- Rzecznik Finansowy otworzył Biuro Terenowe w Łodzi, które swoją pomocą ma obejmować dwa województwa: łódzkie i świętokrzyskie.
- Pełnomocnikiem Terenowym została dr Anna Mlostoń-Olszewska, która przez wiele lat była w tym mieście Miejskim Rzecznikiem Konsumentów
- Mieszkańcy zyskują w ten sposób łatwiejszy dostęp do pomocy w sporach z instytucjami finansowymi
- Rzecznik Finansowy zachęca lokalne podmioty i organizacje do współpracy przy akcjach edukacyjno-informacyjnych.
4 listopada 2025 r. odbyło się uroczyste otwarcie Biura Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego w Łodzi. Dzięki współpracy z Uniwersytetem Łódzkim, mieści się ono w obiekcie przy ul. M. Skłodowskiej-Curie 11. Pełnomocnikiem Terenowym została dr Anna Mlostoń-Olszewska, która jest radcą prawnym (więcej o niej w notatce poniżej).
– Choć siedziba Pełnomocnika Terenowego jest w Łodzi, to zakres jego działalności będzie obejmował nie tylko to miasto i okolice, ale również województwo świętokrzyskie. Warto podkreślić, że pełnomocnicy nie tylko dyżurują w swoich siedzibach, udzielając porad i przyjmując wnioski o postępowanie interwencyjne lub polubowne. Ich zadaniem jest też aktywne wychodzenie do obywateli, przez uczestnictwo w lokalnych wydarzeniach o charakterze edukacyjno-informacyjnym – mówi Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy.
Rzecznik Finansowy otwarty na współpracę
Dlatego w uroczystości otwarcia nie mogło zabraknąć przedstawicieli centralnych i lokalnych władz, świata akademickiego, instytucji pomagających konsumentom oraz środowisk adwokackich i radcowskich.
– Spotkanie było szansą na nawiązanie pierwszych kontaktów i omówienie ewentualnych możliwości współpracy. Doświadczenia pełnomocników z innych miast, czyli Gdańska, Lublina i Olsztyna pokazują, że jest duże zainteresowanie uczestnictwem naszych ekspertów w spotkaniach z młodzieżą w szkołach, seniorami czy ogółem obywateli przy okazji różnych wydarzeń w regionie – mówi Michał Ziemiak.
Pierwszym naturalnym partnerem w regionie, jest Uniwersytet Łódzki, który udostępnił swój obiekt na siedzibę biura.
– Uniwersytet jako instytucja kształcąca między innymi w obszarze finansów z radością nawiązał tę współpracę, bo daje ona nowe narzędzia w sporach w dużymi instytucjami finansowymi i pogłębia wiedzę finansową Polaków – mówi kwestor uczelni prof. Michał Mackiewicz.
Co oznacza otwarcie Biura Terenowego dla obywateli
Dla mieszkańców województw łódzkiego i świętokrzyskiego pojawienie się Pełnomocnika Terenowego w ich regionie oznacza łatwiejszy dostęp do pomocy w sporach z zakładami ubezpieczeń, bankami, funduszami inwestycyjnymi i innymi instytucjami finansowymi.
– Choć Rzecznik Finansowy nie może nakazać instytucji finansowej zmiany decyzji, to w części wypadków to się udaje po przedstawieniu argumentów prawnych w postępowaniu interwencyjnym czy w ramach postępowania polubownego. W każdym wypadku po zakończeniu postępowania, klient otrzymuje pełną, bezpłatną informację dotyczącą jego uprawnień w danej sprawie. Pozwala to podjąć świadomą decyzję co do dalszych działań – mówi Anna Mlostoń-Olszewska, Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego w Łodzi.
Gdzie można znaleźć Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego
Biuro Terenowe mieści się w Łodzi, ul. M. Skłodowskiej-Curie 11.
Godziny otwarcia:
- Wtorek 9:30-17:30
- Środa 9:30-17:30
- Piątek 10:00-14:00
Telefon w godzinach pracy biura: 22 333 73 36
Adres e-mail: biuroterenowelodz@rf.gov.pl
Kim jest Pełnomocniczka Terenowa Rzecznika Finansowego w Biurze w Łodzi
dr Anna Mlostoń – Olszewska, radca prawny
Absolwentka Wydziału Prawa UMK w Toruniu, Europejskich Studiów Specjalnych w Centrum Studiów Europejskich UMK im. Jeana Monneta w Toruniu. Ukończyła również studia doktoranckie w Instytucie Nauk Prawnych w Polskiej Akademii Nauk w Warszawie. W 2019 r. obroniła z wyróżnieniem rozprawę doktorską z zakresu prawa konkurencji.
Radca prawny, wykładowca akademicki, autorka publikacji naukowych (w tym współautorka komentarza do ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów). Od ponad 20 lat związana z administracją publiczną m.in. jako radca prawny w Delegaturze UOKiK w Łodzi, Miejski Rzecznik Konsumentów w Łodzi, główny specjalista w Biurze Rzecznika Finansowego.
