Mając na celu zwiększenie ochrony danych osobowych i w związku z wymaganiami polityki bezpieczeństwa informacji, Biuro Rzecznika Finansowego wprowadziło niezbędną modyfikację w korespondencji z Klientami. Zmiana dotyczy korespondencji e-mail z załącznikami zawierającymi m.in. dane osobowe Klientów, które obecnie zabezpieczane są hasłem. Jak otworzyć zaszyfrowany plik? Do otwarcia pliku niezbędne jest posiadanie na komputerze dowolnego programu archiwizującego. Może to być jeden z dostępnych bezpłatnie programów, np. 7-ZIP (https://7-zip.org.pl). Jeśli w przesłanej […]

W miniony weekend oficjalnie rozpoczęły się wakacje. Po dwóch latach ograniczeń związanych z pandemią, turyści z Polski coraz liczniej wracają do podróżowania, nie tylko w kraju. Wg badań w zagraniczną podróż wybierze się w tym roku nawet 40 proc. dorosłych Polaków*. Czy wybierając się na zagraniczne wakacje powinniśmy się ubezpieczyć? Co faktycznie możemy ubezpieczyć, a co ubezpieczeniu nie podlega? Na co zwrócić uwagę zawierając umowę? Na te i inne pytania odpowiada Rzecznik Finansowy w przygotowanym poradniku o ubezpieczeniach turystycznych. […]

Rzecznik Finansowy oraz Komisja Nadzoru Finansowego podpisały porozumienie o współpracy i wymianie informacji. Rzecznik Finansowy podpisał z przewodniczącym Komisji Nadzoru Finansowego porozumienie określające zasady współpracy oraz wymianę informacji między obiema instytucjami. Celem zawartego porozumienia jest skuteczniejsza współpraca w dziedzinie ochrony konsumenta rynku finansowego, w tym sprawniejsza i szybsza reakcja na pojawiające się sygnały o nieprawidłowościach na tym rynku. – Rzecznik Finansowy jest nierzadko pierwszą instytucją, do której kierują […]

Choć liczba skarg związanych z wcześniejszą spłatą kredytu systematycznie spada, Rzecznik Finansowy wciąż odnotowuje ich wysoką liczbę. Szczególny spadek zauważony jest w sprawach dotyczących kredytu konsumenckiego, niemniej takich spraw w minionym roku było wciąż blisko tysiąc. Rzecznik Finansowy parokrotnie wypowiadał się w sprawie rozliczeń dotyczących wcześniejszej spłaty kredytu konsumenckiego, a obecnie publikuje stanowisko dotyczące rozliczania przez instytucje finansowe wcześniejszej spłaty kredytu […]

Rolowanie kredytu jest nieuczciwą praktyką rynkową. Taka konkluzja płynie z wyroku Sądu Rejonowego dla Warszawy – Śródmieścia w Warszawie w sprawie z powództwa Rzecznika Finansowego przeciwko KIM Finance sp. z o.o. Pełna treść wyroku wydanego przez Sąd Rejonowy dla Warszawy – Śródmieścia W październiku ubiegłego roku Rzecznik Finansowy informował o uzyskaniu zabezpieczenia powództwa w sprawie przeciwko KIM Finance Sp. z o.o. Po uzyskaniu zabezpieczenia, Rzecznik Finansowy […]

Rosnąca liczba pojazdów poruszających się po naszych drogach i związane z tym istotne natężenie ruchu, prowadzi nieuchronnie do znacznej liczby kolizji drogowych. Jeśli nie osobiście, to na pewno ktoś z naszej rodziny czy znajomych doznał lub może doznać uszczerbku majątkowego w skutek uszkodzenia pojazdu w wypadku. Niejednokrotnie szkoda doznana na drodze jest również pierwszą okazją do zetknięcia się z procedurą likwidacji szkody w zakładzie ubezpieczeń. Nie dziwi więc, że problemy związane z likwidacją […]

Dr Joanna Łagowska objęła funkcję dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego w Biurze Rzecznika Finansowego. Przejęła zarządzanie blisko 50-osobowym zespołem, który zajmuje się pomocą klientom w sporach z bankami i instytucjami finansowymi. Joanna Łagowska jest członkiem Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Stopień doktora nauk prawnych uzyskała w 2005 roku na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu, broniąc pracę z zakresu ochrony patentowej. Ma ponad 20-letnie doświadczenie w doradztwie prawnym […]

Od 1 czerwca eksperci Rzecznika Finansowego wydłużają poniedziałkowe dyżury telefoniczne. To efekt stale rosnącego zainteresowania poradami z zakresu ubezpieczeń komunikacyjnych, turystycznych, na życie, domów i mieszkań oraz innych produktów oferowanych na polskim rynku przez zakłady ubezpieczeń. Porady ekspertów Rzecznika Finansowego można również uzyskać drogą e-mailową: w języku polskim i – od niedawna – w ukraińskim. Rzecznik Finansowy udziela porad telefonicznych w trzech kluczowych obszarach: ubezpieczeń, w zakresie programów i funduszy […]

Rzecznik Finansowy, w ramach działań prowadzonych pod hasłem #RFdlaUkrainy, uruchomił ukraińską wersję językową własnej strony internetowej www.rf.gov.pl/ua. Zawiera ona podstawowe informacje z zakresu działalności Biura Rzecznika Finansowego, a także porady i ostrzeżenia dla gości z Ukrainy. Od dwóch miesięcy działa również poradnictwo mailowe w języku ukraińskim. Biuro Rzecznika Finansowego uruchomiło ukraińską wersję strony internetowej. Jest to kolejna, obok angielskiej i francuskiej, wersja witryny internetowej Rzecznika […]

Konsument.edu.pl Projekt został zrealizowany przez Fundację ProPublika. Jest to interaktywne narzędzie edukacyjne – symulator portalu społecznościowego, w ramach którego inicjowane są zdarzenia realnie spotykane w sieci, m.in. oszustwo zakupowe, wyłudzenie kodu BLIK, pułapka na subskrybenta, inwestycje alternatywne, piramida finansowa, fałszywa zbiórka charytatywna. Jego celem jest upowszechnianie wiedzy o prawach konsumenta w internecie i ostrzeganie przed zakupowymi oraz inwestycyjnymi pułapkami w sieci. Więcej informacji https://www.konsument.edu.pl/login Bankowcy dla Edukacji Finansowej Młodzieży […]