Informujemy, że począwszy od dnia 18 listopada 2024 r., zostaną zmienione zasady prowadzenia poradniczych dyżurów telefonicznych przez ekspertów Rzecznika Finansowego dostępnych pod numerami telefonów 22 333 73 25 (z zakresu problemów klientów podmiotów rynku bankowego i kapitałowego) oraz 22 333 73 28 (z zakresu problemów klientów rynku ubezpieczeniowo – emerytalnego). Zmiana ma na celu profesjonalizację udzielanych porad poprzez dostosowanie zakresu udzielanej porady do indywidualnych i konkretnych problemów oraz pojawiających się wątpliwości zgłaszanych przez osoby dzwoniące.
Począwszy od 18 listopada 2024 r. uzyskanie porady ekspertów Rzecznika Finansowego będzie możliwe w jeden z następujących sposobów:
- poprzez uzyskanie telefonicznej porady eksperta Rzecznika Finansowego po wcześniejszym zapisaniu się na jej udzielenie w określonym dniu i o określonej godzinie. Zapisywanie się na porady telefoniczne będzie następowało:
- telefonicznie za pośrednictwem numerów 22 333 73 25 (na porady z zakresu problemów klientów podmiotów rynku bankowego i kapitałowego) oraz 22 333 73 28 (na porady z zakresu problemów klientów rynku ubezpieczeniowo – emerytalnego) od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 14:00,
- poprzez formularz online
- osobiście w każdy poniedziałek, środę i piątek w godzinach od 10:00 do 16:00, w punkcie obsługi interesantów znajdującym się na parterze w siedzibie Biura Rzecznika Finansowego przy ul. Nowogrodzkiej 47A w Warszawie;
- poprzez uzyskanie porady mailowej po uprzednim wysłaniu zapytania o poradę na adres: porady@rf.gov.pl;
- podczas osobistej wizyty w punkcie poradnictwa ekspertów Rzecznika Finansowego, działającego przy ul. Nowogrodzkiej 47A w Warszawie (na parterze), po uprzednim zapisaniu się na taką poradę:
- pod numerami 22 333 73 25 (na porady z zakresu problemów klientów podmiotów rynku bankowego i kapitałowego) oraz 22 333 73 28 (na porady z zakresu problemów klientów rynku ubezpieczeniowo – emerytalnego) od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 14:00,
- osobiście w każdy poniedziałek, środę i piątek w godzinach od 10:00 do 16:00, w punkcie obsługi interesantów znajdującym się na parterze w siedzibie Biura Rzecznika Finansowego przy ul. Nowogrodzkiej 47A w Warszawie;
- podczas wcześniej umówionej, osobistej wizyty w jednym z biur Pełnomocników Terenowych Rzecznika Finansowego:
- w Olsztynie, przy ul. Prostej 1/2 lok. 5,
- w Lublinie, przy ul. Krakowskie Przedmieście 22 lok. 1.
Więcej informacji o biurach Pełnomocników Terenowych Rzecznika Finansowego znajdziecie Państwo na stronie: Pełnomocnicy Terenowi – Rzecznik Finansowy.
Więcej informacji na temat sposobu działania Rzecznika Finansowego znajdziecie Państwo na stronie: Dla klientów – Rzecznik Finansowy.
