Stanowisko Rzecznika Finansowego w sprawie świadczenia usług bankowych i pozabankowych oraz produktów ubezpieczeniowych dla uchodźców z Ukrainy

Rzecznik Finansowy zwrócił się do działających w Polsce banków, instytucji pożyczkowych, zakładów ubezpieczeń oraz instytucji zrzeszających z postulatami dobrych praktyk, w związku z napływem do naszego kraju uchodźców z Ukrainy. W swoich wystąpieniach zwrócił uwagę na trudną sytuację bytową, niepewność prawną oraz barierę językową obecnie dwumilionowej i stale rosnącej grupy uchodźców z Ukrainy. – Uchodźcy … Czytaj dalej

ŚWIATOWY DZIEŃ KONSUMENTA DLA UKRAIŃCÓW

Polskie urzędy we wspólnej akcji dla konsumentów z Ukrainy. Rzecznik Finansowy zwraca się z prośbą o szeroką dystrybucję publikowanych porad prawnych wśród osób i instytucji pomagających uchodźcom. Rzecznik Finansowy przystąpił do akcji informacyjno-edukacyjnej polskich urzędów, której celem jest zapewnienie obywatelom Ukrainy praw konsumenckich przysługujących wszystkim obywatelom Polski i Unii Europejskiej. Rzecznik Finansowy apeluje do wolontariuszy, … Czytaj dalej

Dzień Otwarty Notariatu 2021 z ekspertami Biura Rzecznika Finansowego

W sobotę 27 listopada w godz. 10-16 notariusze i eksperci Rzecznika Finansowego będą udzielać bezpłatnych informacji prawnych telefonicznie oraz za pośrednictwem mediów społecznościowych. Tegoroczną nowością jest udział ekspertów Wydziału Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Rzecznika Finansowego, którzy poinformują o zaletach polubownych rozstrzygnięć w sporach z instytucjami finansowymi. „Porozmawiaj z notariuszem, jak zadbać o swój majątek. Bo warto … Czytaj dalej

Rzecznik Finansowy interweniuje w sprawie nieautoryzowanych transakcji

Rzecznik Finansowy coraz częściej interweniuje w sprawie utraty środków przez klientów banków w wyniku nieautoryzowanych transakcji. Poszkodowani niejednokrotnie wiążą ten fakt z rozmową telefoniczną z osobą podającą się za pracownika banku. Klienci nie tylko tracą środki zgromadzone na koncie, ale również muszą spłacać kredyty i pożyczki, których nigdy nie zaciągali. Z szacunków Rzecznika Finansowego powstałych … Czytaj dalej

Interwencja czy polubowne – co wybrać? Webinarium Rzecznika Finansowego

Klienci zwracający do Rzecznika Finansowego nie zawsze wiedzą, jakie mają możliwości uzyskania wsparcia w sporze z podmiotem rynku finansowego. Dlatego zapraszamy na bezpłatne webinarium pt. „Interwencja czy polubowne – które postępowanie Rzecznika Finansowego wybrać?” Odbędzie się ono już w najbliższą środę 30 czerwca 2021 r. o godz. 17.00. Kliknij link do rejestracji webinarium – Mamy … Czytaj dalej

Polubownie czy w sądzie? Webinarium Rzecznika Finansowego

Już prawie 1700 klientów podmiotów rynku finansowego przy pomocy Rzecznika Finansowego osiągnęło porozumienia na kwotę ponad 14 mln złotych. Kolejne ponad 7000 osób uzyskało profesjonalną opinię zawierającą ocenę ich sytuacji prawnej. Mimo to, postępowania polubowne przy Rzeczniku Finansowym to stosunkowo mało znana metoda rozwiązywania sporów. Dlatego Rzecznik Finansowy organizuje bezpłatne webinarium, w którego trakcie eksperci … Czytaj dalej

Studio Rzecznika Finansowego – podcasty o finansach dla każdego

Biuro Rzecznika Finansowego uruchomiło nową platformę komunikacyjną – Studio Rzecznika Finansowego. To podcasty z udziałem ekspertów, którzy w prosty sposób wyjaśniają skomplikowane zagadnienia finansowe. Program ma pomóc konsumentom w lepszym zrozumieniu swoich praw i poznaniu zasad działania instytucji finansowych. Dotychczas powstały cztery odcinki, a w planach są już kolejne. Studio Rzecznika Finansowego to nowy, autorski … Czytaj dalej

Rzecznik Finansowy – posumowanie 2020 r. i plany na 2021 r.

Końcówka roku to tradycyjny czas na podsumowanie sukcesów i planowanie kolejnych działań. Poniżej swoimi osiągnięciami i zamierzeniami dzieli się Rzecznik Finansowy oraz jego zastępcy. Dr hab. Mariusz Jerzy Golecki, prof. UŁ, Rzecznik Finansowy Wszystkie wprowadzone w tym roku zmiany w działalności Rzecznika Finansowego mają jeden cel: możliwie szybką reakcję na dostrzeżone nieprawidłowości w działalności podmiotów … Czytaj dalej

Nowe możliwości pomocy Rzecznika Finansowego dla jednoosobowych firm

Rzecznik Finansowy będzie mógł skuteczniej wspierać osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. To efekt zmian w przepisach, które wchodzą w życie od 1 stycznia 2021 r.  W ich wyniku w obrocie prawno-gospodarczym pojawi się, obok konsumenta i przedsiębiorcy, trzeci podmiot, a mianowicie przedsiębiorca na prawach konsumenta. Zmianę wprowadza nowelizacja kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach … Czytaj dalej

Podsumowanie pięciolecia Biura Rzecznika Finansowego. Publikacja Białej Księgi.

Polacy potrzebują wsparcia w sporach z instytucjami finansowymi. 225 tys. wniosków i zapytań do Rzecznika Finansowego. Polacy mają coraz więcej problemów z instytucjami finansowymi. W ostatnim czasie liczba wniosków o interwencję wobec  firm z sektora bankowo-kapitałowego wzrosła niemal dwukrotnie, dlatego Rzecznik Finansowy sięga po nowe instrumenty wsparcia klientów w sporach z nimi. Biuro Rzecznika Finansowego … Czytaj dalej