- Rzecznik Finansowy interweniuje w sporach poszkodowanych z ubezpieczycielami o odmowę wypłaty odszkodowania za foteliki dziecięce uszkodzone podczas kolizji.
- Problemem jest też pomniejszanie odszkodowań o amortyzację fotelika.
- Rzecznik skutecznie wspiera poszkodowanych również przed sądami, gdzie zapadają korzystne rozstrzygnięcia potwierdzające prawo poszkodowanych do pełnego odszkodowania.
Sezon wakacyjnych wyjazdów oznacza większy ruch na drogach i niestety również więcej kolizji oraz wypadków. Jak wskazują dane Instytutu Transportu Samochodowego POBR na podstawie statystyk Policji, nawet jedna piąta wszystkich wypadków drogowych ma miejsce w okresie urlopowym w lipcu i sierpniu. Dlatego szczególnie w okresie wakacyjnym warto przypomnieć o konieczności zapewnienia bezpiecznej podróży najmłodszym pasażerom m.in. poprzez zapewnienie odpowiednich warunków transportu dzieci w fotelikach. Znaczenia nabiera również zwrócenie uwagi na prawidłową a jednocześnie prewencyjną funkcję likwidacji szkód ubezpieczeniowych, obejmującą również dziecięce foteliki samochodowe.
Klienci skarżą się na ubezpieczycieli
Do Biura Rzecznika Finansowego coraz częściej trafiają sprawy, w których ubezpieczyciele odmawiają uznania szkody w foteliku. Argumentują, że nie nosi on widocznych śladów uszkodzeń albo że kolizja miała niewielką siłę kinetyczną. Zdarza się również, że towarzystwa ubezpieczeniowe uznają roszczenia poszkodowanych jedynie częściowo i pomniejszają odszkodowanie o stopień naturalnego zużycia fotelika, stosując tzw. amortyzację.
Tymczasem rodzice stają przed kluczowym dla bezpieczeństwa swoich dzieci dylematem – zaufać stanowisku ubezpieczyciela czy zaleceniom producenta, który jednoznacznie wskazuje, że po uczestnictwie fotelika w kolizji czy wypadku należy zaprzestać jego użytkowania, ponieważ mogły powstać niewidoczne “micro” uszkodzenia strukturalne osłabiające jego właściwości ochronne.
By zapewnić bezpieczeństwo trzeba stosować się do zaleceń producenta
Przepisy również nie pozostawiają tu wątpliwości. Zgodnie z art. 39 ust. 3a ustawy – Prawo o ruchu drogowym foteliki bezpieczeństwa dla dzieci oraz inne urządzenia przytrzymujące muszą być instalowane i używane zgodnie z zaleceniami producenta określającymi sposób ich bezpiecznego stosowania.
Jeżeli więc producent wskazuje, że fotelik po kolizji nie powinien być dalej używany, rodzice czy opiekunowie chcąc zainstalować nowy fotelik, nie tylko kierują się troską o bezpieczeństwo dziecka, ale również realizują obowiązek wynikający z przepisów prawa.
Bezpieczeństwo dziecka nie podlega amortyzacji
W wielu sprawach ubezpieczyciele kwestionują konieczność wymiany fotelika, nie przedstawiając własnych ekspertyz technicznych, a niekiedy nawet nie dokonując jego oględzin. Jednocześnie pomniejszają odszkodowanie o amortyzację, choć poszkodowany nie ma możliwości zakupu nowego, pełnowartościowego fotelika za wypłaconą kwotę, który dawałby pełną gwarancję bezpieczeństwa deklarowaną przez producenta.
– Odszkodowanie z ubezpieczenia OC sprawcy powinno umożliwiać przywrócenie stanu sprzed szkody. W przypadku fotelików samochodowych oznacza to możliwość zakupu nowego urządzenia spełniającego wymagania bezpieczeństwa, a nie jedynie częściową rekompensatę jego wartości. Jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do bezpieczeństwa dalszego użytkowania fotelika, priorytetem powinna być ochrona życia i zdrowia dziecka, a nie ograniczanie kosztów likwidacji szkody – wskazuje Aleksander Daszewski, zastępca dyrektora Departamentu Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego w Biurze Rzecznika Finansowego.
– Trudno zaakceptować sytuację, w której rodzice mają obowiązek stosować się do zaleceń producenta i wymienić fotelik po kolizji, natomiast ubezpieczyciel odmawia pokrycia kosztów tej wymiany albo wypłaca jedynie część jego wartości – dodaje ekspert.
Podkreśla też, że w sprawach dotyczących bezpieczeństwa dzieci celem procesu likwidacji szkód powinna być przede wszystkim skuteczna prewencja i zapewnienie poszkodowanym możliwości korzystania z pełnowartościowych środków ochrony, a nie przerzucanie ryzyka czy dodatkowych kosztów na rodziców.
Rzecznik pomaga poszkodowanym także przed sądami
Rzecznik Finansowy nie tylko prowadzi postępowania interwencyjne, ale również wspiera poszkodowanych w postępowaniach sądowych. W ostatnich latach przystępował do spraw lub wytaczał powództwa na rzecz konsumentów, w sporach dotyczących likwidacji szkód z OC komunikacyjnego, których elementem był spór o koszty wymiany fotelików. Przedstawiona argumentacja ekspertów RF przyczyniła się do korzystnego rozstrzygnięcia i potwierdzenia prawa do odszkodowania obejmującego koszt wymiany fotelików.
Eksperci naszego biura przygotowali analizę poświęconą likwidacji szkód, które obejmują foteliki samochodowe dla dzieci. Przedstawili argumentację prawną pokazując, w jaki sposób sądy oceniają obowiązek stosowania się do zaleceń producentów, kwestię niewidocznych uszkodzeń fotelików oraz praktykę stosowania amortyzacji przez zakłady ubezpieczeń. Opracowanie zawiera omówienie przykładów konkretnych spraw, w których – dzięki wsparciu Rzecznika – poszkodowani uzyskali odszkodowanie pozwalające na zakup nowych fotelików zapewniających pełny poziom bezpieczeństwa. Link do analizy: https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2026/08/Foteliki-do-przewozu-dziecia-praktyki-w-likwidacji-szkod.pdf
Co zrobić z fotelikiem po kolizji lub wypadku?
Jeśli fotelik brał udział w zdarzeniu drogowym:
- Sprawdź zalecenia producenta – większość producentów wskazuje, że po kolizji fotelik powinien zostać wycofany z użytkowania, nawet jeśli nie widać na nim uszkodzeń.
- Zachowaj fotelik i dokumentację – nie wyrzucaj fotelika przed zakończeniem likwidacji szkody. Zachowaj zdjęcia, instrukcję producenta oraz dokumenty potwierdzające zakup.
- Zgłoś szkodę również w zakresie fotelika – wskaż ubezpieczycielowi, że fotelik uczestniczył w zdarzeniu i dołącz zalecenia producenta dotyczące jego wymiany.
- Nie zgadzaj się automatycznie na zaniżone odszkodowanie – jeżeli ubezpieczyciel odmówi wypłaty świadczenia lub zastosuje amortyzację, poproś o szczegółowe uzasadnienie decyzji.
Skorzystaj z pomocy Rzecznika Finansowego – jeżeli reklamacja nie przyniesie rezultatu, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego o podjęcie interwencji lub wsparcie w sporze z zakładem ubezpieczeń