W dniach 13-15 czerwca 2025 r. zespół pracowników Biura Rzecznika Finansowego po raz trzeci uczestniczył w Festiwalu Fantastyki Pyrkon. Tegoroczna, rekordowa edycja imprezy zgromadziła ponad 65 tys. uczestników. Jak co roku, przybyli na Pyrkon mogli odwiedzić fantastyczne stanowisko Rzecznika Finansowego i wziąć udział w przygotowanych prelekcjach w głównym bloku programowym. W ramach tej edycji Pyrkonu stanowisko Biura Rzecznika Finansowego utrzymane było w konwencji fantasy. By otrzymać możliwość własnoręcznego […]

Osoby, które mają OC komunikacyjne w firmie DallBogg, nie mogą przegapić terminu końca ochrony i muszą wcześniej zawrzeć umowę na kolejny rok w innym towarzystwie ubezpieczeniowym. Dlaczego? Bo w ich przypadku nie ma zastosowania tzw. zasada automatyzmu. Zgodnie z nią, jeśli zupełnie zapomnimy o tej kwestii i nie podejmiemy żadnych działań, to ubezpieczyciel wystawi automatycznie nową polisę na kolejny rok. W przypadku DallBogg, to jednak niemożliwe, bo od 17 kwietnia – zgodnie z decyzją Komisji Nadzoru […]

W środę, 4 czerwca, na Wydziale Ekonomicznym Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie odbył się Dzień Rzecznika Finansowego, zorganizowany we współpracy z Wydziałem Prawa i Administracji. Wydarzenie koordynowała prof. Teresa Bednarczyk, członkini Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym. Spotkanie rozpoczęło uroczyste podpisanie porozumienia o współpracy pomiędzy uczelnią a Rzecznika Finansowego, otwierające możliwości wspólnych działań edukacyjnych i badawczych. Głównym punktem programu była debata poświęcona przeciwdziałaniu oszustwom internetowym, […]

Na wniosek Rzecznika Finansowego Sąd Okręgowy w Krakowie wstrzymał wykonanie prawomocnego nakazu zapłaty wydanego przeciwko kredytobiorcom „frankowym” – do czasu ukończenia postępowania zainicjowanego skargą nadzwyczajną Rzecznika złożoną na ich rzecz. Uchroni to konsumentów przed dalszym prowadzeniem postępowania egzekucyjnego, które mogłoby doprowadzić do utraty przez nich nieruchomości, w której zamieszkują. Przedmiotowa sprawa dotyczy konsumentów, którzy w 2008 r. zawarli z bankiem umowę kredytu hipotecznego denominowanego do CHF. Przyjmując, że klienci nie wywiązują się […]

W dniu 14 maja 2025 roku na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu odbyło się kolejne wydarzenie edukacyjne z cyklu Dni Rzecznika Finansowego. Celem inicjatywy jest zwiększanie świadomości finansowej i prawnej społeczeństwa oraz promowanie bezpiecznego korzystania z usług finansowych. Wydarzenie rozpoczęło się powitaniem uczestników przez Dziekana Wydziału Prawa i Administracji prof. dr. hab. Macieja Serowańca. Rzecznika Finansowego reprezentowali: Marta Wenclewska (Departament Analiz i Legislacji), […]

Każdego roku, w trzeci czwartek maja, obchodzimy Światowy Dzień Świadomości Dostępności (Global Accessibility Awareness Day – GAAD). Ta oddolna inicjatywa, zapoczątkowana przez aktywistów i ekspertów zajmujących się projektowaniem stron internetowych, ma na celu zwrócenie uwagi na bariery, jakie napotykają osoby ze szczególnymi potrzebami, korzystając z Internetu, aplikacji mobilnych oraz urządzeń elektronicznych. Dzień ten jest ważną okazją do intensywniejszej dyskusji o tym, jak projektować cyfrowe rozwiązania dostępne dla […]

8 maja 2025 r. zapadł ważny wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) dla klientów Getin Noble Bank (obecnie w upadłości). Sprawa C-324/23 Myszak, w której orzekł TSUE, dotyczyła możliwości zawieszania spłaty rat w przypadku przymusowej restrukturyzacji banku. O co chodzi w sprawie? Konsumenci, którzy w 2007 r. zawarli z Getin Noble Bank S.A. umowę o kredyt indeksowany do franka szwajcarskiego, domagali się w sądzie stwierdzenia nieważności tej umowy oraz zwrotu nienależnie zapłaconych […]

Zachęcamy do udziału w Konkursie!

23 kwietnia 2025 roku w Pułtusku odbyły się Dni Rzecznika Finansowego, zorganizowane w ramach ogólnopolskiej inicjatywy edukacyjnej. Jej celem było podniesienie świadomości finansowej mieszkańców oraz wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z korzystaniem z usług finansowych. W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele Biura Rzecznika Finansowego, w tym Anna Gadomska, dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów, oraz Bartosz Taperek z Departamentu Edukacji i Komunikacji. Współorganizatorem spotkań była Dorota Ciosek, Powiatowy Rzecznik […]

W związku z pytaniami kierowanymi do Rzecznika Finansowego przestawiamy Państwu odpowiedzi na najczęściej poruszane kwestie dotyczące kredytów frankowych. Lista pytań będzie na bieżąco uzupełniana w razie wystąpienia kolejnych zagadnień, które wystąpią w działalności Biura Rzecznika Finansowego. W poradniku przygotowano odpowiedzi na pytania związane ze sprawami frankowymi, w tym dotyczące m.in.: sytuacji prawnej osoby pozostającej w sporze z bankiem, kosztów postępowania sądowego, zastępstwa procesowego z udziałem adwokata lub radcy prawnego, […]