7 pytań zanim złożysz wniosek

Wniosek o wszczęcie postępowania przez Rzecznika Finansowego w sprawach cywilnych w sporach klientów z podmiotami rynku finansowego można złożyć, gdy droga postępowania reklamacyjnego została już wyczerpana, tzn. gdy roszczenia klienta pomimo złożonej przez niego reklamacji nie zostały czy to w całości czy w części uwzględnione przez podmiot rynku finansowego.

Ponadto wniosek o wszczęcie postępowania w sprawach cywilnych przez Rzecznika Finansowego można złożyć gdy:

• roszczenie objęte wnioskiem nie zostało już rozpoznane przez sąd,
• roszczenie objęte wnioskiem nie jest obecnie rozpatrywane przez sąd powszechny,
• w przedmiotowej sprawie nie toczy się obecnie postępowanie polubowne (np.: mediacja, postępowanie pozasądowe z udziałem Rzecznika Finansowego lub innego uprawnionego podmiotu),
• w przedmiotowej sprawie nie została zawarta ugoda.

Wniosek o przystąpienie do sprawy przez Rzecznika Finansowego można składać, gdy pozew został już złożony i sprawa znajduje się w sądzie.

Wniosek powinien zawierać:

• dane wnioskodawcy (imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL, adres e-mail, telefon),
• dane przedstawiciela ustawowego, jeśli wniosek jest składany przez przedstawiciela ustawowego (np.: rodzica małoletniego dziecka) – jego imię i nazwisko, adres miejsca zamieszkania i dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail, telefon),
• dane pełnomocnika, jeżeli wniosek składa pełnomocnik (imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, telefon); W takim wypadku należy także dołączyć pełnomocnictwo.
• dane podmiotu rynku finansowego, przeciwko któremu ma zostać wniesiony pozew lub który jest stroną toczącej się już sprawy sądowej,
• wskazanie o co wnosimy i przeciwko jakiemu podmiotowi,
• opis stanu faktycznego sprawy,
• wartość przedmiotu sporu (np.: wartość kwoty pieniężnej której zapłaty od podmiotu rynku finansowego żąda klient) lub wskazanie jakiego zachowania podmiotu rynku finansowego oczekuje klient,
• dowody  (wymienienie wszystkich załączonych do wniosku kopii dokumentów istotnych dla sprawy),
• wskazanie świadków (imię i nazwisko, adres korespondencyjny),
• wymagane przez Rzecznika Finansowego oświadczenia, zgodnie z wzorem dostępnym na stronie https://rf.gov.pl/o-nas/postepowanie-sadowe/wzory-dokumentow/,
• własnoręczny, czytelny podpis lub podpis elektroniczny wnioskodawcy, przedstawiciela ustawowego lub pełnomocnika.

Dodatkowo, jeżeli wniosek dotyczy wytoczenia powództwa przez Rzecznika Finansowego, należy udzielić odpowiedzi na następujące pytania:

• Czy w sprawie skierowano powództwo do sądu?
• Czy została podjęta próba polubownego rozwiązania sporu (np.: mediacja, postępowanie pozasądowe z udziałem Rzecznika Finansowego lub innym uprawnionym podmiotem)?
• Czy Rzecznik Finansowy zajmował się wcześniej sprawą objętą wnioskiem? (jeżeli tak – należy podać sygnaturę sprawy)
• Czy między stronami została zawarta ugoda w sprawie której dotyczy wniosek?
• Czy w niniejszej sprawie zasadne jest wnioskowanie przez Rzecznika Finansowego o zabezpieczenie powództwa?
• Czy roszczenie będące przedmiotem niniejszego wniosku, zostało przez wnioskodawcę w jakikolwiek sposób zbyte na rzecz innego podmiotu (np. cesja, sprzedaż wierzytelności)?

Jeżeli sprawa została już skierowana do sądu i wniosek dotyczy przystąpienia przez Rzecznika Finansowego do trwającego postępowania, należy:

• podać sygnaturę sprawy oraz wskazać sąd do którego został skierowany pozew,
• załączyć kopię akt sądowych – w tym kopię pozwu, odpowiedzi na pozew, jeśli już została udzielona, i innych dokumentów istotnych dla sprawy),
• podać termin najbliższego posiedzenia/rozprawy, jeżeli został już wyznaczony,
• wyjaśnić na jakim etapie jest sprawa,
• wskazać, czy klient jest reprezentowany w sprawie przed sądem przez pełnomocnika – jeżeli tak, konieczne jest wskazanie danych pełnomocnika: (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, telefon).

Rzecznik proponuje posługiwać się zamieszczonym na stronie Wzorem: Wzory

Rzecznik Finansowy nie ma określonego ustawowo terminu na udzielenie odpowiedzi na wniosek o wszczęcie postępowania w sprawach cywilnych/przystąpienie do sprawy przez Rzecznika Finansowego.

Możliwość złożenia pozwu przez Rzecznika Finansowego w sprawie klienta podmiotu rynku finansowego lub przystąpienia do sprawy sądowej stanowi uprawnienie Rzecznika Finansowego, nie zaś jego obowiązek.

Korzystając z tego uprawnienia Rzecznik Finansowy bierze pod uwagę całokształt okoliczności danej sprawy, analizując każdy przypadek indywidualnie pod kątem tego czy jego aktywność procesowa będzie celowa i konieczna dla ochrony praw klienta.

Rzecznik Finansowy nie ma określonego ustawowo terminu na udzielenie odpowiedzi na wniosek o wszczęcie postępowania w sprawach cywilnych/przystąpienie do sprawy przez Rzecznika Finansowego.

Czas trwania postępowania sądowego od momentu złożenia pozwu/przystąpienia do sprawy przez Rzecznika Finansowego może potrwać od kilku miesięcy do nawet kilku lat.

Długość postępowania jest uzależniona od wielu różnych czynników takich jak: stopień skomplikowania danej sprawy, aktywność procesowa stron, ilość dowodów, jakie muszą być przeprowadzone przez sąd, ale także obłożenie danego sądu sprawami i dostępność terminów.

Wniosek o wszczęcie postępowania w sprawach cywilnych/wniosek o przystąpienie do sprawy przez Rzecznika Finansowego nie podlega żadnym opłatom.

Składając wniosek o wszczęcie postępowania przez Rzecznika Finansowego/wniosek o przystąpienie do sprawy przez Rzecznika Finansowego należy liczyć się z tym, że postępowanie sądowe może wiązać się z kosztami procesu. Więcej informacji na temat kosztów procesu znajduje się w FAQ