Począwszy od 2025 roku Rzecznik Finansowy przyzna wyróżnienia dla tych podmiotów rynku finansowego, które wykazują się szczególnie otwartym podejściem do polubownych metod rozwiązywania sporów.  Polubowne podejście do rozwiązywania sporów powstałych w związku  ze świadczeniem usług finansowych to ważny element budowania relacji z klientem. Postępowanie pozasądowe to więc nie tylko oszczędność czasu i środków, ale także szansa na zachowanie tych relacji i stworzenie możliwości do współpracy w przyszłości.   Kształtowanie nastawienia do rozwiązywanie konfliktów na drodze […]

Serdecznie zapraszamy na konferencję Rzecznika Finansowego poświęconą problematyce ubezpieczeniowej -„Ruch pojazdów po nowemu”, która odbędzie 27 marca 2025 r. W trakcie tego wydarzenia, przedstawiciele Ministerstwa Finansów, Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, Polskiej Izby Ubezpieczeń, Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych, a także środowiska sędziowskiego i akademickiego omówią problemy, które łączą się z wejściem w życie nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK oraz ustawy o działalności […]

W dniu 13 lutego 2025 roku TSUE wydał wyrok, w którym rozpatrzył wniosek o wydanie orzeczenie w trybie prejudycjalnym złożony przez sąd odsyłający tj., Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie (Polska) z dnia 25 lipca 2023 r. Lexitor sp. z o.o. przeciwko Alior Bank S.A. (Sprawa C-472/23). Sąd odsyłający rozpoznając sprawę o zapłatę przeciwko bankowi w związku ze skorzystaniem z sankcji przewidzianej art. 45 Ustawy o kredycie konsumenckim (sankcja […]

W związku z wyrokiem Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie z dnia 29 stycznia 2025 roku stwierdzającego, iż wydanie decyzji Bankowego Funduszu Gwarancyjnego o przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Bank S.A. nastąpiło z naruszeniem prawa (komunikat WSA: Wyrok w przedmiocie przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Bank S.A. – Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie) oraz pojawiającymi się w przestrzeni publicznej informacjami, w szczególności odnośnie do znaczenia tego wyroku dla konsumentów – klientów […]

W dniu 30 stycznia 2025 r. odbyła się ogólnopolska konferencja współorganizowana przez Rzecznika Finansowego i Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Szczecińskiego (USz) pt. „Dostępność 2025: wyzwania i perspektywy dla sektora finansowego”. Wydarzenie zgromadziło przedstawicieli instytucji publicznych, środowiska naukowego, organizacji konsumenckich i sektora finansowego, umożliwiając wymianę poglądów i doświadczeń w zakresie wdrożenia Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Unijną dyrektywę wdraża do polskiego prawa ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. […]

Rzecznik Finansowy na konferencji

Narty i snowboard to doskonała zimowa rozrywka, która przynosi wiele radości, ale jednocześnie wiąże się z ryzykiem urazów oraz nieprzewidzianych zdarzeń. Jak skutecznie zabezpieczyć się, aby w pełni cieszyć się białym szaleństwem bez obaw? Rzecznik Finansowy przygotował praktyczny poradnik, który pomoże zadbać o bezpieczeństwo na stoku oraz wybrać odpowiednie ubezpieczenie. W poradniku znajdziesz odpowiedzi na kluczowe pytania, takie jak: Dowiedz się, jak skutecznie chronić się przed zagrożeniami na stoku oraz zapewnić sobie […]

Zimowe warunki pogodowe oraz wzmożony ruch drogowy w okresie ferii mogą prowadzić do szkód osobowych i majątkowych.  Eksperci Biura Rzecznika Finansowego przygotowali poradnik pt. „Dochodzenie roszczeń ze szkód wyrządzonych zimową aurą”. W opracowaniu przedstawiono szczegółowe informacje na temat szkód wynikających z oblodzenia i zaśnieżenia chodników, dróg oraz nieruchomości, wyjaśniono, kto odpowiada za utrzymanie ich w należytym stanie, oraz zaprezentowano praktyczne wskazówki dotyczące ubezpieczenia takich zdarzeń.   Zachęcamy do zapoznania się z publikacją, […]

Z głębokim smutkiem i żalem zawiadamiamy, że 25 grudnia 2024 r. zmarł dr Stanisław Rogowski, pierwszy Rzecznik Ubezpieczonych, parlamentarzysta, emerytowany wykładowca Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego. Rodzinie i Najbliższym składamy wyrazy współczucia. Ceremonia pogrzebowa odbędzie się 8 stycznia 2025 r. o godz. 13.00 w kaplicy na cmentarzu Parafii św. Wawrzyńca przy ul. Bujwida we Wrocławiu.

Od 8 stycznia 2025 r. porady telefoniczne będą udzielane na bieżąco w ramach dyżurów telefonicznych, które odbywać się będą w poniedziałki, środy i piątki, w godzinach od 10:00 do 14:00. Numery telefonów pozostają bez zmian: Porady zaplanowane na styczeń odbędą się zgodnie z wcześniejszym harmonogramem. Dodatkowe formy udzielania porad Przypominamy, że porady ekspertów można również uzyskać w innych formach: Więcej informacji o biurach Pełnomocników Terenowych Rzecznika Finansowego znajdziecie Państwo […]