Rzecznik Finansowy na bieżąco monitoruje sytuację poszkodowanych w wyniku pożaru, który dotknął mieszkańców budynku przy ul. Powstańców 60 i 62 w Ząbkach. Szczególną uwagę zwracamy na działania podejmowane przez zakłady ubezpieczeń w ramach likwidacji szkód a także przez banki, w przypadkach kredytowanych lokali, które uległy częściowemu lub całkowitemu zniszczeniu w wyniku tego tragicznego zdarzenia. Z uznaniem odnotowujemy zaangażowanie branży ubezpieczeniowej, która w trybie nadzwyczajnym uruchomiła uproszczone i przyspieszone procedury likwidacji szkód, w tym […]

– Cieszę się, że Marcin Kawiński zdecydował się przyjąć propozycję współpracy. Liczę, że wykorzysta swoje dotychczasowe doświadczenia i wiedzę w zakresu zastosowania ubezpieczeń w finansach osobistych oraz funkcjonowania rynku ubezpieczeniowo-emerytalnego. Tym bardziej, że pozyskiwał je nie tylko na krajowym rynku, ale też w środowisku międzynarodowym, dzięki zaangażowaniu w prace instytucji i organizacji europejskich. Jednocześnie dziękuję Ziemowitowi Bagłajewskiemu za współpracę, a szczególnie za wsparcie w początkowym okresie po objęciu przeze mnie funkcji Rzecznika Finansowego – mówi […]

W sobotę, 28 czerwca 2025 r., weszła w życie ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, nazywana Polskim Aktem o Dostępności. To przełomowa data przede wszystkim dla osób ze szczególnymi potrzebami – to właśnie z myślą o nich powstały nowe przepisy. Od teraz osoby z niepełnosprawnością oraz z ograniczeniami zmysłów mają prawo oczekiwać, że objęte ustawą produkty i usługi będą dostępne i umożliwią im samodzielne […]

Sprawa dotyczyła seniorki, która kliknęła w reklamę na Facebooku, rzekomo dotyczącą zakupu akcji Orlen. Została przekierowana do formularza, w którym podała swoje dane kontaktowe. Na podany numer zadzwonił rzekomy “broker”. Nakłonił ofiarę do zainstalowania na telefonie aplikacji tzw. zdalnego pulpitu – TeamViewer. Seniorka była zupełnie nieświadoma jak działa ta aplikacja i do czego może być wykorzystana. Mając zdalny dostęp do jej telefonu i bankowości elektronicznej oszuści przelali z jej konta […]

Każdego roku w sezonie wakacyjnym media obiega przynajmniej kilka informacji o przypadkach, w których rodzina ma problem ze sfinansowaniem kosztów leczenia za granicą lub powrotu ciężko chorej osoby do Polski. Zwykle są to przypadki, w których ktoś pojechał za granicę bez ubezpieczenia turystycznego. Jednak są też sytuacje, gdy wybrana suma ubezpieczenia na pokrycie kosztów leczenia i transportu medycznego była zbyt niska. – To problem, który najczęściej pojawia się w sytuacji, gdy klient ma tylko podstawowe ubezpieczenie turystyczne oferowane przez biuro […]

17 czerwca 2025 r. na Uniwersytecie Szczecińskim odbył się Dzień Rzecznika Finansowego – wydarzenie poświęcone edukacji prawnej i finansowej, zorganizowane we współpracy z Wydziałem Prawa i Administracji oraz Wydziałem Ekonomii, Finansów i Zarządzania. Spotkanie zgromadziło licznych studentów oraz pracowników naukowych uczelni, zainteresowanych zagadnieniami z zakresu ochrony konsumentów na rynku finansowym. Program wydarzenia obejmował serię prelekcji prowadzonych przez ekspertów Biura Rzecznika Finansowego. Bartosz Taperek i Maciej Próchnicki z Departamentu Edukacji […]

W dniach 13-15 czerwca 2025 r. zespół pracowników Biura Rzecznika Finansowego po raz trzeci uczestniczył w Festiwalu Fantastyki Pyrkon. Tegoroczna, rekordowa edycja imprezy zgromadziła ponad 65 tys. uczestników. Jak co roku, przybyli na Pyrkon mogli odwiedzić fantastyczne stanowisko Rzecznika Finansowego i wziąć udział w przygotowanych prelekcjach w głównym bloku programowym. W ramach tej edycji Pyrkonu stanowisko Biura Rzecznika Finansowego utrzymane było w konwencji fantasy. By otrzymać możliwość własnoręcznego […]

Osoby, które mają OC komunikacyjne w firmie DallBogg, nie mogą przegapić terminu końca ochrony i muszą wcześniej zawrzeć umowę na kolejny rok w innym towarzystwie ubezpieczeniowym. Dlaczego? Bo w ich przypadku nie ma zastosowania tzw. zasada automatyzmu. Zgodnie z nią, jeśli zupełnie zapomnimy o tej kwestii i nie podejmiemy żadnych działań, to ubezpieczyciel wystawi automatycznie nową polisę na kolejny rok. W przypadku DallBogg, to jednak niemożliwe, bo od 17 kwietnia – zgodnie z decyzją Komisji Nadzoru […]

W środę, 4 czerwca, na Wydziale Ekonomicznym Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie odbył się Dzień Rzecznika Finansowego, zorganizowany we współpracy z Wydziałem Prawa i Administracji. Wydarzenie koordynowała prof. Teresa Bednarczyk, członkini Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym. Spotkanie rozpoczęło uroczyste podpisanie porozumienia o współpracy pomiędzy uczelnią a Rzecznika Finansowego, otwierające możliwości wspólnych działań edukacyjnych i badawczych. Głównym punktem programu była debata poświęcona przeciwdziałaniu oszustwom internetowym, […]

Na wniosek Rzecznika Finansowego Sąd Okręgowy w Krakowie wstrzymał wykonanie prawomocnego nakazu zapłaty wydanego przeciwko kredytobiorcom „frankowym” – do czasu ukończenia postępowania zainicjowanego skargą nadzwyczajną Rzecznika złożoną na ich rzecz. Uchroni to konsumentów przed dalszym prowadzeniem postępowania egzekucyjnego, które mogłoby doprowadzić do utraty przez nich nieruchomości, w której zamieszkują. Przedmiotowa sprawa dotyczy konsumentów, którzy w 2008 r. zawarli z bankiem umowę kredytu hipotecznego denominowanego do CHF. Przyjmując, że klienci nie wywiązują się […]