Rzecznik Finansowy (RF) opublikował roczne sprawozdanie z działalności za 2024 r. Dokument podsumowuje działania podejmowane na rzecz ochrony klientów rynku finansowego oraz zawiera dane, które pokazują trendy i problemy, z jakimi najczęściej mierzyli się konsumenci, Zawiera także szczegółowe informacje na temat interwencji, poradnictwa prawnego, działań edukacyjnych i systemowych oraz poziomu przestrzegania praw klientów na rynku finansowym.Sprawozdanie jest dla nas nie tylko wykonaniem obowiązku i podsumowaniem roku, ale też drogowskazem na przyszłość […]

27 marca 2025 r. odbyła się konferencja zorganizowana przez Rzecznika Finansowego, dra Michała Ziemiaka, pod tytułem „Ruch pojazdów po nowemu”. Tematem przewodnim wydarzenia były zagadnienia związane z nową definicją „ruchu pojazdu” oraz implikacjami, jakie niesie ona dla praktyki ubezpieczeniowej. W konferencji udział wzięli przedstawiciele środowisk naukowych i sędziowskich: prof. Monika Wałachowska, prof. Marcin Orlicki, prof. Bartosz Kucharski oraz dr Arkadiusz Turczyn. Swoje stanowiska przedstawili także reprezentanci instytucji nadzorczych […]

kłódka

Rozpoczynamy nabór do kolejnych edycji programu praktyk w Biurze Rzecznika Finansowego, które odbędą się w lipcu i sierpniu 2025 r. Będą to już odpowiednio czwarta i piąta edycja! Akademia Rzecznika Finansowego to inicjatywa edukacyjna, dzięki której osoby podejmujące studia z zakresu prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych na uczelniach partnerskich (tj. obecnie ponad dwudziestu uniwersytetach w Polsce) mogą zdobyć zaawansowaną wiedzę na temat mechanizmów ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, a także wiele […]

W dniu 8 maja 2024 r. Sąd Najwyższy w siedmioosobowym składzie wydał uchwałę w sprawie o sygn. akt: III CZP 142/22 w kwestii zasad ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w zakresie ulg i rabatów na usługi naprawcze, części i materiały służące do naprawy pojazdu, wynikających z oferty podmiotu gospodarczego współpracującego z zakładem ubezpieczeń. Zgodnie z zapadłą uchwałą: „1. Jeżeli poszkodowany poniósł już koszty naprawy pojazdu lub zobowiązał się do ich […]

W dniu 11 września 2024 r. Sąd Najwyższy w powiększonym siedmioosobowym składzie, wydał uchwałę sygn. akt III CZP 65/23 w sprawie zasad ustalania wysokości odszkodowania (szkoda częściowa) w przypadku wystąpienia następczej niemożliwości przywrócenia stanu poprzedniego, co w ocenie Sądu ma miejsce w razie zbycia pojazdu w stanie uszkodzonym lub jego uprzedniego naprawienia. Po zapoznaniu się z uzasadnieniem uchwały, Rzecznik prezentuje poniżej swoje poszerzone stanowisko wobec tego rozstrzygnięcia. […]

Na przestrzeni ostatnich dni Sąd Najwyższy podjął dwie istotne zarówno dla kredytobiorców jak i kredytodawców uchwały dotyczące umów kredytu. Sąd Najwyższy w składzie siedmiu sędziów podjął w dniu 28 lutego 2025 r. uchwałę (sygn. akt: III CZP 126/22), zgodnie z którą umowa o kredyt bankowy jest umową wzajemną w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego (k.c.). Orzeczenie to zostało wydane w odpowiedzi na pytanie prawne skierowane do Sądu Najwyższego […]

Rzecznik Finansowy zawarł ugodę z Provident Polska S.A. w sprawie wszczętej przed Sądem Okręgowym w Warszawie w dniu 29 października 2020 r., o sygn. akt I C 259/22, z powództwa Rzecznika Finansowego o zaniechanie przez Provident Polska nieobniżania w przypadku przedterminowej spłaty kredytu konsumenckiego wszystkich kosztów składających się na całkowity koszt kredytu w rozumieniu art. 5 pkt 6 ustawy z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim. Praktyka Spółki, którą w niniejszej […]

Leasing samochodu to popularna forma finansowania, chętnie wybierana zarówno przez przedsiębiorców, jak i klientów indywidualnych. Zawarcie umowy leasingu wiąże się jednak z istotnymi obowiązkami, zwłaszcza w zakresie ubezpieczenia pojazdu a także likwidacji szkód. Aby wspomóc leasingobiorcom w lepszym zrozumieniu tych ubezpieczeniowych zagadnień, eksperci Rzecznika Finansowego przygotowali kompleksowy poradnik. Publikacja omawia kluczowe aspekty ubezpieczania pojazdów leasingowanych, w tym problem tzw. podwójnego ubezpieczenia, skutki wykupu […]

Sąd Najwyższy postanowieniem z dnia 7 lutego br. ostatecznie zakończył spór dotyczący ochrony praw konsumentów, odmawiając przyjęcia do rozpoznania skargi kasacyjnej Santander Bank Polska S.A.. Zwycięstwo Rzecznika Finansowego na rzecz kredytobiorców to ważny krok na przyszłość w walce z nieuczciwymi praktykami rynkowymi. O co chodziło? Sprawa, zainicjowana została przez Rzecznika Finansowego w czerwcu 2020 r. Wytoczenie powództwa przeciwko Santander Bank Polska S.A., dotyczyło kontrowersyjnych klauzul zamieszczanych w aneksach do umów. […]