoczył sprawę w sądzie zarówno przeciwko […]

Sprawa dotyczyła 91-letniej kobiety, która została spadkobierczynią po zmarłym synu. Po śmierci mężczyzny w 2018 r. seniorka dostarczyła do banku jego akt zgonu. Nie otrzymała jednak wtedy informacji, że syn pozostawił niespłaconą pożyczkę, którą ona jako spadkobierczyni powinna spłacić. Bank poinformował ją o długu spadkowym i wezwał do spłaty zadłużenia dopiero 4 lata później. Co więcej, przez cały ten okres bank naliczał odsetki karne za opóźnienie w spłacie pożyczki w możliwie maksymalnej […]

Od 3 marca 2026 r. nowe zasady dla użytkowników hulajnóg elektrycznych 3 marca 2026 r. wchodzą w życie przepisy nowelizujące ustawę – Prawo o ruchu drogowym (Dz.U. 2025 poz. 1676), zgodnie z którymi kierowanie hulajnogą elektryczną na drodze publicznej będzie dozwolone po ukończeniu 13. roku życia. Dotychczas z e-hulajnóg mogły korzystać dzieci od 10. roku życia. Po wejściu w życie nowych przepisów osoby poniżej 13 lat: Należy […]

OC przechodzi na nowego właściciela Zakup używanego samochodu – podobnie jak nabycie w drodze darowizny czy dziedziczenia – powoduje, że prawa i obowiązki z umowy obowiązkowego OC posiadaczy pojazdów mechanicznych przechodzą na nowego posiadacza z mocy prawa. – Nie trzeba podpisywać żadnych dodatkowych dokumentów ani informować ubezpieczyciela, aby OC p.p.m. przeszło na nowego właściciela. Dzieje się to automatycznie – z chwilą nabycia pojazdu – wyjaśnia Łukasz Seroczyński, […]

Z pozoru wygląda to dość niewinnie – na numer telefonu otrzymujesz niespodziewany przelew BLIK. Następnie kontaktuje się z Tobą „rzekomy” nadawca przelewu i tłumaczy, że nastąpiła pomyłka oraz prosi o zwrot środków. Tyle że prosi o odesłanie pieniędzy na inny numer telefonu lub rachunek bankowy. Uwaga, nie należy tego robić! Takie rozwiązanie może wydawać się neutralne dla naszego portfela, ponieważ zwracamy jedynie otrzymaną kwotę. W rzeczywistości możemy jednak […]

Więcej wniosków o interwencję w 2025 r. W całym 2025 r. do Rzecznika Finansowego wpłynęło 410 wniosków o interwencję wobec zagranicznego zakładu ubezpieczeń Insurance Joint Stock Company DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. Był to znaczący wzrost liczby skarg w porównaniu do 2024 r. (o 247 tj. o ponad 150%), w którym wpłynęły 163 skargi na tego ubezpieczyciela. Problemy zgłaszają głównie osoby poszkodowane w wypadkach, które chcą skorzystać z OC komunikacyjnego sprawcy wykupionego […]