Biuro Rzecznika Finansowego realizując swoją misję edukacji i ochrony konsumentów, w sierpniu zintensyfikowało swoje działania medialne, podejmując istotne tematy związane z dostępnością usług finansowych oraz ubezpieczeniami. Eksperci z Biura Rzecznika Finansowego aktywnie uczestniczyli w dwóch ważnych inicjatywach medialnych, które wzbudziły duże zainteresowanie odbiorców. Pierwsza z inicjatyw to udział Michała Sasa, dyrektora Departamentu Analiz i Legislacji w Biurze Rzecznika Finansowego, w najnowszym odcinku podcastu „Dostępne finanse”. Podcast […]

W dniu 31 lipca 2024 r. zakończyliśmy zajęcia w ramach drugiej edycji Akademii. Przez cały lipiec studenci i studentki z kilku ośrodków akademickich mieli okazję zapoznawać się z regulacjami prawnymi z zakresu ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, korzystając z bezpłatnych noclegów zapewnionych przez Biuro Rzecznika Finansowego. Pierwszą część zajęć stanowiły warsztaty wprowadzające, które zorganizowali pracownicy Departamentu Edukacji i Komunikacji oraz Departamentu Analiz i Legislacji. Podczas nich omówiona została […]

W dniu 6 sierpnia 2024 r. odbyło się spotkanie współorganizowane przez Urząd Komunikacji Elektronicznej i Rzecznika Finansowego, we współpracy ze Stowarzyszeniem Pomagamy Seniorom. Celem wydarzenia było uświadomienie seniorów o zagrożeniach związanych z transakcjami płatniczymi oraz poinformowanie ich o prawach, jakie przysługują osobom poszkodowanym przez przestępców wyłudzających środki finansowe. W spotkaniu uczestniczył przedstawiciel Rzecznika Finansowego, Adam Bernacki, pracownik Departamentu Klienta Rynku Bankowego i Kapitałowego. Podczas wydarzenia zaprezentowano przykłady najpopularniejszych […]

Zapraszamy do lektury poradnika Rzecznika Finansowego na temat ubezpieczeń dla osób podróżujących za granicę samochodem. Przed wyjazdem warto upewnić się czy ubezpieczenie komunikacyjne działa również poza Polską oraz zadbać o ochronę pojazdu i pasażerów. Co roku liczna grupa Polaków planuje wypoczynek za granicą, decydując się na samodzielną organizację podróży. W takich przypadkach samochód staje się ich preferowanym środkiem transportu. Wyjeżdżając za granicę samochodem, należy pamiętać o ryzykach związanych z podróżowaniem poza granicami Polski oraz upewnić się, czy polisa ubezpieczeniowa, jaką posiadamy, […]

Bank złożył ci propozycję zawarcia ugody w sprawie kredytu hipotecznego? Chcesz negocjować jej warunki, ale nie wiesz jak się do tego zabrać? A może ty chcesz zaproponować bankowi polubowne rozwiązanie sprawy? Polubowne postępowanie przy Rzeczniku Finansowym może być pomocnym rozwiązaniem w wypracowaniu satysfakcjonujących warunków ugody. Rzecznik Finansowy to podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów wpisany do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK. Osoby prowadzące postępowania polubowne przy Rzeczniku […]

1 lipca 2024 r. rozpoczęliśmy drugą edycję programu praktyk studenckich – czyli Akademii Rzecznika Finansowego – skierowanych do osób podejmujących studia z zakresu prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych.  W programie biorą udział przedstawiciele uczelni partnerskich z całej Polski. W ramach zajęć wstępnych pracownicy Departamentu Edukacji i Komunikacji Biura Rzecznika Finansowego wprowadzili słuchaczy w rolę Rzecznika Finansowego, strukturę Biura oraz przedstawili podstawowe zagadnienia związane z ochroną konsumentów […]

W dniu 19 kwietnia 2019 r. został przyjęty Europejski Akt o Dostępności (EAA). Nakłada on na podmioty świadczące wybrane usługi, w tym bankowość detaliczną (w szczególności banki), obowiązek zapewnienia ich dostępności dla osób z niepełnosprawnościami oraz innymi ograniczeniami funkcjonalnymi. Ustawa implementująca dyrektywę EAA została podpisana przez Prezydenta RP 9 maja 2024 r. i wejdzie w życie 28 czerwca 2025 r. Rzecznik Finansowy został wyznaczony jako organ nadzoru nad bankowością detaliczną. W pierwszym […]

W dniach 14-16 czerwca Rzecznik Finansowy i eksperci Biura Rzecznika popularyzowali wiedzę prawno-finansową wśród licznie zgromadzonych uczestników Festiwalu Fantastyki Pyrkon 2024 w Poznaniu. Eksperci Rzecznika Finansowego udzielali porad oraz przygotowali prelekcje i dyskusje, które poruszały istotne zagadnienia związane z ochroną klientów podmiotów rynku finansowego oraz świadomością finansową. W sobotę 15 czerwca wystąpienie na temat różnic w funkcjonowaniu rynku finansowego w Polsce i Japonii oraz sposobów ochrony klienta w tych państwach wygłosił […]

Od 1 czerwca br. wybrani kredytobiorcy mogą skorzystać z tzw. nowych wakacji kredytowych. W związku ze zmianami w stosunku do wcześniejszych rozwiązań w tym zakresie, Rzecznik Finansowy przygotował poradnik w formie „pytań i odpowiedzi” w którym przedstawione są najważniejsze informacje dotyczące nowych przepisów. Pytania i odpowiedzi znajdują się pod tym linkiem W dniu 15 maja zaczęły obowiązywać przepisy przedłużające tzw. wakacje kredytowe na 2024 r. (przy czym z wakacji można z skorzystać od 1 czerwca br.). […]

W dniach 15-16 maja podczas kongresu gospodarczo-technologicznego Impact’24 w Poznaniu eksperci Biura Rzecznika Finansowego uczestniczyli w czterech panelach dyskusyjnych dotyczących kluczowych współczesnych problemów, takich jak: bezpieczeństwo cyfrowe, sztuczna inteligencja oraz znaczenie i rola komunikacji. Obecnym na kongresie mediom udzielili również wywiadów o działalności Rzecznika Finansowego prowadzonej w celu zwiększania świadomości finansowej społeczeństwa. Pierwszego dnia, w panelu moderowanym przez Biancę Lopes zatytułowanym Przyszłość bezpieczeństwa cyfrowego: Jak instytucje finansowe […]