Z analizy ekspertów Rzecznika Finansowego wynika, że standardowym wyłączeniem są sytuacje w których szkody wynikają z działań wojennych lub aktów terroru. Niestety te pojęcia nie zawsze są jednoznacznie i precyzyjnie zdefiniowane. To może być ważne w sprawach podobnych do głośnej ostatnio sytuacji, kiedy na terenie Polski rozbiły się drony, które nadleciały przekraczając naszą wschodnią granicę. – Kluczowe jest m.in. doprecyzowanie czy te działania wojenne muszą być prowadzone na terytorium RP. W warunkach umów, które […]

Przed rozpoczęciem nowego roku akademickiego Rzecznik Finansowy publikuje poradnik -„NNW dla studentów i inne ubezpieczenia dla młodzieży akademickiej” (dostępny pod poniższym linkiem: https://rf.gov.pl/edukacja/baza-wiedzy/najczestsze-pytania-i-odpowiedzi-faq/nnw-dla-studentow-i-inne-ubezpieczenia-dla-mlodziezy-akademickiej/). – Rozpoczęcie studiów to nie tylko nowy etap edukacji, ale także wiele życiowych wyzwań – większa samodzielność, przeprowadzka do innego miasta, najem mieszkania czy zagraniczne wyjazdy. Ubezpieczenie może stanowić realne wsparcie finansowe w sytuacjach trudnych do przewidzenia – od wypadków, przez choroby, po szkody wyrządzone osobom […]

Treść istotnego poglądu dostępna pod poniższym linkiem.  Sąd Najwyższy wkrótce zajmie stanowisko w sprawie ważnej dla wszystkich posiadaczy pojazdów. Chodzi o zasady, według których zakłady ubezpieczeń mają wypłacać odszkodowania poszkodowanym w wypadkach, za rozbite samochody. – Rozstrzygnięcie Sądu Najwyższego będzie miało doniosłe znaczenie dla tysięcy poszkodowanych, naprawiających swoje samochody korzystając z ubezpieczenia OC komunikacyjnego sprawcy. Dlatego działając w charakterze przyjaciela sądu, postanowiłem […]

Sprawa dotyczyła seniorki, do której zadzwonili oszuści. W wyniku kilku transakcji, które nie byłby przez nią autoryzowane, poszkodowana straciła ponad 120 tys. zł ze swojego rachunku. Poszkodowana złożyła najpierw reklamację do banku, żądając zwrotu utraconej w ten sposób kwoty. Bank odrzucił reklamację. Następnie seniorka złożyła wniosek do Rzecznika Finansowego o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego, jednak bank nie zmienił swojego stanowiska.  Poszkodowana postanowiła więc podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu […]

Spółka DallBogg wniosła 4 sierpnia 2025 r. o ponowne rozpatrzenie sprawy. Jednak po szczegółowej analizie zgromadzonego materiału dowodowego, Rzecznik Finansowy nie znalazł podstaw do zmiany swojej decyzji. Argumenty, które DallBogg przedstawił we wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy, nie znalazły potwierdzenia w materiale dowodowym. Za co Rzecznik nałożył na DallBogga rekordowo wysoką karę? Rzecznik Finansowy nałożył karę w związku z poważnymi naruszeniami przepisów ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o Rzeczniku Finansowym, […]

10 września 2025 r. weszły w życie zmiany przepisów dotyczących obowiązkowych ubezpieczeń: OC komunikacyjnego, OC rolników oraz od ognia i innych zdarzeń losowych budynków w gospodarstwach rolnych. Nowe rozwiązania mają uprościć formalności przy zmianie ubezpieczyciela np. przez osoby, na które przeszły prawa i obowiązki z umowy OC komunikacyjnego, na skutek kupna, darowizny czy odziedziczenia pojazdu. Mają też ułatwić komunikację pomiędzy klientami i zakładami ubezpieczeniowymi. Zmiany wynikają z nowelizacji przepisów ustawy […]

Ubezpieczenie “NNW szkolne” to jedne z bardziej popularnych i masowych ubezpieczeń w Polsce. Wynika to z faktu, że rodzice wśród wielu informacji przekazywanych na początku roku, dostają również taką o „konieczności opłacenia składki za ubezpieczenie”. Więc traktują to jako rodzaj obowiązku. Rada pierwsza – warto mieć polisę, ale obowiązku nie ma – Na ubezpieczeniu dziecka nie warto czynić pozornych oszczędności, a już na pewno nie powinno się z niego rezygnować. To wydatek rzędu kilkudziesięciu złotych w skali […]

Eksperci Rzecznika Finansowego przeanalizowali statystyki dotyczące wniosków o interwencję wobec firmy DallBogg. Celem było sprawdzenie, czy w I połowie 2025 r. widać poprawę w sposobie działania w porównaniu do całego 2024 r. – Z zadowoleniem przyjmuję deklaracje – pojawiające się w przestrzeni publicznej – o zmianach mających na celu poprawę w procesie obsługi i likwidacji szkód wprowadzanych w ostatnich miesiącach. Czekamy na ich praktyczne efekty. Kary nałożone w ostatnim czasie na DallBogg i DioDea dotyczą […]

Decyzja o nałożeniu kary – dostępna pod linkiem Diodea_Decyzja_Rzecznik_Finansowy.pdf Rzecznik Finansowy nałożył na spółkę DioDea Poland Sp. z o. o. karę w wysokości 200 tys. zł. Podstawą były naruszenia przepisów nakładających na podmioty rynku finansowego obowiązek odpowiedzi na pisma Rzecznika Finansowego w ciągu 30 dni. Dotyczy to też tzw. podmiotów wskazanych, na przykład jako zajmujących się likwidacją szkód, jak to było w przypadku DioDea. W odpowiedziach do Rzecznika muszą […]

• Osoba głucha nie może skorzystać z tradycyjnej infolinii. Dlatego bank powinien zapewnić dostęp do informacji w inny skuteczny sposób.• Klient niedowidzący ma prawo wymagać, aby aplikacja bankowa była kompatybilna z czytnikiem ekranu.• To tylko niektóre nowe zasady, które wprowadza Polski Akt Dostępności.• Więcej informacji o nowych prawach i możliwościach w trakcie webinarium Rzecznika Finansowego już 13 sierpnia o godz. 11.30 Wszyscy konsumenci mają prawo oczekiwać, że niektóre usługi […]