Decyzja o nałożeniu kary – dostępna pod linkiem Diodea_Decyzja_Rzecznik_Finansowy.pdf Rzecznik Finansowy nałożył na spółkę DioDea Poland Sp. z o. o. karę w wysokości 200 tys. zł. Podstawą były naruszenia przepisów nakładających na podmioty rynku finansowego obowiązek odpowiedzi na pisma Rzecznika Finansowego w ciągu 30 dni. Dotyczy to też tzw. podmiotów wskazanych, na przykład jako zajmujących się likwidacją szkód, jak to było w przypadku DioDea. W odpowiedziach do Rzecznika muszą […]

• Osoba głucha nie może skorzystać z tradycyjnej infolinii. Dlatego bank powinien zapewnić dostęp do informacji w inny skuteczny sposób.• Klient niedowidzący ma prawo wymagać, aby aplikacja bankowa była kompatybilna z czytnikiem ekranu.• To tylko niektóre nowe zasady, które wprowadza Polski Akt Dostępności.• Więcej informacji o nowych prawach i możliwościach w trakcie webinarium Rzecznika Finansowego już 13 sierpnia o godz. 11.30 Wszyscy konsumenci mają prawo oczekiwać, że niektóre usługi […]

Od 1 do 31 lipca 2025 r. w Biurze Rzecznika Finansowego zorganizowaliśmy kolejną, czwartą edycję Akademii Rzecznika Finansowego! Podczas tegorocznego naboru otrzymaliśmy rekordową liczbę zgłoszeń od osób, które studiują prawo, ekonomię i kierunki pokrewne na kilkudziesięciu uczelniach w Polsce. Podobnie jak w latach ubiegłych, program obejmował zajęcia wprowadzające, zajęcia z zakresu dostępności usług finansowych oraz warsztaty prowadzone przez profesorów prawa i ekonomii, dzięki którym uczestnicy mieli możliwość zapoznania się […]

W czwartek, 31 lipca Jacek Gdański, Prezes PANA i dr Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy podpisali porozumienie o współpracy. – Cieszę się, że jako PANA nawiązaliśmy współpracę z Rzecznikiem Finansowym. Porozumienie pozwoli nam na efektywne wykorzystanie istniejących już rozwiązań prawnych i umożliwi koordynację wspólnych działań w interesie publicznym. Indywidualne przypadki często pozwalają na rozpoznawanie ryzyka systemowego zarówno w określonych podmiotach jak i na rynku. Liczę, że dzięki naszej współpracy uzyskamy […]

Wydarzenie odbędzie się na lotnisku Czaplinek-Broczyno w województwie zachodniopomorskim. Motywem przewodnim tegorocznej edycji ASP jest hasło „To jest mój kawałek ziemi”. W tym duchu Rzecznik Finansowy będzie promował świadomość finansową i obywatelską odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo finansowe. – Dla festiwalowiczów przygotowaliśmy bogaty program edukacyjny, który porusza kluczowe tematy związane z codziennymi relacjami konsumentów z instytucjami finansowymi. Uczestnicy dowiedzą się m.in., jak w praktyce działa ubezpieczenie […]

– Rzecznik Finansowy jako instytucja, której podstawowym zadaniem jest ochrona klientów podmiotów rynku finansowego, zawsze z zainteresowaniem przyjmuje inicjatywom mającym na celu ulepszenie mechanizmów funkcjonowania tego rynku. Z tego względu zdecydowaliśmy się na organizację spotkania, w trakcie którego przedyskutujemy propozycję umowy modelowej przygotowaną przez zespół prof. Michała Romanowskiego zgromadzony z inicjatywy Europejskiego Kongresu Finansowego – mówił Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy w trakcie otwarcia konferencji. Podkreślił, że spotkanie […]

Decyzja o nałożeniu kary – dostępna pod poniższym linkiem. Rzecznik Finansowy nałożył rekordową karę w wysokości 600 tys. zł na spółkę JSC DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. To sankcja za naruszenia przepisów mówiących o terminach i jakości odpowiedzi na reklamacje składane przez klientów. Decyzja została wydana na podstawie naruszeń w 14 postepowaniach reklamacyjnych. Trwają analizy kolejnych przypadków, bo do Rzecznika Finansowego wciąż napływają skargi kolejnych klientów, których prawa […]

Na polskich ulicach pojawia się coraz więcej rowerów, więc kolejne towarzystwa ubezpieczeniowe wprowadzają lub rozszerzają swoje pakiety skierowane dla rowerzystów. Dlatego eksperci Rzecznika Finansowego przygotowali zestaw odpowiedzi na pytania, które mogą nurtować posiadaczy dwóch kółek, którzy rozważają wykupienie takiego specjalnego ubezpieczenia. Czy rower na pewno jest rowerem? Wybierając ubezpieczenie należy przede wszystkim zwrócić uwagę na to jak definiowany jest rower. To o tyle ważne, że na ulicach […]

Trwa sezon motocyklowy. Coraz więcej Polaków korzysta z tego środka transportu – szczególnie teraz, gdy rozpoczął się okres wakacyjny. Niestety, motocykliści należą do najbardziej narażonych uczestników ruchu drogowego, a w przypadku wypadków drogowych często doznają poważnych obrażeń ciała. Według statystyk Policji „w 2024 r. motocykliści uczestniczyli w 2447 wypadkach drogowych, w których zginęło 216 kierujących motocyklami i 13 ich pasażerów, a 2109 motocyklistów i 191 pasażerów motocykli […]

Rzecznik Finansowy na bieżąco monitoruje sytuację poszkodowanych w wyniku pożaru, który dotknął mieszkańców budynku przy ul. Powstańców 60 i 62 w Ząbkach. Szczególną uwagę zwracamy na działania podejmowane przez zakłady ubezpieczeń w ramach likwidacji szkód a także przez banki, w przypadkach kredytowanych lokali, które uległy częściowemu lub całkowitemu zniszczeniu w wyniku tego tragicznego zdarzenia. Z uznaniem odnotowujemy zaangażowanie branży ubezpieczeniowej, która w trybie nadzwyczajnym uruchomiła uproszczone i przyspieszone procedury likwidacji szkód, w tym […]