Każda osoba, decydująca się na zawarcie umowy ubezpieczenia oczekuje, że w razie wystąpienia zdarzenia losowego, objętego ubezpieczeniem otrzyma pomoc i określone w umowie świadczenie, pozwalające na pokrycie poniesionej przez nią szkody. Zdarzają się jednak sytuacje, gdy pomimo dołożenia należytej staranności np. przy ubezpieczeniu majątku, zajdą okoliczności, które w istotny sposób wpłyną na zawarte przez nas umowy i ograniczą ochronę, którą chcieliśmy sobie zapewnić. Jedną z takich sytuacji jest zjawisko […]

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) w wyroku z dnia 21 września 2023 r., rozstrzygnął o możliwości uznania za konsumenta osoby, która w dacie zawierania umowy kredytowej posiadała wykształcenie wyższe z zakresu zarządzania i finansów, a dodatkowo była zatrudniona w banku udzielającym kredytu. Wyrok ten ma istotne znaczenie dla wszystkich konsumentów-kredytobiorców, którzy pomimo posiadania fachowej wiedzy wynikającej z ich doświadczenia zawodowego, czy wykształcenia zawarli umowę zawierającą nieuczciwe warunki, które nie były indywidualnie […]

Rzecznik Finansowy dr Bohdan Pretkiel wniósł skargę nadzwyczajną od wyroku sądu apelacyjnego w sprawie pożyczki gotówkowej udzielonej przez Spółdzielczą Kasę Oszczędnościowo-Kredytową „Kujawiak”. W sprawie wydano nakaz zapłaty w postępowaniu nakazowym, a następnie na skutek odwołania od wydanego nakazu, zarówno Sąd Okręgowy w Toruniu, jak i Sąd Apelacyjny w Gdańsku rozpatrujący sprawę nie dostrzegły abuzywności postanowień umowy pożyczki, co więcej – zdaniem Rzecznika Finansowego – nie dokonały w ogóle jej oceny pod tym […]

Klient banku na profilu społecznościowym opisał nietypową sytuację związaną ze swoim rachunkiem. Po zalogowaniu się do bankowości internetowej mBanku zauważył na własnym rachunku zajęcie egzekucyjne na kwotę prawie 2 mln zł. W trakcie wyjaśniania sytuacji przez klienta okazało się, że organ egzekucyjny nie prowadzi postępowania egzekucyjnego wobec klienta. Bank odmówił jednak zwolnienia zajęcia rachunku bankowego i odesłał klienta do Urzędu Skarbowego. Rzecznik Finansowy po uzyskaniu informacji o powyższym zdarzeniu […]

Rzecznik Finansowy ostrzega przed próbami wyłudzenia danych. Biuro Rzecznika Finansowego odnotowało incydentalne przypadki rozmów telefonicznych, podczas których oszuści przedstawiali się jako Rzecznik Finansowy. W ten sposób oszuści próbują pozyskać od klientów dane osobowe (np. numer PESEL) oraz informacje na temat posiadanych przez nich produktów finansowych. Oszuści podszywają się pod numer infolinii Biura Rzecznika Finansowego. Możliwe jest to dzięki technice zwanej spoofingiem. Oszuści wykorzystują słabe strony […]

W dniu 19 sierpnia 2023 r. upływa trzydziestodniowy termin zgłaszania wierzytelności wyznaczony przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy w obwieszczeniu postanowienia o ogłoszeniu upadłości Getin Noble Banku S.A. Rzecznik Finansowy przypomina, że w dniu 19 sierpnia 2023 r. upływa trzydziestodniowy termin zgłaszania wierzytelności wyznaczony przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy w obwieszczeniu postanowienia o ogłoszeniu upadłości Getin Noble […]

W dniu 3 sierpnia br. Rzecznik Finansowy, dr Bohdan Pretkiel oraz Prezes Naczelnej Rady Adwokackiej, adw. Przemysław Rosati, podpisali porozumienie dotyczące współpracy o charakterze badawczo-dydaktycznym, szkoleniowym i doradczym między instytucją Rzecznika Finansowego a Naczelną Radą Adwokacką. Współpraca obejmie przede wszystkim działania informacyjne, szkoleniowe i edukacyjne, w tym, między innymi, współorganizowanie wydarzeń dot. funkcjonowania podmiotów rynku finansowego oraz ochrony konsumentów w zakresie świadczonych przez te podmioty usług. W szczególności porozumienie […]

Ustawa z dnia 26 maja 2023 r. o pomocy państwa w oszczędzaniu na cele mieszkaniowe, która weszła w życie z początkiem lipca przewiduje możliwość otwarcia Konta Mieszkaniowego, które jest częścią programu Pierwsze Mieszkanie. Konto jest oprocentowane, a dodatkowo każdemu oszczędzającemu po spełnieniu określonych warunków zostanie naliczona, co roku, specjalna Premia Mieszkaniowa. Eksperci Biura Rzecznika Finansowego przygotowali zestawienie pytań i odpowiedzi, dzięki którym dowiesz się m.in. kto może skorzystać z Konta […]

1 sierpnia 2023 r. rozpoczęliśmy pierwszą edycję programu praktyk studenckich Akademia Rzecznika Finansowego. W programie biorą udział przedstawiciele uczelni partnerskich z całej Polski. Uczestników powitali pracownicy Departamentu Edukacji i Komunikacji Biura Rzecznika Finansowego. Wykłady wprowadzające wygłosili dr hab. Marcin Dziurda z Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym oraz dr Michał Ożóg z Biura Rzecznika Finansowego. W pierwszym dniu odbyły się także szkolenia z zakresu BHP, ochrony […]

W dniu 27 lipca 2023 roku Rzecznik Finansowy zorganizował otwarte spotkanie dla mieszkańców Lublina. Tematem spotkania były nieautoryzowane transakcje płatnicze. Przedstawiciele Departamentu Klienta Rynku Bankowego i Kapitałowego Biura Rzecznika Finansowego (Zdzisław Osada – zastępca dyrektora Departamentu i dr Dariusz Kowalski – koordynator) przygotowali prelekcję na temat szans i zagrożeń jakie wiążą się z dokonywaniem transakcji płatniczych poprzez m.in. karty płatnicze, przelewy w bankowości internetowej […]