Każdego roku, w trzeci czwartek maja, obchodzimy Światowy Dzień Świadomości Dostępności (Global Accessibility Awareness Day – GAAD). Ta oddolna inicjatywa, zapoczątkowana przez aktywistów i ekspertów zajmujących się projektowaniem stron internetowych, ma na celu zwrócenie uwagi na bariery, jakie napotykają osoby ze szczególnymi potrzebami, korzystając z Internetu, aplikacji mobilnych oraz urządzeń elektronicznych. Dzień ten jest ważną okazją do intensywniejszej dyskusji o tym, jak projektować cyfrowe rozwiązania dostępne dla […]
Rozstrzygnięcie TSUE – przymusowa restrukturyzacja nie wyklucza zawieszenia spłaty rat kredytu
8 maja 2025 r. zapadł ważny wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) dla klientów Getin Noble Bank (obecnie w upadłości). Sprawa C-324/23 Myszak, w której orzekł TSUE, dotyczyła możliwości zawieszania spłaty rat w przypadku przymusowej restrukturyzacji banku. O co chodzi w sprawie? Konsumenci, którzy w 2007 r. zawarli z Getin Noble Bank S.A. umowę o kredyt indeksowany do franka szwajcarskiego, domagali się w sądzie stwierdzenia nieważności tej umowy oraz zwrotu nienależnie zapłaconych […]
VIII edycja Konkursu o Nagrodę Rzecznika Finansowego im. Doktora Stanisława Rogowskiego
Zachęcamy do udziału w Konkursie!
Dni Rzecznika Finansowego w Pułtusku
23 kwietnia 2025 roku w Pułtusku odbyły się Dni Rzecznika Finansowego, zorganizowane w ramach ogólnopolskiej inicjatywy edukacyjnej. Jej celem było podniesienie świadomości finansowej mieszkańców oraz wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z korzystaniem z usług finansowych. W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego, w tym Anna Gadomska, dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów, oraz Bartosz Taperek z Departamentu Edukacji i Komunikacji. Współorganizatorem spotkań była Dorota Ciosek, Powiatowy Rzecznik […]
Spór frankowy – droga sądowa i mediacyjna
W związku z pytaniami kierowanymi do Rzecznika Finansowego przestawiamy Państwu odpowiedzi na najczęściej poruszane kwestie dotyczące kredytów frankowych. Lista pytań będzie na bieżąco uzupełniana w razie wystąpienia kolejnych zagadnień, które wystąpią w działalności Biura Rzecznika Finansowego. W poradniku przygotowano odpowiedzi na pytania związane ze sprawami frankowymi, w tym dotyczące m.in.: sytuacji prawnej osoby pozostającej w sporze z bankiem, kosztów postępowania sądowego, zastępstwa procesowego z udziałem adwokata lub radcy prawnego, […]
Komunikat Rzecznika Finansowego w sprawie decyzji KNF o zakazie prowadzenia działalności przez zagraniczny zakład ubezpieczeń „DallBogg”
16 kwietnia 2025 r. Komisja Nadzoru Finansowego („KNF”) wydała decyzję o zakazie wykonywania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej działalności ubezpieczeniowej przez Insurance JSC “DallBogg: Life and Health” z siedzibą w Sofii („DallBogg”) – w zakresie zawierania umów ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych („OC ppm”). Przyczyną wydania decyzji było niedostosowanie struktury organizacyjnej DallBogg do skali działalności prowadzonej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Skutkiem niedostosowania były liczne […]
Współpraca Rzecznika Finansowego z uczniami IX LO im. Klementyny Hoffmanowej w Warszawie w ramach projektu „Money Trees”
28 marca eksperci Rzecznika Finansowego, Ewa Rozwadowska i Maciej Próchnicki z Departamentu Edukacji i Komunikacji, gościli w IX Liceum Ogólnokształcącym im. Klementyny Hoffmanowej w Warszawie, gdzie poprowadzili spotkanie edukacyjne dla uczniów szkoły. Dr Maciej Próchnicki przybliżył zebranym pułapki w podejmowaniu decyzji konsumenckich na rynku finansowym badane w ramach psychologii i ekonomii behawioralnej. Następnie Ewa Rozwadowska i Maciej Próchnicki opowiedzieli o działalności Biura Rzecznika Finansowego i formach pomocy przez nie oferowanym, a także […]
Ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe – Sąd w Koszalinie przychyla się do stanowiska Rzecznika Finansowego
Oferowane przez ubezpieczycieli produkty powiązane z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym mogą przerzucać nadmierne ryzyko inwestycyjne na klientów. Jak pokazuje niedawna sprawa z Koszalina, można w pewnych przypadkach uznać takie umowy za nieważne. Sąd Okręgowy w Koszalinie (sygn. akt VII Ca 887/24) oddalił apelację ubezpieczyciela, który został pozwany przez klientkę w sprawie ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Powódka wpłaciła tytułem składek na poczet umowy zawartej w 2006 r. ponad 18 tys. […]
Rzecznik Finansowy podsumowuje miniony rok
Rzecznik Finansowy (RF) opublikował roczne sprawozdanie z działalności za 2024 r. Dokument podsumowuje działania podejmowane na rzecz ochrony klientów rynku finansowego oraz zawiera dane, które pokazują trendy i problemy, z jakimi najczęściej mierzyli się konsumenci, Zawiera także szczegółowe informacje na temat interwencji, poradnictwa prawnego, działań edukacyjnych i systemowych oraz poziomu przestrzegania praw klientów na rynku finansowym.Sprawozdanie jest dla nas nie tylko wykonaniem obowiązku i podsumowaniem roku, ale też drogowskazem na przyszłość […]
Podsumowanie konferencji „Ruch pojazdów po nowemu”
27 marca 2025 r. odbyła się konferencja zorganizowana przez Rzecznika Finansowego, dra Michała Ziemiaka, pod tytułem „Ruch pojazdów po nowemu”. Tematem przewodnim wydarzenia były zagadnienia związane z nową definicją „ruchu pojazdu” oraz implikacjami, jakie niesie ona dla praktyki ubezpieczeniowej. W konferencji udział wzięli przedstawiciele środowisk naukowych i sędziowskich: prof. Monika Wałachowska, prof. Marcin Orlicki, prof. Bartosz Kucharski oraz dr Arkadiusz Turczyn. Swoje stanowiska przedstawili także reprezentanci instytucji nadzorczych […]