W związku z pojawieniem się w przestrzeni publicznej (mediach społecznościowych) oświadczenia pana Janusza Palikota o skierowaniu pozwu przeciwko Rzecznikowi Finansowemu w sprawie „przeprosin oraz wycofania bezpodstawnie i bezprawnie nałożonych kar na spółkę Tenczynek Dystrybucja”, Rzecznik informuje, iż do tej pory nie otrzymał odpisu wskazanego pozwu. Niemniej jednak, z uwagi na wagę zwartych w oświadczeniu pana Janusza Palikota twierdzeń i zarzutów względem Rzecznika Finansowego, Rzecznik pragnie odnieść się do informacji zawartych w w/w oświadczeniu. […]

Z przyjemnością przekazujemy w Państwa ręce sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego za 2023 rok. Prezentujemy nie tylko faktograficzne wydarzenia, ale także główne trendy w zakresie reklamacji składanych przez klientów podmiotów rynku finansowego oraz obszary, w których konsumenci potrzebowali szczególnej pomocy i wsparcia. Misją Rzecznika Finansowego jest podejmowanie działań w zakresie ochrony klientów podmiotów rynku finansowego. Rzecznik realizuje swoją misję w szczególności podejmując interwencje na wniosek klientów. W 2023 roku Rzecznik podjął czynności […]

W dniach 21-22 marca 2024 r. na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego odbyło się kolejne wydarzenie z cyklu Dni Rzecznika Finansowego, czyli spotkań edukacyjnych organizowanych przez Biuro Rzecznika Finansowego we współpracy z Doradczym Komitetem Naukowym przy Rzeczniku Finansowym. Dni Rzecznika Finansowego są jedną z inicjatyw Rzecznika Finansowego w ramach Roku Edukacji Ekonomicznej. W czwartek zespół Biura Rzecznika Finansowego (Ziemowit Bagłajewski, Jakub Borowski, Anna Gadomska, Eliza Gużewska, […]

Mając na względzie transparentność oraz w trosce o uniknięcie niejasności, Rzecznik Finansowy publikuje zanonimizowany istotny pogląd dot. klauzuli zmiennego oprocentowania w umowach kredytowych, sporządzony na wniosek profesjonalnego pełnomocnika procesowego w indywidualnej sprawie.

Rzecznik Finansowy przypomina, iż od dnia 1 kwietnia do dnia 31 lipca 2024 roku członkowie otwartych funduszy emerytalnych (OFE) oraz osoby, które są objęte powszechnym ubezpieczeniem emerytalnym a do otwartego funduszu emerytalnego dotąd nie przystąpiły, będą mogły złożyć oświadczenie o sposobie gromadzenia środków na przyszłą emeryturę. Przypominamy, iż oświadczenia składane w roku 2014 i 2016 nie powodowały ustania członkostwa w OFE. Oświadczenie z roku 2014 decydowało o przekazywaniu składki do OFE od lipca 2014 roku. […]

Dnia 15 marca 2024 r. miał miejsce Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji Rzecznik Finansowy zorganizował 3 webinaria. Aleksandra Dunajewska-Jurkowska przedstawiła prezentację na temat: Efektywnie polubownie, czyli o postępowaniu pozasądowym przed Rzecznikiem Finansowym. Podczas webinarium słuchacze zostali zapoznani z regulacjami dotyczącymi pozasądowego postępowania przed Rzecznikiem Finansowym oraz zaletami takiego rozwiązania. W trakcie spotkania poruszone zostały zagadnienia istoty i zasad obowiązujących w postępowaniu pozasądowym, kwestie przebiegu postępowania oraz różnic między postępowaniem pozasądowym […]

Rzecznik Finansowy uczestniczy w tegorocznej edycji Global Money Week (GMW). GMW jest międzynarodową kampanią Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD), poświęconą zwiększaniu świadomości finansowej społeczeństwa, w szczególności młodzieży. W 2024 roku akcja GMW odbywa się w dniach 18-24 marca pod hasłem – „Zabezpiecz swoje pieniądze i swoją przyszłość” W ramach kampanii pracownicy Biura Rzecznika Finansowego organizują w dniach 19–22 marca w Warszawie i Gdańsku spotkania edukacyjne skierowane do różnych […]

Rozpoczynamy nabór do kolejnych edycji programu praktyk w Biurze Rzecznika Finansowego, które odbędą się w lipcu i sierpniu 2024 r. Pierwsza edycja Akademii odbyła się w sierpniu 2023 r. O sukcesie inicjatywy świadczy między innymi fakt, że kilka osób spośród absolwentek i absolwentów programu pracuje dziś w Biurze Rzecznika w Warszawie. Akademia Rzecznika Finansowego to inicjatywa edukacyjna, dzięki której osoby podejmujące studia z zakresu prawa i kierunków pokrewnych na uczelniach partnerskich (tj. obecnie […]

Rok 2024 został ogłoszony Rokiem Edukacji Ekonomicznej. Rzecznik Finansowy regularnie włącza się w działania prowadzone w celu zwiększania świadomości finansowej społeczeństwa, w szczególności w dziedzinie funkcjonowania rynku finansowego, wykorzystania innowacyjnych technologii oraz możliwych zagrożeń występujących w tych obszarach. W ramach jednego z projektów edukacyjnych Biura Rzecznika odbywają się wyjazdy edukacyjne, podczas których nasi eksperci spotykają się z mieszkańcami różnych miejscowości w Polsce i wygłaszają otwarte wykłady, popularyzujące […]

Jedną z inicjatyw Rzecznika Finansowego w ramach Roku Edukacji Ekonomicznej są Dni Rzecznika Finansowego, będące cyklem spotkań edukacyjnych organizowanych na uczelniach we współpracy z przedstawicielami Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym, które mają na celu zwiększanie świadomości finansowej społeczeństwa. Cykl otworzyły spotkania na Wydziale Ekonomicznym Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Dni Rzecznika Finansowego na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej odbyły się w terminie 1-2 marca 2024 r., a za ich organizację […]