Rzecznik Finansowy zawarł ugodę z Provident Polska S.A. w sprawie wszczętej przed Sądem Okręgowym w Warszawie w dniu 29 października 2020 r., o sygn. akt I C 259/22, z powództwa Rzecznika Finansowego o zaniechanie przez Provident Polska nieobniżania w przypadku przedterminowej spłaty kredytu konsumenckiego wszystkich kosztów składających się na całkowity koszt kredytu w rozumieniu art. 5 pkt 6 ustawy z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim. Praktyka Spółki, którą w niniejszej […]

Leasing samochodu to popularna forma finansowania, chętnie wybierana zarówno przez przedsiębiorców, jak i klientów indywidualnych. Zawarcie umowy leasingu wiąże się jednak z istotnymi obowiązkami, zwłaszcza w zakresie ubezpieczenia pojazdu a także likwidacji szkód. Aby wspomóc leasingobiorcom w lepszym zrozumieniu tych ubezpieczeniowych zagadnień, eksperci Rzecznika Finansowego przygotowali kompleksowy poradnik. Publikacja omawia kluczowe aspekty ubezpieczania pojazdów leasingowanych, w tym problem tzw. podwójnego ubezpieczenia, skutki wykupu […]

Sąd Najwyższy postanowieniem z dnia 7 lutego br. ostatecznie zakończył spór dotyczący ochrony praw konsumentów, odmawiając przyjęcia do rozpoznania skargi kasacyjnej Santander Bank Polska S.A.. Zwycięstwo Rzecznika Finansowego na rzecz kredytobiorców to ważny krok na przyszłość w walce z nieuczciwymi praktykami rynkowymi. O co chodziło? Sprawa, zainicjowana została przez Rzecznika Finansowego w czerwcu 2020 r. Wytoczenie powództwa przeciwko Santander Bank Polska S.A., dotyczyło kontrowersyjnych klauzul zamieszczanych w aneksach do umów. […]

Począwszy od 2025 roku Rzecznik Finansowy przyzna wyróżnienia dla tych podmiotów rynku finansowego, które wykazują się szczególnie otwartym podejściem do polubownych metod rozwiązywania sporów.  Polubowne podejście do rozwiązywania sporów powstałych w związku  ze świadczeniem usług finansowych to ważny element budowania relacji z klientem. Postępowanie pozasądowe to więc nie tylko oszczędność czasu i środków, ale także szansa na zachowanie tych relacji i stworzenie możliwości do współpracy w przyszłości.   Kształtowanie nastawienia do rozwiązywanie konfliktów na drodze […]

Serdecznie zapraszamy na konferencję Rzecznika Finansowego poświęconą problematyce ubezpieczeniowej -„Ruch pojazdów po nowemu”, która odbędzie 27 marca 2025 r. W trakcie tego wydarzenia, przedstawiciele Ministerstwa Finansów, Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, Polskiej Izby Ubezpieczeń, Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych, a także środowiska sędziowskiego i akademickiego omówią problemy, które łączą się z wejściem w życie nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK oraz ustawy o działalności […]

W dniu 13 lutego 2025 roku TSUE wydał wyrok, w którym rozpatrzył wniosek o wydanie orzeczenie w trybie prejudycjalnym złożony przez sąd odsyłający tj., Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie (Polska) z dnia 25 lipca 2023 r. Lexitor sp. z o.o. przeciwko Alior Bank S.A. (Sprawa C-472/23). Sąd odsyłający rozpoznając sprawę o zapłatę przeciwko bankowi w związku ze skorzystaniem z sankcji przewidzianej art. 45 Ustawy o kredycie konsumenckim (sankcja […]

W związku z wyrokiem Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie z dnia 29 stycznia 2025 roku stwierdzającego, iż wydanie decyzji Bankowego Funduszu Gwarancyjnego o przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Bank S.A. nastąpiło z naruszeniem prawa (komunikat WSA: Wyrok w przedmiocie przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Bank S.A. – Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie) oraz pojawiającymi się w przestrzeni publicznej informacjami, w szczególności odnośnie do znaczenia tego wyroku dla konsumentów – klientów […]

W dniu 30 stycznia 2025 r. odbyła się ogólnopolska konferencja współorganizowana przez Rzecznika Finansowego i Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Szczecińskiego (USz) pt. „Dostępność 2025: wyzwania i perspektywy dla sektora finansowego”. Wydarzenie zgromadziło przedstawicieli instytucji publicznych, środowiska naukowego, organizacji konsumenckich i sektora finansowego, umożliwiając wymianę poglądów i doświadczeń w zakresie wdrożenia Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Unijną dyrektywę wdraża do polskiego prawa ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. […]

Rzecznik Finansowy na konferencji

Narty i snowboard to doskonała zimowa rozrywka, która przynosi wiele radości, ale jednocześnie wiąże się z ryzykiem urazów oraz nieprzewidzianych zdarzeń. Jak skutecznie zabezpieczyć się, aby w pełni cieszyć się białym szaleństwem bez obaw? Rzecznik Finansowy przygotował praktyczny poradnik, który pomoże zadbać o bezpieczeństwo na stoku oraz wybrać odpowiednie ubezpieczenie. W poradniku znajdziesz odpowiedzi na kluczowe pytania, takie jak: Dowiedz się, jak skutecznie chronić się przed zagrożeniami na stoku oraz zapewnić sobie […]