10 września 2025 r. weszły w życie zmiany przepisów dotyczących obowiązkowych ubezpieczeń: OC komunikacyjnego, OC rolników oraz od ognia i innych zdarzeń losowych budynków w gospodarstwach rolnych. Nowe rozwiązania mają uprościć formalności przy zmianie ubezpieczyciela np. przez osoby, na które przeszły prawa i obowiązki z umowy OC komunikacyjnego, na skutek kupna, darowizny czy odziedziczenia pojazdu. Mają też ułatwić komunikację pomiędzy klientami i zakładami ubezpieczeniowymi. Zmiany wynikają z nowelizacji przepisów ustawy […]

Ubezpieczenie “NNW szkolne” to jedne z bardziej popularnych i masowych ubezpieczeń w Polsce. Wynika to z faktu, że rodzice wśród wielu informacji przekazywanych na początku roku, dostają również taką o „konieczności opłacenia składki za ubezpieczenie”. Więc traktują to jako rodzaj obowiązku. Rada pierwsza – warto mieć polisę, ale obowiązku nie ma – Na ubezpieczeniu dziecka nie warto czynić pozornych oszczędności, a już na pewno nie powinno się z niego rezygnować. To wydatek rzędu kilkudziesięciu złotych w skali […]

Eksperci Rzecznika Finansowego przeanalizowali statystyki dotyczące wniosków o interwencję wobec firmy DallBogg. Celem było sprawdzenie, czy w I połowie 2025 r. widać poprawę w sposobie działania w porównaniu do całego 2024 r. – Z zadowoleniem przyjmuję deklaracje – pojawiające się w przestrzeni publicznej – o zmianach mających na celu poprawę w procesie obsługi i likwidacji szkód wprowadzanych w ostatnich miesiącach. Czekamy na ich praktyczne efekty. Kary nałożone w ostatnim czasie na DallBogg i DioDea dotyczą […]

Decyzja o nałożeniu kary – dostępna pod linkiem Diodea_Decyzja_Rzecznik_Finansowy.pdf Rzecznik Finansowy nałożył na spółkę DioDea Poland Sp. z o. o. karę w wysokości 200 tys. zł. Podstawą były naruszenia przepisów nakładających na podmioty rynku finansowego obowiązek odpowiedzi na pisma Rzecznika Finansowego w ciągu 30 dni. Dotyczy to też tzw. podmiotów wskazanych, na przykład jako zajmujących się likwidacją szkód, jak to było w przypadku DioDea. W odpowiedziach do Rzecznika muszą […]

• Osoba głucha nie może skorzystać z tradycyjnej infolinii. Dlatego bank powinien zapewnić dostęp do informacji w inny skuteczny sposób.• Klient niedowidzący ma prawo wymagać, aby aplikacja bankowa była kompatybilna z czytnikiem ekranu.• To tylko niektóre nowe zasady, które wprowadza Polski Akt Dostępności.• Więcej informacji o nowych prawach i możliwościach w trakcie webinarium Rzecznika Finansowego już 13 sierpnia o godz. 11.30 Wszyscy konsumenci mają prawo oczekiwać, że niektóre usługi […]

Od 1 do 31 lipca 2025 r. w Biurze Rzecznika Finansowego zorganizowaliśmy kolejną, czwartą edycję Akademii Rzecznika Finansowego! Podczas tegorocznego naboru otrzymaliśmy rekordową liczbę zgłoszeń od osób, które studiują prawo, ekonomię i kierunki pokrewne na kilkudziesięciu uczelniach w Polsce. Podobnie jak w latach ubiegłych, program obejmował zajęcia wprowadzające, zajęcia z zakresu dostępności usług finansowych oraz warsztaty prowadzone przez profesorów prawa i ekonomii, dzięki którym uczestnicy mieli możliwość zapoznania się […]

W czwartek, 31 lipca Jacek Gdański, Prezes PANA i dr Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy podpisali porozumienie o współpracy. – Cieszę się, że jako PANA nawiązaliśmy współpracę z Rzecznikiem Finansowym. Porozumienie pozwoli nam na efektywne wykorzystanie istniejących już rozwiązań prawnych i umożliwi koordynację wspólnych działań w interesie publicznym. Indywidualne przypadki często pozwalają na rozpoznawanie ryzyka systemowego zarówno w określonych podmiotach jak i na rynku. Liczę, że dzięki naszej współpracy uzyskamy […]

Wydarzenie odbędzie się na lotnisku Czaplinek-Broczyno w województwie zachodniopomorskim. Motywem przewodnim tegorocznej edycji ASP jest hasło „To jest mój kawałek ziemi”. W tym duchu Rzecznik Finansowy będzie promował świadomość finansową i obywatelską odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo finansowe. – Dla festiwalowiczów przygotowaliśmy bogaty program edukacyjny, który porusza kluczowe tematy związane z codziennymi relacjami konsumentów z instytucjami finansowymi. Uczestnicy dowiedzą się m.in., jak w praktyce działa ubezpieczenie […]

– Rzecznik Finansowy jako instytucja, której podstawowym zadaniem jest ochrona klientów podmiotów rynku finansowego, zawsze z zainteresowaniem przyjmuje inicjatywom mającym na celu ulepszenie mechanizmów funkcjonowania tego rynku. Z tego względu zdecydowaliśmy się na organizację spotkania, w trakcie którego przedyskutujemy propozycję umowy modelowej przygotowaną przez zespół prof. Michała Romanowskiego zgromadzony z inicjatywy Europejskiego Kongresu Finansowego – mówił Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy w trakcie otwarcia konferencji. Podkreślił, że spotkanie […]

Decyzja o nałożeniu kary – dostępna pod poniższym linkiem. Rzecznik Finansowy nałożył rekordową karę w wysokości 600 tys. zł na spółkę JSC DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. To sankcja za naruszenia przepisów mówiących o terminach i jakości odpowiedzi na reklamacje składane przez klientów. Decyzja została wydana na podstawie naruszeń w 14 postepowaniach reklamacyjnych. Trwają analizy kolejnych przypadków, bo do Rzecznika Finansowego wciąż napływają skargi kolejnych klientów, których prawa […]