Rzecznik Finansowy na bieżąco monitoruje sytuację poszkodowanych w wyniku pożaru, który dotknął mieszkańców budynku przy ul. Powstańców 60 i 62 w Ząbkach. Szczególną uwagę zwracamy na działania podejmowane przez zakłady ubezpieczeń w ramach likwidacji szkód a także przez banki, w przypadkach kredytowanych lokali, które uległy częściowemu lub całkowitemu zniszczeniu w wyniku tego tragicznego zdarzenia.
Z uznaniem odnotowujemy zaangażowanie branży ubezpieczeniowej, która w trybie nadzwyczajnym uruchomiła uproszczone i przyspieszone procedury likwidacji szkód, w tym możliwość natychmiastowej wypłaty zaliczek na poczet przyszłych odszkodowań. Wyrażamy głębokie współczucie oraz pełną solidarność ze wszystkimi poszkodowanymi pogorzelcami, którzy często utracili dorobek całego swojego życia. Deklarujemy pełne wsparcie informacyjne oraz pomoc. Osoby potrzebujące wsparcia i uzyskania szerszych informacji w zakresie dochodzenia swoich roszczeń wobec ubezpieczycieli – w szczególności w sprawach związanych ze zgłaszaniem szkód pożarowych, interpretacją zapisów umownych czy realizacją pomocowych usług assistance mogą kontaktować się z ekspertami Rzecznika Finansowego pod numerem telefonu: 22 333 73 28 oraz za pośrednictwem e-maila: porady@rf.gov.pl. Dyżury telefoniczne ekspertów Rzecznika Finansowego odbywają się w każdy poniedziałek, środę i piątek w godzinach 10:00 – 14:00.
Jednocześnie zwracamy się do wszystkich osób dotkniętych skutkami pożaru o zgłaszanie do Biura Rzecznika Finansowego wszelkich sygnałów o nieprawidłowościach w działaniach podmiotów rynku finansowego, w szczególności ubezpieczycieli oraz banków. Każde takie zgłoszenie będzie przez nas szczegółowo analizowane, a w uzasadnionych przypadkach podejmiemy działania interwencyjne.
Z myślą o wszystkich poszkodowanych przygotowaliśmy również praktyczny materiał w formule pytań i odpowiedzi, w którym wyjaśniamy, co należy zrobić po szkodzie pożarowej, jak dochodzić roszczeń, z jakiego wsparcia można skorzystać i jak reagować, gdy wysokość odszkodowania budzi zastrzeżenia. Zachęcamy do zapoznania się z poradnikiem dostępnym pod poniższym linkiem.
Rzecznik Finansowy pozostaje do Państwa dyspozycji, zapewniając profesjonalne wsparcie i pomoc w kontaktach z podmiotami rynku finansowego.
